Nota
L'accesso a questa pagina richiede l'autorizzazione. È possibile provare ad accedere o modificare le directory.
L'accesso a questa pagina richiede l'autorizzazione. È possibile provare a modificare le directory.
Data di pubblicazione: novembre 2016
Si applica a: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016
Utilizzare il controllo ospitato Interazione Dynamics 365 per lavorare con le interazioni Dynamics 365. Puoi chiamare l'azione StartDialog nel controllo ospitato Interazione Dynamics 365 per avviare un'interazione Dynamics 365 in Unified Service Desk.
In questo argomento
Creare un controllo ospitato Interazione Dynamics 365
Azioni UII predefinite
Eventi predefiniti
Creare un controllo ospitato Interazione Dynamics 365
Durante la creazione di un nuovo controllo ospitato, i campi della schermata Nuovo controllo ospitato variano in base al tipo di controllo ospitato che si desidera creare. In questa sezione vengono fornite informazioni sui campi specifici che sono univoci per il tipo di controllo ospitato Interazione Dynamics 365. Per informazioni dettagliate sulla creazione di un controllo ospitato, vedere Creare o modificare un controllo ospitato.
.jpeg "Controllo ospitato interazione Dynamics 365")
Nella schermata Nuovo controllo ospitato :
Nell'area Unified Service Desk seleziona Interazione Dynamics 365 nell'elenco a discesa Tipo componente USD.
Nell'elenco a discesa Tipo di hosting viene specificata la modalità di hosting di questo controllo. È possibile scegliere WPF interno (impostazione predefinita) o Processo IE. Per ulteriori informazioni, vedere Selezionare un metodo di hosting per i controlli.
Nell'area Proprietà comuni, selezionare la casella di controllo L'applicazione è globale per impostare il controllo ospitato come globale. I controlli ospitati globali possono essere visualizzati all'esterno di una sessione cliente. I controlli quali il dashboard, la bacheca o la ricerca degli agenti sono utilizzi comuni dei controlli ospitati globali. I controlli ospitati globali non hanno uno stato specifico della sessione, pertanto quando si modificano le sessioni, questi stessi controlli ospitati globali vengono mantenuti. Se la casella di controllo non è selezionata, il controllo ospitato diventa basato sulla sessione. I controlli basati sulla sessione esistono nel contesto della sessione cliente. Se l'utente passa a un'altra sessione, tutte le pagine della sessione precedente vengono nascoste.
Il campo Gruppo di visualizzazione visualizza il pannello in cui viene visualizzato il controllo ospitato.MainPanel è il pannello più comune per questo tipo di controllo ospitato. Per informazioni sui vari pannelli disponibili in Unified Service Desk, vedere Pannelli di Unified Service Desk. Per informazioni su altri campi Generale, vedere Creare o modificare un controllo ospitato.
Azioni UII predefinite
Si tratta delle azioni predefinite per il tipo di controllo ospitato.
Chiusura
Questa azione viene utilizzata per chiudere il controllo ospitato.
FireEvent
Genera un evento definito dall'utente dal controllo ospitato.
Parametro |
Descrizione |
|---|---|
nome |
Nome dell'evento definito dall'utente. |
Tutte di coppie successive di name=value diventano i parametri dell'evento. Per ulteriori informazioni sulla creazione di un evento definito dall'utente, vedere Creare un evento definito dall'utente.
MoveToPanel
Questa azione è utilizzata per spostare i controlli ospitati tra i pannelli in fase di esecuzione.
Parametro |
Descrizione |
|---|---|
applicazione |
Nome del controllo ospitato da spostare. |
panel |
Pannello di destinazione del controllo ospitato. |
New_CRM_Page
Crea una pagina per la creazione di un nuovo record di Dynamics 365 dell'entità specificata e la considera come una pagina di popup dal controllo ospitato specificato. Le regole di spostamento finestre sono valutate per determinare la posizione in cui viene visualizzata la pagina per creare il record dell'entità.
Parametro |
Descrizione |
|---|---|
LogicalName |
Nome logico dell'entità per creare una nuova istanza. |
Nota
Il resto dei parametri deve essere costituito da coppie name=value. Sono i valori aggiuntivi già popolati nel modulo per la creazione di un nuovo record per l'entità specificata. Per ulteriori informazioni sull'uso di questa azione, vedere il passaggio 4 in Procedura dettagliata 7: configurare lo scripting dell'agente nell'applicazione dell'agente.
Open_CRM_Page
Apre un'istanza esistente dell'entità specificata e identificata dall'ID e considera la pagina come un popup dal controllo ospitato specificato. Le regole di spostamento finestre vengono valutate per determinare la posizione in cui deve essere visualizzata la finestra di popup.
Parametro |
Descrizione |
|---|---|
LogicalName |
Nome logico dell'entità da aprire. |
ID |
ID del record dell'entità da aprire. |
Popup
Visualizza un URL dal controllo ospitato ed esegue le regole di spostamento finestre su di esso per indirizzare il popup nella posizione appropriata.
Parametro |
Descrizione |
|---|---|
URL |
Indirizza un popup da questo controllo ospitato utilizzando questo URL come se fosse un popup richiesto dal controllo visualizzato. |
frame |
Frame da cui ha avuto origine il popup. |
RealignWindow
Visualizza il controllo ospitato nella posizione specificata su un monitor. Puoi visualizzare un controllo ospitato su un massimo di due monitor. Questa azione è applicabile per le istanze di controlli ospitati configurate per essere posizionate in un tipo di pannello USDFloatingPanel o USDFloatingToolPanel.
Parametro |
Descrizione |
|---|---|
screen |
Specifica lo schermo su cui visualizzare il controllo ospitato. I valori validi sono 1 o 2. Se non specifichi questo parametro, per impostazione predefinita viene passato il valore 1. |
left |
Specifica la posizione, in percentuale, dalla sinistra dello schermo al monitor di destinazione in cui deve essere visualizzato il controllo ospitato. I valori validi sono compresi tra 0 e 100. Se non specifichi questo parametro, per impostazione predefinita viene passato il valore 0. |
top |
Specifica la posizione, in percentuale, dalla parte superiore dello schermo al monitor di destinazione in cui deve essere visualizzato il controllo ospitato. I valori validi sono compresi tra 0 e 100. Se non specifichi questo parametro, per impostazione predefinita viene passato il valore 0. |
width |
Specifica la larghezza, in percentuale, della finestra del controllo ospitato sul monitor di destinazione. I valori validi sono compresi tra 1 e 100. Se non specifichi questo parametro, per impostazione predefinita viene passato il valore 100. |
height |
Specifica l'altezza, in percentuale, della finestra del controllo ospitato sul monitor di destinazione. I valori validi sono compresi tra 1 e 100. Se non specifichi questo parametro, per impostazione predefinita viene passato il valore 100. |
SetSize
Questa azione imposta in modo esplicito la larghezza e l'altezza del controllo ospitato. È particolarmente utile quando si utilizza "auto" nei layout pannello.
Parametro |
Descrizione |
|---|---|
width |
Larghezza del controllo ospitato. |
height |
Altezza del controllo ospitato. |
StartDialog
Questa azione accetta vari parametri ma per le interazioni che non sono correlate a uno specifico record, è possibile specificare semplicemente il parametro Nome.
Parametro |
Descrizione |
|---|---|
Nome |
Il nome dell'interazione secondo la sezione Impostazioni > Processo di Dynamics 365. |
DialogId |
È inoltre possibile specificare l'interazione in base all'ID. Se specificato, il parametro DialogId verrà utilizzato dall'azione invece che dal parametro Nome. |
Entità |
Questo è il tipo di entità rispetto alla quale deve essere eseguita l'interazione. Questa operazione è obbligatoria se si utilizza il parametro DialogId. Non è necessaria se viene utilizzato il parametro Nome. |
ID |
Questo è l'ID dell'entità a cui si applica la sessione Interazione. Se questo parametro non viene specificato, l'interazione viene eseguita rispetto alla prima voce del tipo appropriato nel sistema. |
Quando l'interazione viene completata, verrà chiesto all'utente di chiudere la finestra. Se l'utente conferma, anche la scheda in Unified Service Desk si chiuderà, come da progettazione.
Eventi predefiniti
Gli eventi predefiniti seguenti sono associati a questo tipo di controllo ospitato.
BrowserDocumentComplete
Si verifica al completamento del caricamento della pagina. In un tipo Pagina Dynamics 365 del controllo ospitato, questo evento si verifica dopo che i dati sono stati salvati nell'elenco del parametro sostitutivo. Questo evento si verifica una sola volta, anche se più frame avranno eventi di BrowserDocumentComplete generati automaticamente.
Parametro |
Descrizione |
|---|---|
URL |
L'URL della pagina che ha completato il caricamento. |
PopupRouted
Si verifica dopo l'indirizzamento di un popup dal sistema.
Parametro |
Descrizione |
|---|---|
URL |
L'URL della finestra popup che è stato indirizzato. |
Vedere anche
Pagina CRM (controllo ospitato)
Azioni di UII
Eventi
Procedure dettagliate per la configurazione di Unified Service Desk
Tipi di controllo ospitato e riferimento ad azioni o eventi
Guida all'amministrazione di Unified Service Desk per Microsoft Dynamics CRM
Unified Service Desk 2.0
© 2017 Microsoft. Tutti i diritti sono riservati. Copyright