Nota
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Annotazioni
Dynamics 365 Fraud Protection e Remote Assist non saranno più disponibili dopo il 31 dicembre 2026. Per ulteriori informazioni, vedere Dynamics 365 Fraud Protection e Remote Assist alla fine del supporto.
Annotazioni
Buy una licenza Dynamics 365 Customer Voice. La licenza di Dynamics 365 Customer Voice include Dynamics 365 Fraud Protection e Dynamics 365 Project Operations senza costi aggiuntivi.
Tip
I clienti di Dynamics 365 Project Operations hanno ora accesso a Remote Assist nell'app mobile di Microsoft Teams. Altre informazioni: Collaborare con altri utenti e Utilizzare le annotazioni spaziali in Teams.
Per distribuire e usare Dynamics 365 Project Operations in un HoloLens, assicurarsi di soddisfare i requisiti tecnici seguenti.
Requisiti di dispositivo
Esaminare i dispositivi e i requisiti dei dispositivi supportati per Dynamics 365 Project Operations.
Dispositivi supportati
L'applicazione Dynamics 365 Project Operations è supportata in:
Dynamics 365 Project Operations su HoloLens o HoloLens 2 deve essere in esecuzione sulla build 10.0.17134.0 (Windows 10 aprile 2018) o successiva. Consigliamo di aggiornare HoloLens alle versioni più recenti, quando disponibili. Gestire gli aggiornamenti di HoloLens per utilizzare Windows Update for Business, Mobile Gestione dispositivi (MDM) e Windows Server Update Services (WSUS).
Gli utenti senza l'app Dynamics 365 Project Operations possono partecipare a una chiamata Dynamics 365 Project Operations usando l'applicazione Teams in un pc Windows 10 PC o Mac o dispositivo mobile.
Opzioni e requisiti dei dispositivi per un utente Teams
Dynamics 365 Project Operations supporta facilmente i nuovi team. Non è richiesta alcuna migrazione. Altre informazioni: Nuova app Microsoft Teams.
| Dispositivo | Requisiti OS | dettagli |
|---|---|---|
| Applicazione Teams su PC Windows 10 (o successivo) | Qualsiasi build di Windows 10 (o successiva). | Un PC Windows 10 (o versione successiva) che esegue l'applicazione PC Teams può collaborare con Dynamics 365 Project Operations su dispositivi supportati. |
| Applicazione Teams su Mac | Non sono previsti requisiti del sistema operativo | Un computer Macintosh che esegue l'applicazione Teams può collaborare con un utente Dynamics 365 Project Operations in dispositivi supportati. |
| Applicazione Teams su dispositivo mobile | Qualsiasi tablet o telefono iOS o Android che esegue Teams. | Un telefono o un tablet che esegue l'applicazione teams per dispositivi mobili può collaborare con Dynamics 365 Project Operations su dispositivi supportati. |
Licenze e requisiti dei prodotti per ruolo
Esamina i requisiti di licenza e di prodotto in base al ruolo dell'utente.
utente dell'app Dynamics 365 Project Operations
Una licenza Dynamics 365 Project Operations include i tre prodotti seguenti:
- Dynamics 365 Project Operations - Software per assistenza remota
- Microsoft Teams
- Microsoft Dataverse
Annotazioni
Dynamics 365 Project Operations supporta un subset di criteri di Microsoft Teams.
| Incluso con la licenza di Dynamics 365 Project Operations | Quali funzionalità sono disponibili? |
|---|---|
| Dynamics 365 Project Operations e Teams | Usare le funzionalità di chiamata tramite l'app Dynamics 365 Project Operations in HoloLens o l'app Microsoft Teams nei dispositivi mobili. Le funzionalità includono: - Effettuare una chiamata - Utilizzare annotazioni di realtà mista |
| Microsoft Dataverse | - Accesso all'app basata su modello Dynamics 365 Project Operations - Creare e gestire gli asset all'interno o all'esterno di una chiamata Dynamics 365 Project Operations - Creare e condividere collegamenti di chiamata una tantum - Vedere analisi e informazioni dettagliate in base ai record di chiamata |
Per l'assegnazione delle licenze è necessario un account Microsoft Entra. È necessario un account Microsoft Entra per ogni utente con licenza. Questo account viene utilizzato quando si accede all'app.
Annotazioni
Azure Active Directory è ora Microsoft Entra ID. Ulteriori informazioni.
Annotazioni
Le licenze Dynamics 365 Project Operations, Teams e Dataverse devono essere assegnate a un membro nativo del tenant (membro Microsoft Entra). Dynamics 365 Project Operations non supporta Microsoft Entra B2B; un utente non può accedere Dynamics 365 Project Operations usando una licenza Dynamics 365 Project Operations assegnata a un utente Microsoft Entra account guest.
Puoi sfruttare un numero maggiore di funzionalità con il software seguente:
| Se hai questo servizio: | È possibile accedere a queste funzionalità aggiuntive tramite Dynamics 365 Project Operations: |
|---|---|
| OneDrive | - Accedere e condividere file di OneDrive - Inviare snapshot - Salvare gli snapshot in OneDrive - Salvare le foto ricevute tramite chat di testo |
| Exchange Online | - Ricevere inviti alle riunioni per partecipare alle riunioni da Dynamics 365 Project Operations - Pianificare una chiamata unica |
| Dynamics 365 Customer Voice | - Chiamare un esperto indicato nell'ordine di lavoro di Field Service - Salvare gli artefatti delle chiamate (ad esempio, la registrazione della chiamata, i file condivisi) in un ordine di lavoro di Field Service - Sfogliare una prenotazione di Field Service e modificare lo stato della prenotazione direttamente da Dynamics 365 Project Operations mentre si esegue l'attività pianificata |
| Power BI | - Visualizzare un dashboard Power BI incorporato in un ordine di lavoro di Field Service L'uso del dashboard Calls nell'app basata su modello non richiede una licenza Power BI. |
| Microsoft Stream | - Registra le chiamate di Remote Assist dall'interno dell'app Remote Assist o dall'app Teams |
utente dell'app Microsoft Teams
| Di quale licenza dispone l'utente di Teams? | Funzionalità in una chiamata di Dynamics 365 Project Operations: |
|---|---|
| None | L'utente di Teams per PC o Mac può: - Partecipare a una chiamata - Partecipare a una riunione in cui sono consentiti i partecipanti anonimi - Usare annotazioni di realtà mista |
| Teams | L'esperienza dell'utente di Teams è identica indipendentemente dal fatto che l'utente di Teams sia: - un membro nel tenant dell'utente di Dynamics 365 Project Operations - un ospite nel tenant dell'utente di Dynamics 365 Project Operations - un membro di un tenant federato con il tenant dell'utente di Dynamics 365 Project Operations (solo Teams desktop) ECCETTO - Eventuali differenze descritte qui. Altre funzionalità di collaborazione includono: - Effettuare una chiamata - Registrare una chiamata |
| OneDrive | - Condividere file OneDrive - Inviare snapshot - Salvare gli snapshot in OneDrive |
Administrator
Microsoft Entra account per assegnare licenze nel portale di amministrazione di Microsoft 365 e distribuire applicazioni tramite Microsoft Store per le Aziende. Altre informazioni su come distribuire Dynamics 365 Project Operations.
Requisiti di rete
Varie condizioni di rete, tra cui larghezza di banda, latenza, jitter e perdita di pacchetti, possono influire sull'esperienza di videochiamata. Sebbene sia possibile effettuare chiamate audio e video in ambienti con larghezza di banda ridotta, è probabile che si verifichi un peggioramento delle prestazioni.
Dynamics 365 Project Operations HoloLens
Quando si usa Dynamics 365 Project Operations in HoloLens:
- È richiesto un minimo di 1,5 Mbps in invio/ricezione per videochiamate di qualità HD peer-to-peer con risoluzione HD 1080p a 30 fps.
- Per videochiamate ottimali di qualità HD peer-to-peer con risoluzione HD 1080p sono necessari 4-5 Mbps in invio/ricezione. In alcune circostanze, ad esempio l'uso della prima generazione HoloLens, anche 4-5 Mbps su/giù non garantisce videochiamate da 1080p a qualità completa.
URL e porte
Esaminare i punti finali URL minimi e le porte TCP/UDP utilizzate da Dynamics 365 Project Operations. Tutto deve essere raggiungibile dall'app Dynamics 365 Project Operations. Se hai esigenze o una scala speciali, consulta l'elenco completo di Teams.
Annotazioni
Gli ambienti US Government Community Cloud (GCC) richiedono l'aggiunta di ulteriori URL all'elenco di elementi consentiti. Per ulteriori informazioni, vedere gli argomenti seguenti:
| Servizio/app | Endpoint URL minimi | Porte TCP/UDP |
|---|---|---|
| Teams | - *.registrar.skype.com - *.teams.microsoft.com |
UDP: 3478, 3479, 3480, 3481 |
| Authentication | - login.microsoft.com - login.microsoftonline.com - login.live.com - sts.windows.net |
TCP: 80, 443 |
| Microsoft Graph | graph.microsoft.com | TCP: 80, 443 |
| Servizio di configurazione aziendale | ecs.office.com | TCP: 80, 443 |
| Servizi Dynamics | *.crm.dynamics.com | TCP: 80, 443 |
| Sharepoint/OneDrive | *.sharepoint.com | TCP: 80, 443 |
| servizio di notifica Windows | Vedi Configurazioni del firewall Enterprise per supportare il traffico WNS | |
| Test di connessione | *.msftconnecttest.com | TCP: 80, 443 |
Suggerimenti per l'ottimizzazione della rete
Le potenziali ottimizzazioni per Dynamics 365 Project Operations includono:
- Monitora la rete utilizzando CQD e l'analisi delle chiamate.
- Esame dei suggerimenti di Teams per ottimizzare la rete.
- Utilizzo di un SSID dedicato. L'SSID dedicato deve essere solo sulla banda da 5 Ghz; disabilita 2,4 Ghz.
- Utilizza un router con funzionalità MU-MIMO.
Altre risorse
- Risolvi i problemi di infrastruttura interna usando l'Analisi delle chiamate di Teams o il Dashboard Qualità della chiamata di Teams.
- Prepare la rete dell'organizzazione per Microsoft Teams.