Sincronizzare valutazioni sul prodotto in Dynamics 365 Commerce

Note

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In questo articolo viene descritto come sincronizzare valutazioni sul prodotto in Microsoft Dynamics 365 Commerce.

Per utilizzare le classificazioni dei prodotti in omnicanali, ad esempio nel punto di vendita (POS) e nei call center, è necessario importare valutazioni dei prodotti dal servizio valutazioni e recensioni nel database del canale commerce. Quando si rendono disponibili valutazioni dei prodotti in omnicanale, possono aiutare i clienti indirettamente durante le interazioni con i soci di vendita.

Questo articolo descrive le attività seguenti:

  1. Configurare Processo di sincronizzazione valutazioni prodotti come processo batch per sincronizzare le valutazioni sui prodotti dal Servizio di valutazioni e recensioni.
  2. Verificare che il processo batch per la sincronizzazione delle valutazioni di prodotti sia stato eseguito correttamente.
  3. Rendere le valutazioni di prodotti disponibili nel POS.

Configurare un processo batch per sincronizzare valutazioni di prodotti

Important

Prima di iniziare, assicurarsi che sia installata la versione 10.0.6 o successiva di Dynamics 365 Commerce.

Inizializzare l'utilità di pianificazione di commercio

Per inizializzare il pianificatore commerciale, seguire i passaggi seguenti:

  1. Nella sede centrale commerciale, passare a >. In alternativa, cercare "Inizializza utilità di pianificazione di commercio".
  2. Nella finestra di dialogo Inizializza utilità di pianificazione di commercio, verificare che l'opzione Elimina configurazione esistente sia impostata su No e selezionare OK.

Verificare il processo secondario RetailProductRating

Per verificare che il sottojob RetailProductRating esista, seguire questa procedura:

  1. Nel menu principale della sede centrale, passare a >. In alternativa, cercare "Processi secondari Retail Scheduler".
  2. Nell'elenco di processi secondari, trovare o cercare il processo secondario RetailProductRating.

Nella figura seguente è illustrato un esempio dei dettagli del processo secondario in Commerce.

Screenshot dei dettagli del sottocompito RetailProductRating.

Note

Se non si trova il sottojob RetailProductRating, i job Sincronizza valutazioni prodotto e CDX 1040 potrebbero essere già stati eseguiti prima di inizializzare lo schedulatore di Commerce. In tal caso, effettuare le operazioni indicate di seguito per eseguire il processo Sincronizzazione dati completa.

  1. Nella sede centrale, passare a Commercio al Dettaglio e Commercio > Configurazione sede centrale > Pianificatore del commercio > Database del canale. In alternativa, cercare "Database canale".
  2. Selezionare il database del canale da sincronizzare.
  3. Nel riquadro azioni selezionare Sincronizzazione dati completa.
  4. Nella finestra di dialogo a discesa Seleziona programmazione distribuzione selezionare 1040 - prodotti, e quindi OK.
  5. Ripetere i passaggi della procedura precedente per verificare che venga creato il sottojob RetailProductRating .

Importare valutazioni di prodotti

Per importare le classificazioni dei prodotti in Commerce dal servizio valutazioni e recensioni, seguire questa procedura:

  1. Nella sede centrale, vai a Configurazione delle sedi centrali Retail e Commerce > Configurazione sedi centrali > Pianificatore Commerce > Attività di sincronizzazione delle valutazioni dei prodotti. In alternativa, cercare "Processo Sincronizza valutazioni di prodotti".
  2. Nella finestra di dialogo Esegui pull di valutazioni di prodotti, nella Scheda dettaglio Esecuzione in background, selezionare Ricorrenza.
  3. Nella finestra di dialogo Definisci ricorrenza, impostare un criterio di ricorrenza Il valore suggerito è di due ore. Non pianificare una ricorrenza inferiore a un'ora.
  4. Selezionare OK.
  5. Impostare l'opzione Processo batch su Sì. Questa impostazione consente di garantire che sia possibile controllare i log e verificare lo stato delle esecuzioni di processi batch.
  6. Selezionare OK per programmare il processo batch.

Nella figura seguente è illustrato un esempio di configurazione di processo batch in Commerce.

Screenshot della configurazione del processo batch di sincronizzazione delle valutazioni prodotto.

Verificare che il processo batch per la sincronizzazione delle valutazioni di prodotti sia stato eseguito correttamente

Per verificare che il processo batch Sync product ratings sia riuscito, seguire questa procedura:

  1. Nella sede centrale, vai a Retail and Commerce > Amministratore di sistema > Richieste > processi batch oppure, se usi un'unità di mantenimento delle scorte (SKU) solo per il commercio, Retail and Commerce > Richieste e segnalazioni > processi batch invece. In alternativa, cercare "Processi batch".
  2. Per visualizzare i dettagli del processo batch, nell'elenco dei processi batch, nella colonna Descrizione processo, cercare una descrizione che contiene "Esegui pull di valutazioni di prodotti".
  3. Selezionare l'ID del processo per visualizzare i dettagli del processo batch, come la data e l'ora di inizio programmate e la descrizione della ricorrenza.

Nella figura seguente è illustrato un esempio di dettagli di un processo batch in Commerce quando l'esecuzione del processo batch deve avvenire ogni due ore.

Screenshot dei dettagli del processo batch di valutazione del prodotto di sincronizzazione.

Rendere le valutazioni di prodotti disponibili nel POS

Il servizio Valutazioni e recensioni in Dynamics 365 Commerce è una soluzione multicanale. Tuttavia, le classificazioni dei prodotti non vengono visualizzate nel POS per impostazione predefinita. Per aiutare i clienti nei negozi a visualizzare valutazioni e recensioni quando gli associati alle vendite li aiutano, attivare le valutazioni dei prodotti nel POS.

Per attivare le classificazioni dei prodotti nel POS, seguire questa procedura:

  1. Nella sede centrale, andare a Retail and Commerce > Impostazione di commercio > Parametri > Parametri commerciali. In alternativa, cercare "Parametri di commercio".
  2. Nella scheda Parametri di configurazione, selezionare Nuovo.
  3. Immettere un nome ad esempio RatingsAndReviews.EnableProductRatingsForRetailStores e impostare il valore su true.
  4. Seleziona Salva.
  5. Selezionare Retail e Commerce > Vendita al dettaglio e commercio IT > Programmazione della distribuzione. In alternativa, cercare "Programmazione della distribuzione".
  6. Nell'elenco dei processi, selezionare 1110 (Configurazione globale) e quindi Esegui adesso.
  7. Dopo che il processo viene eseguito con successo, verificare che le valutazioni dei prodotti siano ora visibili nel POS.

Nella figura seguente è illustrato un esempio di configurazione dei parametri di commercio per attivare le valutazioni di prodotti nel POS.

Screenshot della configurazione dei parametri di Commerce per le valutazioni dei prodotti nel POS.

Di seguito viene illustrato un esempio delle valutazioni di prodotti nel POS.

Screenshot delle valutazioni dei prodotti nel POS.

Di seguito viene illustrato un esempio delle valutazioni di prodotti nei canali servizio clienti.

Screenshot delle valutazioni dei prodotti di un canale del call center.

Risorse aggiuntive

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