Sessietabbladen (gehost besturingselement)

 

Gepubliceerd: november 2016

Is van toepassing op: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

Gebruik het gehoste besturingselement van het type Sessietabbladen om klantinformatie weer te geven op een sessietabblad in uw agenttoepassing. Het gehoste besturingselement kan de sessieregelconfiguratie lezen voor de sessienaamconfiguratie en kan evalueren welke sessieregel moet worden gebruikt om de sessienaam te maken. Er moet een exemplaar van dit type gehost besturingselement in uw agenttoepassing beschikbaar zijn om sessietabbladen te kunnen weergeven.Meer informatie: Sessiebeheer in Volledige servicedesk

In dit onderwerp

Een gehost besturingselement van het type Sessietabblad maken

Vooraf gedefinieerde UII-acties

Vooraf gedefinieerde gebeurtenissen

Een gehost besturingselement van het type Sessietabblad maken

Bij het maken van een nieuw, gehost besturingselement variëren de velden in het scherm Nieuw gehost beheer afhankelijk van het type gehost besturingselement dat u wilt maken. Als u Sessietabbladen selecteert in de vervolgkeuzelijst Onderdeeltype van Volledige servicedesk in het scherm Nieuw gehost beheer, hoeft u geen andere velden te selecteren. Voor gedetailleerde informatie over het maken van gehost besturingselement raadpleegt u Een gehost besturingselement maken of bewerken.

Vooraf gedefinieerde UII-acties

Dit zijn de vooraf gedefinieerde acties voor dit type gehost besturingselement.

ChatAgentIndicator

Deze actie worden gebruikt om aan te geven dat het systeem op de agent wacht om de actie te ondernemen. De tijd van de voortgangsindicator wordt ook weergegeven en opnieuw ingesteld op 0.

Parameter

Beschrijving

SessionId

Dit is de id van de sessie. De id kan ook uit de context worden opgehaald met behulp van de vervangingsparameter: [[context.sessionid]]

ChatCustomerIndicator

Deze actie worden gebruikt om aan te geven dat het systeem op de klant wacht om de actie te ondernemen. Het kan ook de tijd van de voortgangsindicator weergegeven en op 0 worden ingesteld.

Parameter

Beschrijving

SessionId

Dit is de id van de sessie. De id kan ook uit de context worden opgehaald met behulp van de vervangingsparameter: [[context.sessionid]]

CloseSession

Met deze actie wordt een sessie gesloten. Voordat de sessie wordt gesloten, wordt de gebeurtenis SessionClosing geactiveerd, gevolgd door de gebeurtenis SessionClosed.

Parameter

Beschrijving

SessionId

Dit is de id van de sessie die u wilt sluiten. U moet deze parameter opgeven om ervoor te zorgen dat de vereiste sessie wordt gesloten. Als deze parameter niet wordt opgegeven, sluit deze actie de huidige sessie.

FireEvent

Activeert een door de gebruiker gedefinieerde gebeurtenis vanuit dit gehoste besturingselement.

Parameter

Beschrijving

naam

Naam van de door de gebruiker gedefinieerde gebeurtenis.

Alle volgende name=value-paren worden de parameters van de gebeurtenis. Voor meer informatie over het maken van een door de gebruiker gedefinieerde gebeurtenis raadpleegt u Een door de gebruiker gedefinieerde gebeurtenis maken.

HideChatIndicator

Deze actie wordt gebruikt om de chatindicator te verbergen.

Parameter

Beschrijving

SessionId

Dit is de id van de sessie. De id kan ook uit de context worden opgehaald met behulp van de vervangingsparameter: [[context.sessionid]]

HideProgressIndicator

Deze actie wordt gebruikt om de voortgangsindicator te verbergen.

Parameter

Beschrijving

SessionId

Dit is de id van de sessie waarvoor u de voortgangsindicator wilt verbergen. De id kan ook uit de context worden opgehaald met behulp van de vervangingsparameter: [[context.sessionid]]

RealignWindow

Geeft het gehoste besturingselement weer op de opgegeven locatie op een monitor. U kunt het gehoste besturingselement op maximaal twee monitoren weergeven. Deze actie is toepasbaar op exemplaren van gehoste besturingselementen die zijn geconfigureerd om te worden geplaatst op een paneel van het type USDFloatingPanel of USDFloatingToolPanel.

Parameter

Beschrijving

screen

Geeft het scherm op waarop het gehoste besturingselement moet worden weergegeven. Geldige waarden zijn 1 en 2. Als u deze parameter niet opgeeft, wordt standaard 1 doorgegeven.

left

Geeft in een percentage vanaf de linkerzijde van het scherm de positie op de doelmonitor op waar het gehoste besturingselement moet worden weergegeven. Geldige waarden lopen van 0 tot 100. Als u deze parameter niet opgeeft, wordt standaard 0 doorgegeven.

top

Geeft in een percentage vanaf de bovenzijde van het scherm de positie op de doelmonitor op waar het gehoste besturingselement moet worden weergegeven. Geldige waarden lopen van 0 tot 100. Als u deze parameter niet opgeeft, wordt standaard 0 doorgegeven.

width

Geeft in een percentage de breedte van het venster van het gehoste besturingselement op de doelmonitor op. Geldige waarden lopen van 1 tot 100. Als u deze parameter niet opgeeft, wordt standaard 100 doorgegeven.

height

Geeft in een percentage de hoogte van het venster van het gehoste besturingselement op de doelmonitor op. Geldige waarden lopen van 1 tot 100. Als u deze parameter niet opgeeft, wordt standaard 100 doorgegeven.

ResetProgressIndicator

Deze actie wordt gebruikt om de voortgangtimer op het sessietabblad opnieuw in te stellen. De voortgangsindicator werkt gedurende 3 minuten.

Parameter

Beschrijving

SessionId

Dit is de id van de sessie waarvoor u de voortgangsindicator opnieuw wilt instellen. De id kan ook uit de context worden opgehaald met behulp van de vervangingsparameter: [[context.sessionid]]

Vooraf gedefinieerde gebeurtenissen

De volgende vooraf gedefinieerde gebeurtenissen zijn gekoppeld aan dit type gehost besturingselement. U kunt ook door de gebruiker gedefinieerde gebeurtenissen voor een gehost besturingselement maken. Raadpleeg Een door de gebruiker gedefinieerde gebeurtenis maken voor meer informatie.

SessionClosed

Treedt op nadat de sessie is gesloten.

Parameter

Beschrijving

SessionId

Dit is de id van de sessie die is gesloten.

IsGlobal

In de Algemene beheerder-versie van deze gebeurtenis wordt de markering IsGlobal-ook doorgegeven. Als de algemene sessie is gesloten, moet de markering, Waar of Onwaar zijn.

SessionCloseRequested

Treedt op wanneer op de "X" wordt geklikt op een sessietabblad in de agenttoepassing. Als deze gebeurtenis niet is afgehandeld, sluit het systeem de sessie automatisch. Als de gebeurtenis is afgehandeld, sluit het systeem de sessie niet automatisch en moet u een actieoproep aan deze gebeurtenis koppelen die de actie CloseSession in het gehoste besturingssysteem Sessietabbladen aanroept om de sessie expliciet te sluiten.

SessionClosing

Treedt op voordat een sessie wordt gesloten.

Parameter

Beschrijving

SessionID

Dit is de id van de sessie die wordt gesloten.

Zie ook

Sessiebeheer in Volledige servicedesk
Sessieregels (gehost besturingselement)
Analyse 5: Verbeterde sessie-informatie weergeven door sessienaam en -overzichtsgegevens weer te geven
Typen gehoste besturingselementen en actie/gebeurtenisnaslag
Beheerhandleiding voor Volledige Servicedesk voor Microsoft Dynamics CRM

Unified Service Desk 2.0

© 2017 Microsoft. Alle rechten voorbehouden. Auteursrecht

  • Last updated on