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Os requisitos definem o que precisa de ser feito e que tipo de recurso pode realizar o trabalho. O motor de agendamento utiliza requisitos para associar recursos aos trabalhos. Compreender como os requisitos são criados e o que os molda ajuda-o a obter melhores resultados de agendamento.
Criação de requisitos
| Método | Quando acontece | Informações |
|---|---|---|
| Gerado automaticamente a partir de uma ordem de trabalho | Quando uma ordem de trabalho é criada | O sistema cria uma requisição por ordem de trabalho por predefinição. O requisito herda atributos como nome, localização, duração e características da ordem de trabalho. |
| A partir de um tipo de incidente | Quando uma ordem de trabalho utiliza um tipo de incidente com múltiplos requisitos | Os tipos de incidente podem gerar múltiplos requisitos ou um grupo de requisitos. Saiba mais em Criar tipos de incidentes. |
| Criado manualmente | Quando precisas de um requisito que não esteja ligado a uma ordem de trabalho | Crie diretamente um registo de necessidades de recursos. Útil para cenários de agendamento que não envolvem ordens de trabalho. |
| De acordos | Quando um acordo gera ordens de trabalho recorrentes | Cada ordem de trabalho gerada cria o seu próprio requisito. Saiba mais na visão geral dos Acordos. |
Atenção
Os requisitos criados manualmente para uma ordem de trabalho não sincronizam automaticamente com a ordem de trabalho. As alterações à ordem de trabalho não atualizam o requisito manual.
Requisitos individuais versus grupos de requisitos
| Requisito único | Grupo de requisitos | |
|---|---|---|
| Recursos necessários | One | Múltiplos (por exemplo, dois técnicos + equipamento) |
| Scheduling | Reserve um recurso para um único horário | Todos os recursos reservados para o mesmo horário |
| Como criar | Padrão para cada ordem de trabalho | Configure por tipos de incidente ou crie manualmente |
| Assistente de agendamento | Pesquisa padrão de recursos | Mostra combinações de recursos que podem satisfazer todos os requisitos em conjunto |
Saiba mais sobre grupos de requisitos em agendamento multi-recursos.
Campos-chave num requisito
Estes campos no registo de requisitos de recursos determinam como o motor de agendamento encontra recursos correspondentes:
| Campo | O que controla |
|---|---|
| Duração | Quanto tempo demora o trabalho |
| Desde a Data / Até à Atualidade | Intervalo de datas em que o trabalho pode ser agendado |
| Tempo Desde o Prometido / Tempo até ao Prometido | Janela temporal em que o recurso deve chegar |
| Local de Trabalho | Agnóstico no local, instalação ou localização |
| Latitude / Longitude | Localização do trabalho para cálculos do tempo de viagem |
| Território | Restrição geográfica para correspondência de recursos |
| Características | Competências ou certificações obrigatórias |
| Tipo de Recurso | Que tipo de recurso é necessário (Utilizador, Equipamento, Instalação, etc.) |
| Prioridade | Prioridade relativa para decisões de agendamento |
Alterações e requisitos das ordens de trabalho
Quando atualiza uma ordem de trabalho, o sistema atualiza automaticamente os atributos do requisito relacionado – incluindo nome, localização, duração e mais. Esta sincronização garante que o requisito reflete sempre os detalhes mais recentes da ordem de trabalho.
No entanto, se editares manualmente um campo de requisito, esse campo deixa de sincronizar a partir da ordem de trabalho. As edições manuais têm prioridade.