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Procedura dettagliata 6: configurare il controllo ospitato del debugger nell'applicazione dell'agente

 

Data di pubblicazione: novembre 2016

Si applica a: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

Unified Service Desk fornisce un tipo Debugger del controllo ospitato che offre le informazioni principali sulla configurazione di Unified Service Desk che consente di creare correttamente un'applicazione dell'agente e per risolvere i problemi della configurazione.Ulteriori informazioni:TechNet: Eseguire il debug dei problemi in Unified Service Desk

Questa procedura dettagliata illustra come configurare un controllo ospitato del debugger per l'applicazione dell'agente.

Prerequisiti

In questa procedura dettagliata

Passaggio 1: creare un tipo di debugger del controllo ospitato

Passaggio 2: aggiungere il pulsante della barra degli strumenti e l'invito all'azione per visualizzare il controllo ospitato del debugger

Passaggio 3: aggiungere i controlli alla configurazione

Passaggio 4: testare l'applicazione

Conclusione

Passaggio 1: creare un tipo di debugger del controllo ospitato

  1. Accedere a Microsoft Dynamics 365.

  2. Passa a Impostazioni > Unified Service Desk.

  3. Fai clic su Controlli ospitati.

  4. Fare clic su Nuovo.

  5. Nella pagina Nuovo controllo ospitato specificare i valori seguenti:

    Campo

    Valore

    Nome

    Debugger Contoso

    Ordinamento

    3

    Nome visualizzato

    Debugger Contoso

    Tipo componente USD

    Debugger

    Gruppo di visualizzazione

    MainPanel

    Creare un controllo ospitato Debugger

  6. Fare clic su Salva.

Passaggio 2: aggiungere il pulsante della barra degli strumenti e l'invito all'azione per visualizzare il controllo ospitato del debugger

Aggiungere un pulsante della barra degli strumenti a Barra degli strumenti principale Contoso (creato in Procedura dettagliata 3: visualizzare record di Microsoft Dynamics 365 nell'applicazione agente), quindi aggiungere un invito all'azione per il pulsante per visualizzare il controllo ospitato Debugger Contoso creato nel passaggio 1.

  1. Accedere a Microsoft Dynamics 365.

  2. Passa a Impostazioni > Unified Service Desk.

  3. Fai clic su Barre degli strumenti.

  4. Fare clic su Barra degli strumenti principale Contoso.

  5. Nell'area Pulsanti fare clic su + per aggiungere un pulsante della barra degli strumenti.

  6. Nella pagina Nuovo pulsante della barra degli strumenti specificare i valori seguenti.

    Campo

    Valore

    Nome

    Pulsante Debugger Contoso

    Testo pulsante

    DEBUGGER

    Ordine

    3

    Nota

    Il campo Ordine definisce la posizione dei pulsanti nella barra degli strumenti. I pulsanti vengono disposti da sinistra a destra o dall'alto in basso in un ordine crescente.

    1. Fare clic su Salva.

    2. Nell'area Azioni fare clic su + per creare un invito all'azione per il pulsante

    3. Nella casella di ricerca, premere INVIO o fare clic sull'icona di ricerca, quindi fare clic su Nuovo nell'angolo inferiore destro del riquadro dei risultati di ricerca per creare un invito all'azione.

    4. Nella pagina Nuovo invito all'azione specificare i valori seguenti.

      Campo

      Valore

      Nome

      Invito all'azione Contoso: mostra debugger

      Ordine

      1

      Controllo ospitato

      Responsabile globale Contoso

      Azione

      CallDoAction

      Dati

      action=defaultapplication=Contoso Debugger

      Creare un invito all'azione in Unified Service Desk

    5. Fare clic su Salva.

    Passaggio 3: aggiungere i controlli alla configurazione

    Aggiungere l'invito all'azione e il controllo ospitato creati in questa procedura dettagliata a Configurazione Contoso per rendere tali controlli visibili all'utente assegnato alla configurazione.Configurazione Contoso è stata creata in Procedura dettagliata 1: creare un'applicazione semplice dell'agente.

    Aggiungere le informazioni seguenti in Configurazione Contoso.

    Nome controllo

    Tipo di controllo

    Invito all'azione Contoso: mostra debugger

    Invito all'azione

    Debugger Contoso

    Controllo ospitato

    Per aggiungere un controllo alla configurazione:

    1. Accedere a Microsoft Dynamics 365.

    2. Passa a Impostazioni > Unified Service Desk.

    3. Fai clic su Configurazione.

    4. Fare clic su Configurazione Contoso per aprire la definizione.

    5. Sulla barra di spostamento fare clic sulla freccia in giù accanto a Configurazione Contoso, quindi selezionare Inviti all'azione.

    6. Nella pagina successiva fai clic su Aggiungi invito all'azione esistente digita "Contoso Action Call: Show Debugger" nella barra di ricerca, quindi premi INVIO o fai clic sull'icona di ricerca.

    7. Nei risultati di ricerca fare clic sul nome dell'invito all'azione per aggiungerlo.

    8. Analogamente, aggiungere il controllo ospitato facendo clic sulla freccia in giù accanto a Configurazione Contoso e fare clic su Controlli ospitati.

    9. Fare clic su Salva.

    Passaggio 4: testare l'applicazione

    Avviare l'applicazione client Unified Service Desk e accedere all'istanza Dynamics 365 in cui è stato configurato Unified Service Desk utilizzando le stesse credenziali utente assegnate alla Configurazione Contoso in Procedura dettagliata 1: creare un'applicazione semplice dell'agente. Per informazioni sulla connessione a un'istanza di Dynamics 365 utilizzando l'applicazione client Unified Service Desk, vedi la pagina relativa alla TechNet: Connessione all'istanza di CRM utilizzando il client Unified Service Desk.

    L'applicazione dell'agente disporrà ora di un pulsante DEBUGGER nell'area della barra degli strumenti. Fare clic su questo pulsante per visualizzare il controllo del debugger.

    Debugger nell'applicazione dell'agente

    Conclusione

    In questa procedura dettagliata è stato illustrato come configurare il controllo ospitato del debugger nell'applicazione dell'agente. Si sono ottenute informazioni su come filtrare l'accesso ai controlli Unified Service Desk utilizzando la configurazione.

    Vedere anche

    TechNet: Eseguire il debug dei problemi in Unified Service Desk
    Procedura dettagliata 1: creare un'applicazione semplice dell'agente
    Procedura dettagliata 2: visualizzare una pagina Web esterna nell'applicazione dell'agente
    Procedura dettagliata 3: visualizzare record di Microsoft Dynamics 365 nell'applicazione agente
    Procedura dettagliata 4: visualizzare un record di Microsoft Dynamics 365 in una sessione nell'applicazione agente
    Procedura dettagliata 5: visualizzare le informazioni della sessione avanzate visualizzando il nome sessione e i dati panoramica
    Procedura dettagliata 7: configurare lo scripting dell'agente nell'applicazione dell'agente
    Procedure dettagliate per la configurazione di Unified Service Desk

    Unified Service Desk 2.0

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