Sneltoetsen voor panelen

Met Unified Service Desk kunt u nu alle actieve panelen doorlopen met een voorgedefinieerde sneltoets en ook sneltoetsen definiëren die direct toegang geven tot afzonderlijke panelen in de paneelindeling.

In dit onderwerp

Sneltoets om panelen te doorlopen

Sneltoets toewijzen aan paneel

Punten om rekening mee te houden tijdens het gebruik van een sneltoets voor een paneel

Sneltoets om panelen te doorlopen

Gebruik de sneltoets CTRL+0 om cyclisch alle actieve panelen in de Unified Service Desk-client te doorlopen. Het is niet mogelijk deze toetsenbordcombinatie te wijzigen.

Enkele belangrijke overwegingen tijdens het gebruik van de sneltoets om panelen te doorlopen:

• De standaardvolgorde van doorlopen is van links naar rechts en van boven naar beneden.

• De sneltoets CTRL+0 wordt vooraf geconfigureerd en u kunt deze niet wijzigen in een andere toetscombinatie.

• U kunt niet doorlopen naar een zichtbaar paneel dat geen bruikbaar besturingselement heeft.

• U kunt niet doorlopen naar verborgen panelen in de indeling, zoals de panelen binnen een samengevouwen uitvouwpaneel.

• U kunt niet doorlopen naar een paneel waarvan het kenmerk Focusable is ingesteld op False.

Sneltoets toewijzen aan paneel

Sneltoetsen toewijzen aan panelen in een Unified Service Desk-paneelindeling helpt klantenservicemedewerkers met het toetsenbord rechtstreeks navigeren naar een paneel in de clienttoepassing. U kunt een sneltoets toewijzen aan een paneel in een aangepaste paneelindeling met het kenmerk USD:PanelNavigation.KeyboardShortcut in de paneelelementdefinitie van de paneelindeling-XAML.

U moet ook het kenmerk Focusable op True instellen in de paneelelementdefinitie waarvoor u de sneltoets definieert. Anders hebt u geen toegang tot het paneel met de toegewezen sneltoets, ook niet nadat u deze hebt gedefinieerd in de paneelindeling-XAML.

Het volgende voorbeeld laat zien u hoe u de sneltoets CTRL+8 aan het juiste paneel in uw Unified Service Desk aangepaste XAML-definitie van de paneelindeling toewijst:

<USD:USDTabPanel x:Name="RightPanel"
                 AutomationProperties.Name="Right Panel"
                 Grid.Row="0"
                 USD:PanelNavigation.KeyboardShortcut="CTRL+8"
                 Focusable="True"/>

Punten om rekening mee te houden tijdens het gebruik van een sneltoets voor een paneel

Alle toetsencombinatie die worden gebruikt door Internet Explorer (voorbeeld Ctrl+S) of algemene Windows-bewerkingen, zoals (Ctrl+c en Ctrl+V) kunnen conflicten veroorzaken met sneltoetsen die u aan Unified Service Desk toewijst.

Als ontwikkelaar of een aanpasser is het daarom het belangrijkst dat u sneltoetsen identificeert en aan panelen toewijst die niet conflicteren met Internet Explorer of Windows. Zorg ook dat u geen dubbele sneltoetsen aan panelen toewijst die conflicteren binnen Unified Service Desk. Als er een dubbele sneltoets is, stelt Unified Service Desk voor het paneel de sneltoets als actieve sneltoets in die eerder is geregistreerd tijdens de uitvoeringssequentie. Bovendien wordt informatie over dubbele sneltoetsen vastgelegd in het UnifiedSeviceDesk.log-bestand (meestal c: \Gebruikers\<Gebruikersnaam>\AppData\Roaming\Microsoft\Microsoft Dynamics 365 Unified Service Desk\<versie>), dat door ontwikkelaars en aanpassers kan worden gebruikt om het probleem met dubbele sneltoetsen op te lossen in de configuratie van Unified Service Desk.

Zelfs na het toewijzen van niet-conflicterende sneltoetsen aan uw panelen werkt de sneltoets niet als de huidige focus ligt op een besturingselement in de Unified Service Desk-client dat wordt gehost als een IE-proces-besturingselement, omdat de focus zich dan in een ander proces bevindt. Dit geldt echter niet voor besturingselementen die worden gehost met het Interne WPF-besturingselement.

De oplossing is om uw Unified Service Desk-clientgebruikers te informeren, als u de IE Process-hosting voor uw besturingselementen gebruikt, dat ze de toetscombinatie CTRL+PIJL OMHOOG moeten gebruiken om de focus van een door IE Process gehost besturingselement te verplaatsen naar het hoofdvenster voordat ze de gewenste paneelsneltoets gebruiken. Unified Service Desk reageert dan op de sneltoets.

Zie ook

Panelen, paneeltypen en paneelindelingen in Unified Service Desk
Een aangepaste paneelindeling maken

Unified Service Desk 2.0

© 2017 Microsoft. Alle rechten voorbehouden. Auteursrecht