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Quando configurares recursos para agendamento, atribui a cada recurso um tipo de recurso. O tipo determina como o recurso é agendado e como interage com o quadro de horários e o assistente de horários.
Tipos de recursos disponíveis
| Tipo | O que representa | Example |
|---|---|---|
| Utilizador | Uma pessoa na sua organização com acesso ao sistema | Técnico, despachante |
| Conta / Contacto | Uma pessoa externa ou fornecedor sem acesso ao sistema | Subempreiteiro, técnico parceiro |
| Equipamentos | Um ativo físico que pode ser agendado | Camião, grua, ferramenta de diagnóstico |
| Instalações | Um espaço físico onde o trabalho acontece | Sala de reparações, sala de conferências, clínica |
| Tripulação | Um grupo de recursos organizados em conjunto como uma só unidade | Equipa de instalação de duas pessoas |
| Esplanada | Um grupo de recursos intercambiáveis para alocação diferida | Grupo de 10 técnicos gerais |
Para passos detalhados de configuração, veja Criar recursos reservados.
Tipos de localização de recursos
Cada recurso tem uma localização de início e de fim que determina como o sistema calcula o tempo de viagem ao agendar.
| Tipo de localização | Tempo de viagem calculado? | Utilizar quando |
|---|---|---|
| Endereço do recurso | Sim – a partir da latitude e longitude do recurso | O recurso começa a partir de uma casa ou local de escritório único |
| Endereço da Unidade Organizacional | Sim - do endereço da unidade organizacional | O recurso começa numa filial ou depósito da empresa |
| Localização agnóstica | Não | O recurso funciona remotamente ou a localização não importa |
Impacto do tipo de recurso no agendamento
- O assistente de agendamento filtra os resultados por tipo de recurso. Quando procura um requisito de instalação, apenas recursos do tipo Instalação aparecem.
- As tripulações estão agendadas como uma única unidade – ao reservar a tripulação, todos os seus integrantes estão incluídos. Saiba mais em Crews.
- Os pools suportam a alocação diferida – reservas primeiro o pool, depois atribuis um membro específico mais tarde. Saiba mais em Piscinas.
- Os recursos de equipamento não têm contas de utilizador e não conseguem aceder à aplicação móvel. Os despachantes gerem estes recursos no quadro de horários.
Propriedades-chave que afetam o agendamento
Para além do tipo e localização do recurso, estas propriedades moldam a forma como um recurso é adaptado aos requisitos:
- Horário de trabalho - Quando o recurso estiver disponível. Saiba mais em Aplicar um calendário a um recurso reservado.
- Características - Competências e certificações que o recurso possui. Saiba mais em Características.
- Categorias - Classificação de cargo ou título de cargo. Saiba mais nas categorias de recursos Bookable.
- Territórios - Regiões geográficas que o recurso serve. Saiba mais em Territórios.