Notitie
Voor toegang tot deze pagina is autorisatie vereist. U kunt proberen u aan te melden of de directory te wijzigen.
Voor toegang tot deze pagina is autorisatie vereist. U kunt proberen de mappen te wijzigen.
Gepubliceerd: november 2016
Is van toepassing op: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016
Unified Service Desk for Microsoft Dynamics 365 gebruikt panelen om gehoste besturingselementen van verschillende typen weer te geven. Verschillende vooraf gedefinieerde paneeltypen zijn beschikbaar in Unified Service Desk ter ondersteuning van allerlei indelingsopties, zoals een indeling met tabbladen, een stapelindeling en een gestapelde indeling. U definieert de ordening van deze panelen op het hoofdscherm van Unified Service Desk met een gehost besturingselement van het type Paneelindeling.Meer informatie:Deelvensterindeling (gehost besturingselement)
In deze sectie
Panelen in Unified Service Desk
Paneeltypen in Unified Service Desk
Paneelindelingen in Unified Service Desk
Panelen in Unified Service Desk
Wanneer u een gehost besturingselement maakt, moet u het paneel opgeven dat het besturingselement bevat, in het veld Weergavegroep van de pagina Nieuw gehost beheer. Voor de meeste gehoste besturingselementen vult Unified Service Desk automatisch een paneelwaarde in het veld Weergavegroep in.MainPanel wordt bijvoorbeeld gebruikt voor een gehost besturingselement van het type CRM-pagina en ToolbarPanel wordt gebruikt voor het gehost besturingselement van het type Werkbalkcontainer.
De volgende voorgedefinieerde panelen zijn beschikbaar in Unified Service Desk.
Deelvenster |
Beschrijving |
|---|---|
MainPanel |
Het hoofdwerkgebied rechtsonder. |
ChatPanel |
De gebruikelijke locatie van het chatvenster. Het bevindt zich onder het besturingselement voor agentscripting. |
HiddenPanel |
Een onzichtbaar paneel dat meestal wordt gebruikt voor componenten zonder gebruikersinterface (UI). |
LeftPanel1 |
Een paneel net onder het WorkflowPanel, links. |
LeftPanel2 |
Een paneel net onder het LeftPanel1, links. |
LeftPanelFill |
Een paneel net onder het LeftPanel2. Dit paneel wordt uitgevouwen en vult de rest van het beschikbare gebied tot aan de onderrand van het linkerpaneel. |
RightPanel |
Een paneel dat zich aan de rechterkant bevindt. |
CtiPanel * |
Een paneel rechtsboven. Het is de standaardlocatie voor softphone-besturingselementen. Dit is een stapelpaneel zodat meer dan één besturingselement kan worden toegevoegd en ze naast elkaar worden weergegeven. |
SessionExplorerPanel * |
Een paneel dat zich net onder de sessietabbladen bevindt waar normaal de sessieregels worden weergegeven. |
WorkflowPanel * |
Een paneel dat zich net onder SessionExplorerPanel bevindt en dat meestal het besturingselement voor agentscripting bevat. |
ToolbarPanel * |
Een paneel dat zich helemaal bovenaan bevindt, rechts van het Unified Service Desk-logo. Het bevat meestal de werkbalk. |
RibbonPanel |
Uitsluitend voor intern gebruik. |
StatusPanel * |
Een speciaal paneel dat zich op de statusbalk bevindt, onder aan de toepassing. |
* Deze panelen zijn meestal gereserveerd voor speciale doelen. Gebruik ze dus alleen indien nodig.
Met Unified Service Desk 2.2.1 of hoger kunt u ook sneltoetsen aan panelen toewijzen zodat de klantenservicemedewerkers met alleen het toetsenbord rechtstreeks toegang tot het paneel hebben in de clienttoepassing.Meer informatie:Sneltoetsen voor panelen
Paneeltypen in Unified Service Desk
Unified Service Desk biedt de volgende voorgedefinieerde paneeltypen ter ondersteuning van allerlei indelingsopties:
Paneeltype |
Beschrijving |
|---|---|
USDTabPanel |
Dit paneeltype bevat een tabbesturingselement. Elk gehost besturingselement bevindt zich op een van de tabbladen. De tabbladnaam bevat de waarde die is opgegeven in het veld Weergavenaam van een gehost besturingselement. Als er geen weergavenaam voor een gehost besturingselement is opgegeven, wordt de naam van het gehoste besturingselement weergegeven als tabbladnaam. Het tabbesturingselement/de kop wordt voor dit paneeltype weergegeven als deze een of meer gehoste besturingselementen bevat. |
USDStackPanel |
Dit paneeltype stapelt gehoste besturingselementen horizontaal of verticaal, zoals een stapelpaneel in Windows Presentation Foundation (WPF). Deze kunnen voor werkbalken of statusbalken enz. van pas komen. Dit paneeltype is afgeleid van StackPanel, dat een eigenschap met de naam Schermstand (Orientation) ondersteunt. Deze afdrukstand moet in de XAML worden gedefinieerd om te definiëren hoe het gehoste besturingselement wordt gestapeld. |
USDDeckTabPanel |
Als dit paneel één gehost besturingselement bevat, worden de tabbladen niet weergegeven. De tabbladen voor een tabbesturingselement worden weergegeven als zich twee of meer besturingselementen op dit paneel bevinden. Notitie Dit besturingselement is hetzelfde als het USDTabPanel, maar de standaardthema's bevatten een stijl die de tabbladen bovenaan verbergt als er slechts één besturingselement is geladen. |
USDCollapsePanel |
Dit is hetzelfde als het besturingselement USDTabPanel, maar in de standaardthema's is een stijl gedefinieerd die dit paneeltype automatisch samenvouwt zodat het geen ruimte in beslag neemt in de UI als er geen gehoste beturingselementen in zijn geladen. |
USDFloatingPanel |
Het standaardbureaublad bevat een exemplaar van dit paneeltype. Als "FloatingPanel" is opgegeven voor een gehost besturingselement, wordt dit paneeltype gebruikt. Doorgaans geeft u dit paneeltype niet op in uw aangepaste indeling, maar het is er als er een reden is om het te gebruiken. |
USDFloatingToolPanel |
Dit paneeltype maakt een hulpprogrammavenster voor gehost besturingselement dat erin is geladen. Het standaardbureaublad bevat een exemplaar van dit paneeltype. Als "FloatingToolPanel" is opgegeven voor een gehost besturingselement, wordt dit paneeltype gebruikt. Doorgaans geeft u dit paneeltype niet op in uw aangepaste indeling, maar het is er als er een reden is om het te gebruiken. |
USDPopUpPanel |
Met dit paneeltype is het mogelijk de inhoud in het gehoste besturingselement over de hoofdweergave weer te geven. |
U kunt deze vooraf gedefinieerde paneeltypen ook gebruiken om een aangepast paneeltype te maken in Unified Service Desk.Meer informatie:Een aangepast paneeltype maken
Paneelindelingen in Unified Service Desk
Definieer de ordening van panelen op het scherm in de Unified Service Desk-client door middel van een paneelindeling. Een paneelindeling wordt gedefinieerd door middel van een gehost besturingselement Deelvensterindeling.Meer informatie:Deelvensterindeling (gehost besturingselement)
De volgende indeling schetst het type paneelindeling Standaardhoofdvenster (ook wel standaardpaneelindeling) in Unified Service Desk.
.jpeg)
Notitie
Als u geen paneelindeling in uw Unified Service Desk-configuratie maakt, wordt automatisch de standaardpaneelindeling gebruikt voor weergave van panelen en besturingselementen in de clienttoepassing.
Het volledige toepassingsgebied in het hoofdvenster wordt zelf als een paneel gedefinieerd. Het wordt aangeduid als MainWorkArea. Wanneer u het type paneelindeling XAML of User-Defined definieert, wordt MainWorkArea gebruikt als de paneelwaarde voor het veld Weergavegroep.
Omdat deze paneelindelingen gehoste besturingselementen zijn, kunt u overal een paneelindeling gebruiken waar u een gehost besturingselement zou hebben geconfigureerd. Dit wordt veel gebruikt om een gesplitste weergave te definiëren in het hoofdpaneelgebied. U kunt een lijstweergave weergegeven met een lijst accounts bovenin en een detailweergave onderin. U kunt een hele paneelindeling in het zwevende paneel weergeven en het op een tweede monitor tonen. Voor meer informatie over het gebruik van zwevende panelen raadpleegt u De functie pop-in en pop-uit (in nieuw venster openen) gebruiken voor knowledge baseartikelen.
Unified Service Desk biedt de volgende typen paneelindelingen:
|
Paneelindeling |
Beschrijving |
||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Standaardhoofdvenster |
De standaardpaneelindeling biedt de traditionele indeling met inbegrip van een reeks panelen aan de linkerzijde, een samenvouwbaar gebied en rechts een hoofdwerkgebied. Het volgende is de XAML die wordt gebruikt om de paneelindeling te definiëren. U vindt deze XAML ook in de User Interface Integration (UII) SDK.Download het pakket en extraheer het om het bestand SamplePanelLayout.xaml onder de directory UII\USD Developer Assets\USD Layout and Style Sheet weer te geven.
|
||||||||||||
|
Hoofdvenster van lint |
Uitsluitend voor intern gebruik. |
||||||||||||
|
Horizontale splitsing |
Dit is een speciale indeling die meestal in het MainPanel als een gehost besturingselement wordt gebruikt. Het bevat een splitser met een bovenpaneel en een onderpaneel. Deze wordt doorgaans gebruikt om bovenaan een lijstweergave en onderaan een detailweergave weer te geven, zoals in Outlook. In deze indeling worden twee panelen gedefinieerd.
Dit paneel ondersteunt de volgende acties:
|
||||||||||||
|
Verticale splitsing |
Dit is een speciale indeling die een verticale splitser bevat met een linkerpaneel en een rechterpaneel.
Dit paneel ondersteunt de volgende acties:
|
||||||||||||
|
XAML |
Een van de snelste manier om een aangepaste indeling te maken. Deze optie ondersteunt echter geen code-behind. Als u de indeling niet zonder code kunt beschrijven, kunt u deze optie dus niet gebruiken en moet u in plaats daarvan de optie Door de gebruiker gedefinieerd gebruiken. Zie voor meer informatie Code-Behind en XAML in WPF. Hier volgt een voorbeeld van een XAML-indeling.
Voor meer informatie over welke paneeltypen kunnen worden gedefinieerd en gebruikt in deze XAML, raadpleegt u Paneeltypen in Unified Service Desk. |
||||||||||||
|
Door de gebruiker gedefinieerd |
Met deze instelling kunt u een gehost besturingselement met code-behind maken om van alle functies van .NET gebruik te maken in de afhandeling van uw indeling. Voor meer informatie over welke paneeltypen kunnen worden gedefinieerd en gebruikt in een door de gebruiker gedefinieerd paneel raadpleegt u Paneeltypen in Unified Service Desk. Voor informatie over het maken van een aangepaste deelvensterindeling raadpleegt u Een aangepaste paneelindeling maken. |
Zie ook
Aangepaste paneeltypen en paneelindelingen gebruiken in Unified Service Desk
Sneltoetsen voor panelen
Unified Service Desk 2.0
© 2017 Microsoft. Alle rechten voorbehouden. Auteursrecht