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Data di pubblicazione: novembre 2016
Si applica a: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016
In questa sezione vengono fornite informazioni sull'esecuzione di diverse attività in Unified Service Desk per configurare l'applicazione agente.
Unified Service Desk utilizza il modello di sicurezza Microsoft Dynamics 365 per gestire l'accesso alle entità e ai dati di configurazione. Inoltre, è possibile creare delle configurazioni di Unified Service Desk per raggruppare le entità e assegnare queste configurazioni agli utenti per garantirsi che gli utenti possano accedere solo alle entità presenti nella configurazione assegnata.Ulteriori informazioni: TechNet: Sicurezza in Unified Service Desk
In questa sezione
Gestire i controlli ospitati, le azioni e gli eventi
Configurare barre degli strumenti nell'applicazione
Configurare le informazioni sessione
Configurare e gestire gli script dell'agente
Personalizzare l'aspetto dell'applicazione
Aggiungere il supporto multilingua per le applicazioni agente
Configurare Unified Service Desk per utilizzare la Knowledge Base di Dynamics 365 o di Parature
Riferimento
Tipi di controllo ospitato e riferimento ad azioni o eventi
TechNet: Gestire le opzioni per Unified Service Desk
TechNet: Guida di amministrazione di Unified Service Desk
Sezioni correlate
Concetti fondamentali sulla configurazione di Unified Service Desk
Imparare a utilizzare Unified Service Desk
Procedure dettagliate per la configurazione di Unified Service Desk
Unified Service Desk 2.0
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