Aggiungere il supporto multilingua per le applicazioni agente

Data di pubblicazione: novembre 2016

Si applica a: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

Unified Service Desk consente di aggregare le stringhe localizzate per l'interfaccia dei controlli in modo che siano nella lingua definita nelle impostazioni locali del computer dell'utente. Il supporto multilingua è disponibile per tutti i componenti ad eccezione di quelli disponibili tramite Customer Care Accelerator che non supporta gli scenari multilingua. Sono inclusi i nomi delle schede dei controlli ospitati.

Per fornire risorse localizzate per il componente:

1. Iniziare creando un file XML utilizzando la formattazione resx di ASP.NET. Di seguito è riportato un esempio di questo formato.

   <root>
     <data name="Welcome">
       <value>My Translated Welcome</value> 
     </data>
   </root>
   

   Ogni termine per cui si desidera fornire una traduzione deve essere incluso in un elemento dati con un nome e un elemento figlio valore con la traduzione.

2. Salvare il file con l'identificatore di lingua nel relativo nome. Ad esempio, se dispone di risorse in lingua spagnola, è possibile salvare il file con il nome "TranslationResource.es.xml".

3. Caricare il file come risorsa Web in Microsoft Dynamics 365. Assegnare un nome alla risorsa Web in modo da poter individuare la lingua delle risorse stringa presenti.

   1. Accedere a Microsoft Dynamics 365.

   2. Passare a Impostazioni > Personalizzazioni (Come ci si arriva?)

   3. Fare clic su Personalizza il sistema per aggiungere le risorse Web alla soluzione predefinita.

   4. Nella pagina Soluzione predefinita fare clic su Risorse web, quindi scegliere Nuovo.

   5. Nella pagina delle nuova risorsa Web specificare il nome della risorsa Web, selezionare Dati (XML) come tipo, Inglese come lingua, infine selezionare il file .xml.

      

   6. Salva e pubblicare la risorsa Web.

4. Dopo aver pubblicato la risorsa Web per il file della risorsa di lingua, aggiungere la risorsa Web al server ospitato Responsabile globale.

   1. Sulla barra di spostamento scegli Impostazioni > Unified Service Desk > Controlli ospitati.

   2. Fai clic su Responsabile globale Dynamics 365 nella colonna Nome oppure seleziona il record e fai clic su Modifica sulla barra dei comandi.

      Nota

      Responsabile globale Dynamics 365 è il nome del tipo del controllo ospitato Responsabile globale in Unified Service Desk. Se il controllo ospitato Responsabile globale presenta un nome diverso, selezionarlo.

   3. Nella pagina Responsabile globale Dynamics 365, nell'area Servizi di lingua, fai clic su + per aggiungere un record del modulo di lingua.

      

   4. Nella pagina Nuovo modulo della lingua specificare il nome, il codice LCID e il nome della risorsa Web che contiene il file delle traduzioni.

      Il codice LCID deve essere popolato con un valore che rappresenta la lingua che rappresenta la risorsa.Visualizzare l'elenco degli ID delle impostazioni locali.

      

   Importante

   Se si utilizzano i servizi di lingua, configurarli sempre per la lingua di Dynamics 365 di base. In questo esempio, aggiungere un servizio di lingua inglese. Il file delle traduzioni della lingua di base viene sempre utilizzato se un utente utilizza un Language Pack in Dynamics 365 che non dispone di un file delle traduzioni nei servizi di lingua di Unified Service Desk.

5. Fare clic su Salva.

Utilizzare il testo tradotto

Per utilizzare testo tradotto, fare riferimento alla voce utilizzando un parametro sostitutivo come illustrato di seguito.

[[$Resources.Welcome]]

Può essere utilizzato ovunque si utilizzi un parametro sostitutivo e il file delle traduzioni potrebbe contenere anche l'altro parametro sostitutivo. La traduzione in lingua verrà sostituita, dopodiché verranno applicati anche gli altri parametri sostitutivi. Questi possono essere utilizzati per nomi di pulsanti, testo di script agente o ovunque sia possibile utilizzare parametri sostitutivi.

Vedere anche

Responsabile globale (controllo ospitato)

Unified Service Desk 2.0

© 2017 Microsoft. Tutti i diritti sono riservati. Copyright