Kernconcepten voor het configureren van Unified Service Desk

Gepubliceerd: november 2016

Is van toepassing op: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

Unified Service Desk biedt een objectgeoriënteerd soort configuratie- en ontwikkelingservaring door middel van de implementatie van gehoste besturingselementen, waarbij het gehoste besturingselement equivalent is aan het object in een typische objectgeoriënteerde ontwikkeling, en in heel Unified Service Desk wordt gebruikt om een losse koppeling van onderdelen te bieden.Meer informatie: Gehoste Unified Service Desk-besturingselementen

Het volgende diagram laat de objectgeoriënteerde ontwikkelingsconcepten en de Unified Service Desk-equivalenten zien.

USD equivalents for object-oriented concepts

Er zijn echter enkele belangrijke verschillen tussen Unified Service Desk-implementaties en het gebruikelijke objectgeoriënteerde ontwerp:

Vervangingsparameters, in tegenstelling tot eigenschappen, worden opgeslagen buiten het object (gehost besturingselement in het geval van Unified Service Desk) zelf. Dit heeft een duidelijk voordeel in Unified Service Desk omdat de eigenschappen langer blijven bestaan dan de levensduur van het object, waardoor acties toegang kunnen krijgen tot de eigenschappen voor gebruik in parameters of logica, lang nadat het gehoste besturingselement dat de parameter bevatte, is gesloten.Meer informatie: Vervangingsparameters
UII acties zijn vergelijkbaar met de methodedeclaratie. De actie moet eerst worden gedefinieerd door het onderliggende object dat de actie implementeert en daarna kan deze in Dynamics 365 worden gedeclareerd als een bruikbare actie. Actieoproepen in Unified Service Desk zijn in wezen oproepen van deze UII-acties en gebruiken meestal vervangingsparameters als de parameters van de specifieke UII-acties. UII-acties vertegenwoordigen dus de declaratie van de actie die kan worden uitgevoerd en de actieoproepen vertegenwoordigen de feitelijke oproep van de actie.Meer informatie: UII-acties, Actieoproepen
Gebeurtenissen in Unified Service Desk roepen een of meer acties aan, die intern UII-acties op andere objecten aanroepen.Meer informatie: Gebeurtenissen