Analyse 6: Het gehoste besturingselement Debugger configureren in uw agenttoepassing

Gepubliceerd: november 2016

Is van toepassing op: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

Unified Service Desk bevat een gehost besturingselement van het type Debugger, dat u belangrijke informatie geeft over uw Unified Service Desk-configuratie die u helpt met succes een agenttoepassing te ontwikkelen en problemen in uw configuratie op te lossen.Meer informatie:TechNet: Problemen oplossen in Unified Service Desk

Deze analyse laat zien hoe u een gehost besturingselement van het type Debugger voor uw agenttoepassing configureert.

Vereisten

• U moet Analyse 1: Een eenvoudige agenttoepassing maken en Analyse 3: Microsoft Dynamics 365-records weergeven in een sessie in uw agenttoepassing hebben voltooid. De configuraties die u in die analyses hebt voltooid, zijn in deze analyse vereist.

• In deze analyse wordt ervan uitgegaan dat u de gebruikersreferentie gebruikt die u aan het einde van analyse 1 hebt gebruikt om u bij de agenttoepassing aan te melden en de toepassing te testen. Als een andere gebruiker de toepassing zal testen, moet u deze gebruiker toewijzen aan Contoso-configuratie.Meer informatie:Analyse 1: Een eenvoudige agenttoepassing maken

• U moet op de hoogte zijn van het volgende in Unified Service Desk:

  • Gehost besturingselement Debugger.Meer informatie:Debugger (gehost besturingselement)

  • Actieoproepen en hoe u deze configureert.Meer informatie:Actieoproepen

  • Toegang filteren met Unified Service Desk-configuratie.Meer informatie:Technet: Toegang beheren met de Unified Service Desk-configuratie

In deze analyse

Stap 1: Een gehost besturingselement van het type Debugger maken

Stap 2: Werkbalkknop en actieoproep toevoegen om het gehoste besturingselement Debugger weer te geven

Stap 3: De besturingselementen toevoegen aan de configuratie

Stap 4: De toepassing testen

Conclusie

Stap 1: Een gehost besturingselement van het type Debugger maken

1. Aanmelden bij Microsoft Dynamics 365.

2. Ga naar Instellingen > Unified Service Desk.

3. Klik op Gehoste besturingselementen.

4. Klik op Nieuw.

5. Geef op de pagina Nieuw gehost besturingselement de volgende waarden op:

   Veld	Waarde
   Naam	Contoso-debugger
   Sorteervolgorde	3
   Weergavenaam	Contoso-debugger
   Onderdeeltype van Volledige servicedesk	Debugger
   Weergavegroep	MainPanel

   

6. Klik op Opslaan.

Stap 2: Werkbalkknop en actieoproep toevoegen om het gehoste besturingselement Debugger weer te geven

Voeg een werkbalkknop aan Contoso-hoofdwerkbalk (gemaakt in Analyse 3: Microsoft Dynamics 365-records weergeven in een sessie in uw agenttoepassing) toe en voeg vervolgens een actieoproep toe zodat de knop de Contoso-debugger weergeeft die u in stap 1 hebt gemaakt.

1. Aanmelden bij Microsoft Dynamics 365.

2. Ga naar Instellingen > Unified Service Desk.

3. Klik op Werkbalken.

4. Klik op Contoso-hoofdwerkbalk.

5. Klik in het gebied Knoppen op + om een werkbalkknop toe te voegen.

6. Geef op de pagina Nieuwe werkbalkknop de volgende waarden op.

   Veld	Waarde
   Naam	Knop Contoso-debugger
   Knoptekst	DEBUGGER
   Order	3 Notitie Het veld Order bepaalt de positie van knoppen op de werkbalk. Knoppen worden in aflopende volgorde van links van naar rechts of van boven naar beneden gerangschikt.

   7. Klik op Opslaan.

   8. Klik in het gebied Acties op + om een actieoproep te maken voor de knop.

   9. Druk in het zoekvak op ENTER of klik op het zoekactiepictogram en klik vervolgens op Nieuw in de rechterbenedenhoek van het deelvenster met zoekresultaten om een actieoproep te maken.

   10. Geef op de pagina Nieuwe actieoproep de volgende waarden op.

       Veld	Waarde
       Naam	Contoso-actieoproep: Debugger weergeven
       Order	1
       Gehost besturingselement	Contoso: Algemene beheerder
       Actie	CallDoAction
       Gegevens	action=defaultapplication=Contoso Debugger

       

   11. Klik op Opslaan.

   Stap 3: De besturingselementen toevoegen aan de configuratie

   Voeg de actieoproep en het gehoste besturingselement die u in deze analyse hebt gemaakt, aan Contoso-configuratie toe om deze besturingselementen weer te geven aan de gebruiker die aan de configuratie is toegewezen.Contoso-configuratie is gemaakt in Analyse 1: Een eenvoudige agenttoepassing maken.

   Voeg het volgende toe aan Contoso-configuratie.

   Naam besturingselement	Type besturingselement
   Contoso-actieoproep: Debugger weergeven	Actieoproep
   Contoso-debugger	Gehost besturingselement

   Een besturingselement toevoegen aan de configuratie:

   1. Aanmelden bij Microsoft Dynamics 365.

   2. Ga naar Instellingen > Unified Service Desk.

   3. Klik op Configuratie.

   4. Klik op Contoso-configuratie om de definitie te openen.

   5. Klik op de navigatiebalk op de pijl-omlaag naast Contoso-configuratie en selecteer Actieoproepen.

   6. Klik op de volgende pagina op Bestaande actieoproep toevoegen, typ Contoso Action Call: Show Debugger in de zoekbalk en druk vervolgens op ENTER of klik op het zoekpictogram.

   7. Klik in de zoekresultaten op de naam van de actieoproep om deze toe te voegen.

   8. Voeg op dezelfde manier het gehoste besturingselement toe door te klikken op de pijl-omlaag naast Contoso-configuratie en te klikken op Gehoste besturingselementen.

   9. Klik op Opslaan.

   Stap 4: De toepassing testen

   Start de Unified Service Desk-clienttoepassing en meld u aan bij het Dynamics 365-exemplaar waar u Unified Service Desk hebt geconfigureerd door de gebruikersreferenties te gebruiken die u aan de Contoso-configuratie hebt toegewezen in Analyse 1: Een eenvoudige agenttoepassing maken. Voor informatie over het maken van een Dynamics 365-exemplaar dat gebruikmaakt van de Unified Service Desk-clienttoepassing, raadpleegt u Technet: Verbinding met een CRM-exemplaar maken met de Unified Service Desk-client.

   Uw agenttoepassing heeft nu een knop DEBUGGER in het werkbalkgebied. Als op deze knop wordt geklikt, wordt het besturingselement Debugger weergegeven.

   

   Conclusie

   In deze analyse hebt u gezien hoe u het gehoste besturingselement van het type Debugger configureert in uw agenttoepassing. U hebt ook geleerd hoe u toegang tot Unified Service Desk-besturingselementen filtert met behulp van configuratie.

   Zie ook

   TechNet: Problemen oplossen in Unified Service Desk
   Analyse 1: Een eenvoudige agenttoepassing maken
   Analyse 2: Een externe webpagina weergeven in uw agenttoepassing
   Analyse 3: Microsoft Dynamics 365-records weergeven in een sessie in uw agenttoepassing
   Analyse 4: Een Microsoft Dynamics 365-record weergeven in een sessie in uw agenttoepassing
   Analyse 5: Verbeterde sessie-informatie weergeven door sessienaam en -overzichtsgegevens weer te geven
   Analyse 7: Agentscripts configureren in uw agenttoepassing
   Configuratieanalyses van Unified Service Desk importeren

   Unified Service Desk 2.0

   © 2017 Microsoft. Alle rechten voorbehouden. Auteursrecht