Gehoste Unified Service Desk-besturingselementen

Gepubliceerd: november 2016

Is van toepassing op: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

Het concept gehost besturingselement is essentieel voor de implementatie van Unified Service Desk en het is het primaire element dat wordt gebruikt voor het maken van agenttoepassingen met Unified Service Desk. Een gehost besturingselement in Unified Service Desk is een .NET-onderdeel of een Dynamics 365-/externe webpagina die wordt gehost in een agenttoepassing.

In dit onderwerp

Vooraf gedefinieerde en aangepaste gehoste Unified Service Desk-besturingselementen

Basisklasse van een gehost Unified Service Desk-besturingselement

Algemene en sessiegebaseerde gehoste Unified Service Desk-besturingselementen

Dynamische gehoste Unified Service Desk-besturingselementen

Vooraf gedefinieerde en aangepaste gehoste Unified Service Desk-besturingselementen

Unified Service Desk biedt verschillende soorten voorgedefinieerde gehoste besturingselementen, afhankelijk van het onderdeel dat u wilt configureren en weergeven in uw agenttoepassing. Een Dynamics 365-pagina is bijvoorbeeld een type gehost besturingselement dat wordt gebruikt om een Dynamics 365-pagina weer te geven in uw agenttoepassing en een gehost besturingselement van het type Standaardwebtoepassing wordt gebruikt voor externe webpagina's. Elk type gehoste besturingselement heeft een verzameling vooraf gedefinieerde gebeurtenissen en acties. Zie voor meer informatie Gebeurtenissen en UII-acties. U kunt een actie op een gehost besturingselement uitvoeren door een actieoproep voor de actie te maken. Zie Actieoproepen voor meer informatie.

U kunt ook aangepaste gehoste Unified Service Desk-besturingselementen maken als geen van de vooraf gedefinieerde gehoste besturingselementen in Unified Service Desk voldoet aan uw doel en u aangepaste functionaliteit nodig hebt.Meer informatie:Analyse: een aangepast gehost besturingselement voor Unified Service Desk maken

Voor informatie over de verschillende typen vooraf gedefinieerde gehoste besturingselementen en de gebeurtenissen en UII-acties die aan elk type zijn gekoppeld, raadpleegt u Typen gehoste besturingselementen en actie/gebeurtenisnaslag.

Basisklasse van een gehost Unified Service Desk-besturingselement

Alle voorgedefinieerde en aangepaste gehoste besturingselementen in Unified Service Desk zijn objecten die zijn afgeleid van de klasse DynamicsBaseHostedControl. Deze klasse definieert de methoden en eigenschappen die op alle gehoste besturingselementen in Unified Service Desk van toepassing zijn.

Dit is belangrijk omdat u ook gehoste User Interface Integration (UII)-besturingselementen kunt maken, die zijn afgeleid van een andere klasse, en ze kunt hosten in Unified Service Desk. Voor meer informatie over de gehoste UII-besturingselementen raadpleegt u de Gehoste UII-besturingselementen gebruiken met Unified Service Desk Help.

Algemene en sessiegebaseerde gehoste Unified Service Desk-besturingselementen

Vanuit een levenscyclusperspectief heeft Unified Service Desk twee soorten gehoste Unified Service Desk-besturingselementen: algemeen en sessiegebaseerd. Een algemeen gehost besturingselement wordt gestart wanneer de agenttoepassing wordt gestart en wordt gerecycled wanneer de agenttoepassing wordt beëindigd. Een sessiegebaseerd gehost besturingselement wordt gestart wanneer de sessie wordt gestart en wordt meestal aan het einde van de sessie gerecycled.

Dynamische gehoste Unified Service Desk-besturingselementen

Unified Service Desk ondersteunt ook dynamische gehoste besturingselementen waarmee een agent een gehost besturingselement op verzoek kan starten of sluiten met behulp van UII of programmatisch in code. Een dynamisch gehost besturingselement kan algemeen of niet-algemeen zijn. Algemene dynamische gehoste besturingselementen worden bij de eerste aanvraag geladen en vervolgens verborgen, en kunnen op elk gewenst moment worden aangevraagd, bijvoorbeeld tijdens een algemene sessie, een normale sessie of een werkstroom. Niet-algemene dynamische gehoste besturingselementen kunnen alleen worden geladen nadat een sessie is gestart en iedere sessie gebruikt een ander exemplaar van de toepassing. Als een dynamisch gehost besturingselement deel uitmaakt van een werkstroom en niet is gestart als de werkstroom start, start de werkstroom het gehoste besturingselement en sluit het die als de werkstroom is voltooid.

Zie ook

Gehoste besturingselementtypen, acties, en evenementen
Een gehost besturingselement maken of bewerken
Typen gehoste besturingselementen en actie/gebeurtenisnaslag
Leren werken met Volledige servicedesk
Gehoste UII-besturingselementen gebruiken met Unified Service Desk

Unified Service Desk 2.0

© 2017 Microsoft. Alle rechten voorbehouden. Auteursrecht