Dynamics 365 Remote Assistをデプロイする

Dynamics 365 Remote Assistを組織に展開します。 複数のテナントにデプロイできるか、ベンダーおよび請負業者がDynamics 365 Remote Assistを使用できるようにすることができます。

前提条件

• 購入されたDynamics 365 Field ServiceまたはRemote Assistライセンス。
• 個人が対応デバイスを持っています。

ユーザーを追加してライセンスを割り当てる

Dynamics 365 Field Serviceを購入した場合は、この手順をスキップし、ユーザーにデバイスにアプリをダウンロードしてインストールさせることができます。

Dynamics 365 Remote Assistを購入した場合は、ユーザーの種類を決定します。

• Dynamics 365 Remote Assistライセンスが必要なフィールド サービス技術者。これには、必要なMicrosoft Teamsライセンスも含まれます。
• リモート エキスパート (現場にいない) には、Microsoft Teamsライセンスのみが必要です。

前提条件

• 組織には、Microsoft 365 管理者アカウントが必要です。 管理者のアクセス許可の詳細情報を参照してください。

• 組織内の個々のユーザーは、アプリにサインインするためにMicrosoft Entra アカウントを持っている必要があります。

ユーザーを追加してライセンスを割り当てる

組織内の 個々のユーザー またはユーザーのグループにライセンスを追加して割り当てます。

1. 組織の管理者アカウントを使用して、Microsoft 365管理センターにサインインします。

2. ライセンスを追加して割り当てる:

   • ユーザーを追加してライセンスを同時に割り当てるには、「ユーザーの追加とライセンスの割り当てを同時に行う」を参照してください。 Dynamics 365 Remote AssistライセンスとMicrosoft Teamsライセンスを提供してください。

   • 複数のユーザーを同時に追加するには、「複数のユーザーを同時に追加する」を参照してください。

   • 既存のユーザーにライセンスを割り当てるには、「ライセンスをユーザーに割 り当てる」を参照してください。

アプリをダウンロードおよびインストールする

ユーザーは、HoloLens 2 台のデバイスにDynamics 365 Remote Assist アプリをインストールして使用できます。

前提条件

• Dynamics 365 Field ServiceまたはRemote Assistライセンス および Microsoft Teamsライセンスが割り当てられます。

• Microsoft Teams アカウント。

• Microsoft Entra アカウント (HoloLens ユーザーのみ)。

HoloLens 2 の手順

1. Start メニューDynamics 365 Remote Assistを選択して、アプリを更新または起動します。 既定でインストールされたアプリが見つからない場合は、Microsoft Store を開いて入手してください。

2. Microsoft Teams アカウントでDynamics 365 Remote Assistにサインインします。 取引先担当者ページが表示されます。

HoloLens 2 でDynamics 365 Remote Assistを使用できるようになりました。 次に、電話をかける方法を確認します。

次のステップ

• Dynamics 365 Remote Assist モデル駆動型アプリをインストールします
• Dynamics 365 Remote Assistが依存しているプラットフォームについて学習します