Notitie
Voor toegang tot deze pagina is autorisatie vereist. U kunt proberen u aan te melden of de directory te wijzigen.
Voor toegang tot deze pagina is autorisatie vereist. U kunt proberen de mappen te wijzigen.
Gepubliceerd: november 2016
Is van toepassing op: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016
Deze sectie bevat informatie over de functies en mogelijkheden van Unified Service Desk for Microsoft Dynamics 365 die u kunt gebruiken om uw agentbureaubladtoepassing te configureren. We adviseren u de onderwerpen in deze sectie te lezen in de volgorde waarin ze in de inhoudsopgave staan, zodat u maximale kennis opdoet van Unified Service Desk.
Na het lezen van deze onderwerpen wilt u wellicht een paar scenario's doorlopen die u tonen hoe u geleidelijk een agenttoepassing kunt bouwen met diverse Unified Service Desk functies.Meer informatie:Configuratieanalyses van Unified Service Desk importeren
In deze sectie
Gehoste besturingselementtypen, acties, en evenementen
Vooraf gedefinieerde acties en gebeurtenissen voor een gehost besturingselement weergeven
Ingesloten help weergeven voor acties en evenementen
Vervangingsparameters gebruiken om Volledige servicedesk te configureren
Panelen, paneeltypen en paneelindelingen in Unified Service Desk
Werkbalken in Volledige servicedesk
Vensternavigatieregels gebruiken in Volledige servicedesk
Sessiebeheer in Volledige servicedesk
Klantinteracties begeleiden met agentscripts
Scripts uitvoeren met behulp van scriptlets in Volledige servicedesk
Gegevens zoeken met entiteitzoekacties in Volledige servicedesk
Kennis van Dynamics 365 of Parature gebruiken voor een effectieve klantervaring
Referentie
Typen gehoste besturingselementen en actie/gebeurtenisnaslag
Verwante secties
Aan de slag met de configuratie van uw agenttoepassing
Configuratieanalyses van Unified Service Desk importeren
Unified Service Desk 2.0
© 2017 Microsoft. Alle rechten voorbehouden. Auteursrecht