MSDN: Interactieve Servicehub-pagina (gehost besturingselement)

 

Gepubliceerd: november 2016

Is van toepassing op: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

Interactieve de pagina Servicehub om besturingselementtype ziet de interactieve van de formulieren in Unified Service Desk servicehub om de mogelijkheden van de beide toepassingen kunnen worden geïntegreerd. In de interactieve servicehub wordt alle essentiële informatie over klanten op één plaats weergegeven en kunnen medewerkers van de klantenservice zich concentreren op zaken die aandacht nodig hebben.

Notitie

Deze functie werd geïntroduceerd in Unified Service Desk 2.1.

Als een van de servicehub interactief formulier Interactieve de pagina Servicehub in het besturingselement wordt geladen, wordt de pagina voor het automatisch gegevens, waarde automatisch invult en de vervangingsparameters in Unified Service Desk. Dit type Igehost besturingselement bevat een aantal vooraf gedefinieerde UII-acties en -evenementen die uniek zijn voor afhandeling van CRM-vensters, inclusief lijstmanipulatieacties, een zoekactie voor het weergeven van een snelle of een geavanceerde zoekpagina.

Unified Service Desk biedt een voorbeeldpakket, Interactieve Servicehub, te zien is hoe gemakkelijk u de pagina's van de interactieve servicehub in geïnteresseerd servicebureau kunt Integreren. Voor meer informatie, zie TechNet: Overzicht van Unified Service Desk 2.1-voorbeeldtoepassingen.

Notitie

U kunt uw bestaande type gehost besturingselement Dynamics 365-pagina converteren naar het type Pagina van interactieve servicehub om formulieren voor interactieve ervaring weer te geven die door de toepassing Interactieve servicehub worden gebruikt in plaats van de Dynamics 365-formulieren. Er zijn echter enkele overwegingen waarmee in dat geval rekening moet worden gehouden. Voor meer informatie, zie Blog: Ondersteuning voor interactiegerichte formulieren binnen Unified Service Desk

In dit onderwerp

 MSDN: Interactieve Servicehub-pagina (gehost besturingselement)

Vooraf gedefinieerde UII-acties

Vooraf gedefinieerde gebeurtenissen

 MSDN: Interactieve Servicehub-pagina (gehost besturingselement)

Bij het maken van een nieuw, gehost besturingselement variëren de velden in het scherm Nieuw gehost beheer afhankelijk van het type gehost besturingselement dat u wilt maken. Deze sectie bevat informatie over de specifieke velden die uniek zijn voor het gehost besturingselement van het type CRM-pagina. Voor gedetailleerde informatie over het maken van gehost besturingselement raadpleegt u Een gehost besturingselement maken of bewerken.

Gehost besturingselement Pagina van interactieve servicehub

In het scherm Nieuw gehost beheer:

  • Selecteer onder Unified Service DeskCRM-pagina in de vervolgkeuzelijst Onderdeeltype van Unified Service Desk.

  • Van de vervolgkeuzelijst Sta Meerdere Pagina's toe, selecteert u Nee (standaard) om de te vervangen pagina momenteel weer te geven, en de browsergeschiedenis bij te werken als Unified Service Desk actieoproep ontvangt of een pagina naar het tabblad wordt gerouteerd. Selecteer Ja om automatisch een vervolgkeuzelijst te maken wanneer een tweede URL wordt aangeroepen of een vensternavigatieregel een pagina naar het tabblad doorstuurt. Hierdoor kan de gebruiker snel zoeken tussen de pagina's die aan dit besturingselement zijn gekoppeld. Bovendien, als u Ja selecteert, wordt een extra veld, Maximumbrowsers, beschikbaar waar u het maximumaantal pagina´s kunt opgeven die in de vervolgkeuzelijst worden weergegeven.

  • INTERNET Proces. is de Dat Type voor deze organisatie besturingselementtype, en u kunt niet om een ander type selecteren. Voor informatie over ondersteunde methoden hebt ontvangen in Unified Service Desk, zie Een hostingmethode selecteren voor uw besturingselementen.

  • Selecteer het Toepassing is algemeen selectievakje in om het besturingselement de migratie te stellen algemeen. Algemene gehoste besturingselementen kunnen buiten een klantsessie worden weergegeven. Besturingselementen zoals het dashboard, het prikbord of de zoekactie van agents zijn veelvoorkomende voorbeelden van algemene gehoste besturingselementen. Algemene gehoste besturingselementen hebben geen sessiespecifieke status, dus als u van sessie verandert, blijven dezelfde algemene gehoste besturingselementen behouden. Als het selectievakje niet is ingeschakeld, wordt het gehoste besturingselement sessiegebaseerd. Sessiegebaseerde besturingselementen bestaan in de context van de klantsessie. Als de gebruiker de sessie wijzigt, worden alle sessiepagina's uit de vorige sessie verborgen.

  • Het veld Weergavegroep bevat het paneel waar dit gehoste besturingselement wordt weergegeven.MainPanel wordt het meest gebruikt voor dit type gehost besturingselement. Voor informatie over verschillende panelen beschikbaar in Unified Service Desk, zie Panelen, paneeltypen en paneelindelingen in Unified Service Desk.

  • Selecteer Ja of Nee in de lijst Toepassing is dynamisch om te bepalen of het gehoste besturingselement dynamisch is. ondersteunt ook dynamische gehoste besturingselementen waarmee een agent een gehost besturingselement op verzoek kan starten of sluiten met behulp van UII of programmatisch in code. Meer info: Dynamische gehoste Unified Service Desk-besturingselementen

    Als u Ja selecteert, wordt het selectievakje Gebruiker kan sluiten beschikbaar. Schakel dit selectievakje in om gebruikers te kunnen sluiten dit de controle.

Voor meer informatie over algemene velden raadpleegt u Een gehost besturingselement maken of bewerken.

Vooraf gedefinieerde UII-acties

Dit zijn de vooraf gedefinieerde acties voor dit type gehost besturingselement.

Notitie

Het type gehost besturingselement Pagina van interactieve servicehub ondersteunt alle UII-acties door het type gehost besturingselement Dynamics 365-pagina. Echter, zijn sommige UII-acties niet beschikbaar wanneer u het maakt en een exemplaar van het besturingselement Interactieve de pagina Servicehub ontvangt type hebt opgeslagen. De daaropvolgende update van het besturingselementexemplaar gehoste voeg de ontbrekende uii-acties toe.

AssociatedView

Deze actie wordt geladen een bepaalde gekoppelde weergave van de interactieve servicehub. Deze weergaven zijn normaal gesproken toegankelijk door klikken op de pijl-omlaag naast een entiteitsrecordnaam op de navigatiebalk en selecteren van de gekoppelde entiteiten.

Parameter

Beschrijving

navItemName

De gekoppelde entiteit die u wilt weergeven. Voorbeeld: Cases

Id

De id van de primaire entiteitsrecord waarvoor u de gekoppelde entiteitsrecords wilt weergeven.

tabset

Het gebied in Dynamics 365. Voorbeelden: areaSales of areaService.

Sluiten

Deze actie wordt gebruikt om het gehoste besturingselement te sluiten. Als op dit tabblad (gehost besturingselement) meer dan één pagina wordt weergegeven, worden, anders dan bij de actie CloseActive, alle pagina's gesloten die op het tabblad in uw agenttoepassing worden weergegeven.

CloseActive

Deze actie wordt gebruikt om het actieve venster in dit gehoste besturingselement te sluiten. Als het actieve venster het enige weergegeven venster in het gehoste besturingselement is, wordt het besturingselement zelf gesloten. Voor gehoste besturingselementen van het type CRM-pagina die geen meerdere pagina's toestaan (Meerdere pagina's toestaan = Nee) is deze actie vergelijkbaar met de actie Sluiten.

CloseAndPrompt

Met deze actie wordt het gehoste besturingselement gesloten maar wordt de gebruiker gevraagd de wijzigingen eerst op te slaan of te negeren.

Zoeken

Navigeer naar de snelzoeklijst van de specifieke entiteit.

Parameter

Beschrijving

De gegevensparameter moet de logische naam van de entiteit van de weer te geven snelzoeklijst aangeven. Er zijn enkele waarden voor speciale gevallen:

  • Gebruik caseaanvraagincident of incident om de lijstweergave Snel zoeken weer te geven voor aanvragen.

  • Gebruik advfindadvfind om het geavanceerde zoekvenster weer te geven.

  • Gebruik activitiesaanvraagactivity of incident om de lijstweergave Snel zoeken weer te geven voor aanvragen.

FireEvent

Activeert een door de gebruiker gedefinieerde gebeurtenis vanuit dit gehoste besturingselement.

Parameter

Beschrijving

name

Naam van de door de gebruiker gedefinieerde gebeurtenis.

Alle volgende name=value-paren worden de parameters van de gebeurtenis. Voor meer informatie over het maken van een door de gebruiker gedefinieerde gebeurtenis raadpleegt u Een door de gebruiker gedefinieerde gebeurtenis maken.

GetSelectedCount

Deze actie haalt het aantal items op dat is geselecteerd. Gebruik de actie GetSelectedIds om de lijst met id's voor de entiteit op te halen.

Parameter

Beschrijving

De gegevensparameter moet de lijstnaam opgeven om de geselecteerde id's op te halen.

De retourwaarde bevat het aantal geselecteerde items.

GetSelectedIds

Deze actie wordt gebruikt om de geselecteerde id's op te halen uit de lijsten.

Parameter

Beschrijving

De gegevensparameter moet de lijstnaam opgeven om de geselecteerde id's vast te leggen.

De retourwaarde bevat een door puntkomma's gescheiden lijst met id's die de geselecteerde items bevatten.

GoBack

Deze actie is vergelijkbaar met het klikken op knop vorige in de servicehub interactieve, die u in de navigatiestack van de interactieve servicehub wordt terugnemen.

GoHome

Deze actie gaat u naar de startpagina van de gebruiker is opgegeven in de Dynamics 365.

MoveToPanel

Deze actie wordt gebruikt om gehoste besturingselementen tijdens de uitvoering tussen panelen te verplaatsen.

Parameter

Beschrijving

-app

Naam van het te verplaatsen gehoste besturingselement.

panel

Doelpaneel voor het gehoste besturingselement.

Deze actie wordt gebruikt om de url servicehub interactieve te navigeren.

Parameter

Beschrijving

URL

De URL waarnaar moet worden genavigeerd. Dit is een verplichte parameter.

Noscan

Als deze parameter wordt opgegeven en Waar is, worden de gegevensparameters niet geregistreerd van de pagina.

Commandobalk verbergen

Als deze parameter wordt opgegeven en Waar is, wordt het binnenframe weergegeven, zonder de opdrachtbalk te laden.

Navigatiebalk verbergen

Als deze parameter wordt opgegeven en Waar is, wordt het binnenframe weergegeven, zonder de opdrachtbalk te laden.

postdata

Gegevens die naar de server worden verzonden als onderdeel van een HTTPPOST-transactie. Een POST-transactie wordt meestal gebruikt om gegevens te verzenden die zijn verzameld door een HTML-pagina. In Unified Service Desk, kunnen deze gegevens zijn ontvangen van elke gebeurtenis die is geactiveerd met "http://event/?". Voorbeeld: [[postdata]+]

Anders kunnen de gegevens als een gecodeerde tekenreeks met het kopteksttype in de beoogde indeling worden doorgegeven.

koptekst

Een tekenreekswaarde die aanvullende HTTP-kopteksten bevat die naar de server moeten worden gestuurd. Als de parameter in postdata wordt gebruikt in de actie Navigate, moet u ook een juiste waarde voor de parameter header opgeven. Voorbeeld: Content-Type:application/x-www-form-urlencoded

Als een Unified Service DeskPOST-gebeurtenis de actie Navigate activeert, moet de standaardwaarde van deze parameter header=[[header]+] zijn

New_CRM_Page

Maakt een pagina voor het maken van een nieuwe Dynamics 365-record van de opgegeven entiteit en behandelt de pagina als een pop-up vanuit het opgegeven gehoste besturingselement. De vensternavigatieregels worden geëvalueerd om de locatie te bepalen waar de pagina voor het maken van de entiteitrecord wordt weergegeven.

U kunt het in de name=valueparen als gegevensparameters voor deze actie. Bijvoorbeeld:

LogicalName=incident
title=Sample Case

Open_CRM_Page

Opent een bestaande entiteit van het opgegeven type en geïdentificeerd door de id, en behandelt de pagina als een pop-up vanuit het opgegeven gehoste besturingselement. De vensternavigatieregels worden geëvalueerd om de locatie te bepalen waar de pop-up moet worden weergegeven.

Parameter

Beschrijving

LogicalName

De logische naam van de te openen entiteit.

id

De id van de te openen entiteitrecord.

Pop-up

Geeft een URL weer vanuit het gehoste besturingselement en voert er de vensternavigatieregels op uit om de pop-up naar de juiste locatie te routeren.

Parameter

Beschrijving

url

Routeert een pop-up vanuit dit besturingselement met deze URL alsof het een pop-up is die vanuit het weergegeven besturingselement is aangevraagd.

RealignWindow

Geeft het gehoste besturingselement weer op de opgegeven locatie op een monitor. U kunt het gehoste besturingselement op maximaal twee monitoren weergeven. Deze actie is toepasbaar op exemplaren van gehoste besturingselementen die zijn geconfigureerd om te worden geplaatst op een paneel van het type USDFloatingPanel of USDFloatingToolPanel.

Parameter

Beschrijving

screen

Geeft het scherm op waarop het gehoste besturingselement moet worden weergegeven. Geldige waarden zijn 1 en 2. Als u deze parameter niet opgeeft, wordt standaard 1 doorgegeven.

left

Geeft in een percentage vanaf de linkerzijde van het scherm de positie op de doelmonitor op waar het gehoste besturingselement moet worden weergegeven. Geldige waarden lopen van 0 tot 100. Als u deze parameter niet opgeeft, wordt standaard 0 doorgegeven.

top

Geeft in een percentage vanaf de bovenzijde van het scherm de positie op de doelmonitor op waar het gehoste besturingselement moet worden weergegeven. Geldige waarden lopen van 0 tot 100. Als u deze parameter niet opgeeft, wordt standaard 0 doorgegeven.

width

Geeft in een percentage de breedte van het venster van het gehoste besturingselement op de doelmonitor op. Geldige waarden lopen van 1 tot 100. Als u deze parameter niet opgeeft, wordt standaard 100 doorgegeven.

height

Geeft in een percentage de hoogte van het venster van het gehoste besturingselement op de doelmonitor op. Geldige waarden lopen van 1 tot 100. Als u deze parameter niet opgeeft, wordt standaard 100 doorgegeven.

Vernieuwen

Deze actie vernieuwt de huidige pagina.

ReRoute

Deze actie gebruikt de momenteel weergegeven URL en stuurt deze door de vensternavigatieregels als een pop-up vanuit het huidige gehoste besturingselement.

RunScript

Deze actie voegt JavaScript in het hoofdframe van de toepassing in. Gebruik geen Dynamics 365-client SDK-aanroepen met deze actie; gebruik in plaats daarvan de actie RunXrmCommand.

Parameter

Beschrijving

De gegevensparameter in de JavaScript die in het formulier wordt ingevoegd.

Notitie

De vervangingsparameters kunnen in het script worden gebruikt en ze worden vervangen voordat het script wordt uitgevoerd.

RunXrmCommand

Deze actie wordt gebruikt voor de injectie vanDynamics 365 SDK JavaScript in het interactieve servicehubformulier.

Parameter

Beschrijving

De gegevensparameter in de JavaScript die in het formulier wordt ingevoegd.

Notitie

De vervangingsparameters kunnen in het script worden gebruikt en ze worden vervangen voordat het script wordt uitgevoerd.

Opslaan

Deze actie worden de meest recente gegevens op het formulier van de interactieve servicehub op.

SaveAll

Met deze actie worden alle formulieren in een gehost besturingselement dat toestaat dat meerdere pagina's worden weergegeven (Meerdere pagina's toestaan = Ja), opgeslagen. Als het gehoste besturingselement slechts toestaat dat één pagina wordt weergegeven (Meerdere pagina's toestaan = Nee), is dit vergelijkbaar met de actie Opslaan.

SaveAndClose

Met deze actie worden de vuile gegevens in het -formulier opgeslagen en wordt het gehoste besturingselement gesloten.

SetSize

Met deze actie worden de breedte en de hoogte van het gehoste besturingselement expliciet ingesteld. Dit is vooral handig bij het gebruik van "auto" in uw paneelindelingen.

Parameter

Beschrijving

width

De breedte van het gehoste besturingselement.

height

De hoogte van het gehoste besturingselement.

Vooraf gedefinieerde gebeurtenissen

De volgende vooraf gedefinieerde gebeurtenissen zijn gekoppeld aan dit type gehost besturingselement.

ActiveClosed

Treedt op wanneer het actieve gehoste besturingselement wordt gesloten met de actie CloseActive.

Parameter

Beschrijving

url

De URL die in het gehoste besturingselement werd weergegeven toen het werd gesloten.

DataReady

Treedt op als de gegevens in de servicepage interactieve aan de lijst met de vervangingsparameter zijn opgeslagen.

Parameter

Beschrijving

url

Typ de URL van de .

Treedt op wanneer de navigatie in de servicehub interactieve gebeurt.

Parameter

Beschrijving

url

De URL van de pagina navigeerde aan.

RefreshRequested

Treedt op als om vernieuwing wordt gevraagd op de huidige pagina. Om vernieuwen kan worden gevraagd door drukken op F5 of door het aanroepen van de actie Refresh door de toepassing.

Parameter

Beschrijving

url

De URL die werd weergegeven toen om vernieuwing werd gevraagd.

Opgeslagen

Gebeurt nadat een record van de interactieve pagina servicehub wordt opgeslagen.

Parameter

Beschrijving

newId

De id van de nieuw gemaakte record.

Zie ook

Typen gehoste besturingselementen en actie/gebeurtenisnaslag
CRM-pagina (gehost besturingselement)

Unified Service Desk 2.0

© 2017 Microsoft. Alle rechten voorbehouden. Auteursrecht

  • Last updated on