Note
Dynamics 365 ガイドとリモート アシストは、2026 年 12 月 31 日以降は使用できなくなります。 詳細については、サポート終了を迎える Dynamics 365 Guides および Remote Assistをご覧ください。
Tip
Dynamics 365 Remote Assistお客様は、Microsoft Teams モバイルでRemote Assistにアクセスできるようになりました。 詳細については、他のユーザーとの共同作業 と Teams で空間アノテーションを使用するを参照してください。
Dynamics 365 Remote Assist モデル駆動型アプリは、Microsoft Dataverse上に構築されています。 モデル駆動型アプリは、HoloLens用のDynamics 365 Remote Assist アプリのコンパニオンであり、Dynamics 365 Remote Assistによって生成および使用されるデータを管理するための新しいシナリオを可能にします。
詳細情報: Power Apps のモデル駆動型アプリとは何ですか?
Dataverse は、顧客が組織固有のデータを保存するための中心的な場所です。 HoloLens上の Dynamics 365 Remote Assist クライアント アプリは、Dataverse に対してデータを送受信でき、ブラウザーでモデル駆動型アプリを介してアクセスできます。 これにより、Dynamics 365 Field Serviceなどの他のアプリケーションでも同じ組織データを共有できるため、さらに洞察を得ることができます。 Microsoft Power Automateを使用して、Microsoft Dataverse を使用するフローを作成し、サード パーティ製アプリで使用できるようにすることもできます。 次の大まかなアーキテクチャ図は、これらのシナリオで考えられるさまざまなコンポーネントを示しています。
Note
Dynamics 365 Remote Assist モデル駆動型アプリは、SAM、CAN、FRA、IND、FRA、UAE、GER、ZAF、JPN、APJ、GBR、OCE、EUR、NAM、GCC、USG の各リージョンにデプロイされています。 他のリージョンは、現時点ではサポートされていません。 詳細については、以下を参照してください:
モデル駆動型アプリによって有効になる機能
Dynamics 365 Remote Assist モデル駆動型アプリをインストールすると、次のいずれかの機能を使用できるようになります。
HoloLensのDynamics 365 Remote Assist クライアント アプリを使用して、キャプチャし、資産データを表示します。
通話ダッシュボードでの運用メトリックの監視。
前提条件
モデル駆動型アプリのインストール手順を完了するには、次の手順が必要です。
Dynamics 365 Field ServiceまたはRemote Assist サブスクリプションが必要であり、これによって環境を作成し、アプリをインストールできます。
Power Platform 管理センターで環境を管理する能力。
使用可能なデータベース容量。 Dynamics 365 Remote Assist用の新しい環境を作成する場合は、少なくとも 1 GB の使用可能なデータベース容量が必要です。 Dynamics 365 Remote Assistの有料サブスクリプションでは、既定のテナント容量が提供されます。 詳細: 新しい Dataverse の記憶容量
Dynamics 365 Remote Assist モデル駆動型アプリをインストールする
Important
Dynamics 365 Remote Assist のモデル駆動型アプリをインストールするには、システム管理者ロールが必要です。また、Power Apps ライセンス (または、Power Apps を含む Dynamics 365 Field Service ライセンスや Remote Assist ライセンスなど) が必要です。
を示すスクリーンショット。
Dynamics 365 Remote Assist アプリは、次の 2 つの方法でインストールできます。
新しいDynamics 365環境を作成します。
既存の環境を使用する。 この環境では Dynamics 365 アプリを有効化 する必要があります。
新しい環境の作成
Power Platform 管理センターにサインインします。
次の選択項目を確認してください。
種類 で 運用 または サンドボックス を選択します。
Dataverse データ ストアを追加する で はい を選択します。
次へを選択します。
Dynamics 365アプリを有効にする で はい を選択していることを確認します。
保存を選びます。 これにより、環境が作成され、Dynamics 365 Remote Assist アプリが自動的にインストールされます。
既存の環境の使用
Power Platform 管理センターにサインインします。
左側のウィンドウで、リソース>Dynamics 365 アプリを選択します。
Dynamics 365 Remote Assist アプリを見つけて、省略記号ボタン
を選択し、Install を選択します。
環境を選択し、インストールするパッケージを確認します。その後サービス使用条件に同意して、インストールを選択します。 このプロセス時間がかかる場合があります。
Important
選択した環境では Dynamics 365 アプリを有効化する必要があります。
既定の環境にはインストールしないでください。 既定の環境を選択した場合、通話ダッシュボードなどの一部のDynamics 365 Remote Assist機能は機能しません。
モデル駆動型アプリを最新バージョンに更新
Dynamics 365 Remote Assist モデル駆動型アプリの新しいバージョンがリリースされると、次の手順に従ってアプリを更新し、最新の機能が利用できることを確認します。
Power Platform 管理センターにサインインします。
左のウィンドウで 環境 を選択し、更新する環境の名前を選択します。
環境の詳細のこのビューでは、上部のナビゲーション バーまたはメイン ビューのカードから Resources>Dynamics 365 apps を選択できます。
使用可能な更新プログラムを持つアプリケーションに対して適切な状態が表示されます。 状態を選択します。それによって、更新の詳細を含むペインが表示されます。 手順に従って更新を開始します。
更新を開始すると、環境の詳細には、
Dynamics 365 Remote Assist アプリの横に Installing の状態が表示されます。 このプロセス時間がかかる場合があります。 更新が完了すると、状態がインストール済みに変わります。
次のステップ
Dynamics 365 Remote Assist アプリがインストールされました。 環境を開き、Dynamics 365 Remote Assist アプリを選択することで、アプリにアクセスできます。 詳細:
次のステップでは、ユーザーが Dataverse のデータを操作できるようにモデル駆動型アプリにユーザーを追加します。