Notitie
Voor toegang tot deze pagina is autorisatie vereist. U kunt proberen u aan te melden of de directory te wijzigen.
Voor toegang tot deze pagina is autorisatie vereist. U kunt proberen de mappen te wijzigen.
Gepubliceerd: november 2016
Is van toepassing op: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016
Gebruik het gehoste besturingselement van het type Gebruikersnotities om agents een kladblok te geven waarop ze aantekeningen kunnen maken tijdens een interactie. Op dit onderdeel kan taalspecifieke spellingcontrole worden uitgevoerd door de actie SetLanguage aan te roepen. Dit onderdeel pakt niet automatisch de huidige taal van de gebruiker op. Dat is zo ontworpen. De mogelijkheid om de gebruikte taal te wijzigen is bedoeld om de mogelijkheid te bieden de juiste taal in te stellen voor de transactie. Stel dat u een tweetalige agent hebt die zowel Engels als Spaans spreekt. De IVR kan de taalselectie uit het telefoonsysteem doorgeven aan de CTI-adapter van de agenttoepassing. Deze taalselectie kan dan worden gebruikt om de taal van de spellingcontrole in te stellen voor dit gehoste besturingselement.
Notitie
Dit gehoste besturingselement vult vervangingsparameters niet automatisch. De UpdateReplacementParameters-actie kan worden aangeroepen om de huidige notities te gebruiken en de vervangingsparameters te vullen. De vervangingsparameters kunnen worden gebruikt om de notities naar de aanvraag te kopiëren.
In dit onderwerp
Een gehost besturingselement van het type Gebruikersnotities maken
Vooraf gedefinieerde UII-acties
Vooraf gedefinieerde gebeurtenissen
Een gehost besturingselement van het type Gebruikersnotities maken
Bij het maken van een nieuw, gehost besturingselement variëren de velden in het scherm Nieuw gehost beheer afhankelijk van het type gehost besturingselement dat u wilt maken. Deze sectie bevat informatie over de specifieke velden die uniek zijn voor het gehoste besturingselement van het type Gebruikersnotities. Voor gedetailleerde informatie over het maken van gehost besturingselement raadpleegt u Een gehost besturingselement maken of bewerken.
.jpeg "Gehost besturingselement Gebruikersnotities")
In het scherm Nieuw gehost beheer:
Selecteer in de vervolgkeuzelijst Onderdeeltype van Volledige servicedesk de optie Gebruikersnotities.
Geef in het veld Weergavegroep een deelvenster op waarin dit gehoste besturingselement moet worden weergegeven. Voor informatie over verschillende panelen beschikbaar in Unified Service Desk, zie Panelen in Unified Service Desk.
Vooraf gedefinieerde UII-acties
Dit zijn de vooraf gedefinieerde acties voor dit type gehost besturingselement.
Sluiten
Deze actie wordt gebruikt om het gehoste besturingselement te sluiten.
FireEvent
Activeert een door de gebruiker gedefinieerde gebeurtenis vanuit dit gehoste besturingselement.
Parameter |
Beschrijving |
|---|---|
naam |
Naam van de door de gebruiker gedefinieerde gebeurtenis. |
Alle volgende name=value-paren worden de parameters van de gebeurtenis. Voor meer informatie over het maken van een door de gebruiker gedefinieerde gebeurtenis raadpleegt u Een door de gebruiker gedefinieerde gebeurtenis maken.
MoveToPanel
Deze actie wordt gebruikt om gehoste besturingselementen tijdens de uitvoering tussen panelen te verplaatsen.
Parameter |
Beschrijving |
|---|---|
-app |
Naam van het te verplaatsen gehoste besturingselement. |
panel |
Doelpaneel voor het gehoste besturingselement. |
New_CRM_Page
Maakt een pagina voor het maken van een nieuwe Dynamics 365-record van de opgegeven entiteit en behandelt de pagina als een pop-up vanuit het opgegeven gehoste besturingselement. De vensternavigatieregels worden geëvalueerd om de locatie te bepalen waar de pagina voor het maken van de entiteitrecord wordt weergegeven.
Parameter |
Beschrijving |
|---|---|
LogicalName |
De logische naam van de entiteit voor het maken van een nieuw exemplaar. |
Notitie
De rest van de parameters moet uit name=value-paren bestaan. Dit zijn de extra vooraf gevulde waarden in het formulier voor het maken van een nieuwe record voor de opgegeven entiteit. Zie voor meer informatie over het gebruik van deze actie stap 4 in Analyse 7: Agentscripts configureren in uw agenttoepassing.
Open_CRM_Page
Opent een bestaande entiteit van het opgegeven type en geïdentificeerd door de id, en behandelt de pagina als een pop-up vanuit het opgegeven gehoste besturingselement. De vensternavigatieregels worden geëvalueerd om de locatie te bepalen waar de pop-up moet worden weergegeven.
Parameter |
Beschrijving |
|---|---|
LogicalName |
De logische naam van de te openen entiteit. |
id |
De id van de te openen entiteitrecord. |
Pop-up
Geeft een URL weer vanuit het gehoste besturingselement en voert er de vensternavigatieregels op uit om de pop-up naar de juiste locatie te routeren.
Parameter |
Beschrijving |
|---|---|
url |
Routeert een pop-up vanuit dit besturingselement met deze URL alsof het een pop-up is die vanuit het weergegeven besturingselement is aangevraagd. |
frame |
Het frame waaruit deze pop-up voortkomt. |
RealignWindow
Geeft het gehoste besturingselement weer op de opgegeven locatie op een monitor. U kunt het gehoste besturingselement op maximaal twee monitoren weergeven. Deze actie is toepasbaar op exemplaren van gehoste besturingselementen die zijn geconfigureerd om te worden geplaatst op een paneel van het type USDFloatingPanel of USDFloatingToolPanel.
Parameter |
Beschrijving |
|---|---|
screen |
Geeft het scherm op waarop het gehoste besturingselement moet worden weergegeven. Geldige waarden zijn 1 en 2. Als u deze parameter niet opgeeft, wordt standaard 1 doorgegeven. |
left |
Geeft in een percentage vanaf de linkerzijde van het scherm de positie op de doelmonitor op waar het gehoste besturingselement moet worden weergegeven. Geldige waarden lopen van 0 tot 100. Als u deze parameter niet opgeeft, wordt standaard 0 doorgegeven. |
top |
Geeft in een percentage vanaf de bovenzijde van het scherm de positie op de doelmonitor op waar het gehoste besturingselement moet worden weergegeven. Geldige waarden lopen van 0 tot 100. Als u deze parameter niet opgeeft, wordt standaard 0 doorgegeven. |
width |
Geeft in een percentage de breedte van het venster van het gehoste besturingselement op de doelmonitor op. Geldige waarden lopen van 1 tot 100. Als u deze parameter niet opgeeft, wordt standaard 100 doorgegeven. |
height |
Geeft in een percentage de hoogte van het venster van het gehoste besturingselement op de doelmonitor op. Geldige waarden lopen van 1 tot 100. Als u deze parameter niet opgeeft, wordt standaard 100 doorgegeven. |
SetSize
Met deze actie worden de breedte en de hoogte van het gehoste besturingselement expliciet ingesteld. Dit is vooral handig bij het gebruik van "auto" in uw paneelindelingen.
Parameter |
Beschrijving |
|---|---|
width |
De breedte van het gehoste besturingselement. |
height |
De hoogte van het gehoste besturingselement. |
UpdateReplacementParameters
Deze actie wordt gebruikt om de gegevens van het gehoste besturingselement Gebruikersnotities expliciet bij te werken in de lijst met vervangingsparameters. Dit wijkt af van andere typen gehoste besturingselementen waarbij de gegevens van het gehoste besturingselement automatisch worden bijgewerkt in de vervangingsparameters.
Vooraf gedefinieerde gebeurtenissen
De volgende vooraf gedefinieerde gebeurtenissen zijn beschikbaar voor dit type gehost besturingselement.
Loaded
Treedt op wanneer het laden van het gehoste besturingselement is voltooid.
PopupRouted
Treedt op nadat een pop-up door het systeem is gerouteerd.
Parameter |
Beschrijving |
|---|---|
url |
De URL van de pop-up die is gerouteerd. |
Zie ook
UII-acties
Gebeurtenissen
Vooraf gedefinieerde acties en gebeurtenissen voor een gehost besturingselement weergeven
Configuratieanalyses van Unified Service Desk importeren
Typen gehoste besturingselementen en actie/gebeurtenisnaslag
Beheerhandleiding voor Volledige Servicedesk voor Microsoft Dynamics CRM
Unified Service Desk 2.0
© 2017 Microsoft. Alle rechten voorbehouden. Auteursrecht