Note
Dynamics 365 ガイドとリモート アシストは、2026 年 12 月 31 日以降は使用できなくなります。 詳細については、サポート終了を迎える Dynamics 365 Guides および Remote Assistをご覧ください。
Tip
Dynamics 365 Remote Assistお客様は、Microsoft Teams モバイルでRemote Assistにアクセスできるようになりました。 詳細については、他のユーザーとの共同作業 と Teams で空間アノテーションを使用するを参照してください。
Note
現在 Azure Active Directory は Microsoft Entra ID になりました。 詳細情報。
HoloLens 2 台のデバイスへのDynamics 365 Remote Assistの展開に関する一般的な質問に対する回答を次に示します。
Dynamics 365 Remote Assist は、どの Microsoft プラットフォームに依存していますか?
Dynamics 365 Remote Assistは、次の 3 つの Microsoft プラットフォームに依存します。
- マイクロソフト Dataverse
- Microsoft Dynamics 365 Core サービス
- Microsoft Teams
まれに、これらの基になるプラットフォームを変更すると、Dynamics 365 Remote Assistで問題が発生する可能性があります。 同様に、これらのプラットフォームのいずれかに変更を行うと、Dynamics 365 Remote Assistの問題を解決できます。 これらのプラットフォームの変更スケジュールについては、次の記事を参照してください。
- Microsoft Dataverse のリリースバージョン
- Dynamics 365 コア サービス スケジューリングのリリースバージョン
Microsoft Teams アプリ バージョン (パブリック クラウドと GCC)
Dynamics 365 Remote Assist モデル駆動型アプリ (Remote Assist ソリューション) を更新する必要があるタイミング
Dynamics 365 Remote Assistモデル駆動型アプリを使用して、技術者がHoloLensのさまざまな場所から効率的に共同作業できるようにする必要はありません。 ただし、モデル駆動型アプリをインストールすると、ユーザーは追加の機能にアクセスできます。
組織で次の機能のいずれかを使用している場合、これらの機能に関連する拡張機能やバグ修正がある場合には、モデル駆動型アプリを更新する必要があります。
これらの機能に関連する機能強化とバグ修正は、 Dynamics 365 Remote Assist の新機能に記録されます。
HoloLensのDynamics 365 Remote Assistは条件付きアクセス ポリシーをサポートしていますか?
条件付きアクセス ポリシーは、HoloLensのDynamics 365 Remote Assistには適用されません。
Dynamics 365 Remote Assistを使用して、テナント外のMicrosoft Teams ユーザーと共同作業することはできますか。その逆も可能ですか?
Yes. マルチテナント企業展開を設定する方法、ベンダーや請負業者がRemote Assistを使用できるようにする方法、またはベンダーや請負業者がTeamsを使用できるようにする方法について学びます。
Dynamics 365 Remote Assistを使用するようにDynamics 365 Field Serviceを設定するにはどうすればよいですか?
現場担当者が Field Service の予約のコンテキストでエキスパートを呼び出すことができるように、Dynamics 365 Remote AssistとのDynamics 365 Field Service統合を設定する方法については、Integrate Dynamics 365 Field Serviceを参照してください。Dynamics 365 Remote Assist。
Dynamics 365 Remote Assist ユーザーと通信する場合、Teams ライセンスは機能しますか?
Yes. Windows 10 PC またはモバイル デバイスで Teams アプリケーションをサインインして使用できるユーザーは、テナントが正しく設定されていれば、Dynamics 365 Remote Assist ユーザーと通信できます。 Teams ユーザーと Dynamics 365 Remote Assist ユーザーが同じテナントにいない場合は、マルチテナント会社の展開方法を設定する方法、ベンダーと請負業者が Dynamics 365 Remote Assist を使用できるように設定する方法、またはベンダーと請負業者が Teams を使用できるように設定する方法について学習します。
Microsoft Entra B2B を使用してユーザーにDynamics 365 Remote Assist ライセンスを割り当てることはできますか?
No. Dynamics 365 Remote Assistライセンスは、Dynamics 365 Remote Assistが使用されるテナントで作成されたMicrosoft Entra アカウントに割り当てる必要があります。
GDPR と CCPA のデータ主体要求を管理するには、どうすればよいですか?
要求を処理するには、dataverse 内のコンテンツに対する DSR プロセスに従い、Dynamics 365 GDPR および CCPA のデータ主体要求で説明されているシステム生成ログに従います。