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Annotazioni
Il Gruppo di Interesse Retail di Dynamics 365 Business Central è passato da Yammer a Viva Engage. Se non si ha accesso alla nuova community Viva Engage, compilare questo modulo (https://aka.ms/JoinD365commerceVivaEngageCommunity) per essere aggiunto e rimanere impegnati nelle discussioni più recenti.
Questo articolo illustra valutazioni e recensioni in Microsoft Dynamics 365 Business Central.
Importante
La licenza Dynamics 365 Business Central Ratings and Reviews non è più disponibile per nuovi acquisti e rinnovi.
Le valutazioni e le recensioni sono cruciali per i clienti di e-commerce che vogliono sapere il modo in cui gli altri clienti percepiscono un prodotto. Possono inoltre consentire ai consumatori di prendere decisioni di acquisto. In Dynamics 365 Business Central, la soluzione con valutazioni e recensioni consente ai rivenditori di acquisire valutazioni e recensioni sui prodotti effettuate dai clienti. I rivenditori possono quindi visualizzare informazioni di base su valutazioni e recensioni nel loro sito Web di e-commerce.
Le informazioni di base sulle valutazioni sono visualizzate nei canali POS e servizio clienti. Di conseguenza, gli addetti alle vendite possono utilizzarle per aiutare gli utenti a prendere decisioni. Valutazioni e recensioni possono inoltre servire come meccanismo di feedback che i rivenditori possono utilizzare per migliorare la qualità di un prodotto e quindi aumentare le vendite.
Le funzionalità Valutazioni e recensioni in Dynamics 365 Business Central è una soluzione multicanale ed è disponibile in modalità nativa nella piattaforma. La soluzione con valutazioni e recensioni si basa su Microsoft Azure, che fornisce un'elevata scalabilità e affidabilità.
Nella figura seguente è illustrato il funzionamento della soluzione con valutazioni e recensioni in Dynamics 365 Business Central.
La soluzione con valutazioni e recensioni in Dynamics 365 Business Central utilizza Azure Cognitive Services per offrire la moderazione automatica di parole improprie in 40 lingue. Poiché l'approvazione umana non è richiesta, i costi di moderazione sono ridotti. Il sistema offre anche strumenti per moderatori che è possibile usare per rispondere a preoccupazioni, feedback e richieste di rimozione dei clienti, oltre che per gestire le richieste di dati degli utenti.
La soluzione con valutazioni e recensioni fornisce widget che mostrano riepiloghi di valutazioni negli elenchi di prodotti, nei risultati di ricerca, nella pagina dettagli prodotto e in altre aree. I widget mostrano elenchi di recensioni completi e forniscono inoltre opzioni di ordinamento e filtro.
La soluzione con valutazioni e recensioni fornisce anche un modello di business intelligence (BI) che include un insieme di metriche per fornire informazioni dettagliate relative a valutazioni e recensioni. I dati di valutazioni e recensioni possono essere esportati per ulteriore analisi.
Il seguente video fornisce una panoramica delle funzionalità di classificazione e revisione in Dynamics 365 Business Central.
Risorse aggiuntive
Consentire utilizzo di valutazioni e sulle revisioni
Gestire valutazioni e revisioni
Configurare valutazioni e recensioni
Sincronizzare valutazioni sul prodotto in Dynamics 365 Business Central
Abilitare la pubblicazione manuale di valutazioni e recensioni da parte di un moderatore
Importare ed esportare valutazioni e recensioni