Bemærk
Adgang til denne side kræver godkendelse. Du kan prøve at logge på eller ændre mapper.
Adgang til denne side kræver godkendelse. Du kan prøve at ændre mapper.
Dette emne indeholder en liste over funktioner, der er planlagt til at blive udgivet fra april 2026 til og med september 2026. Da dette emne viser funktioner, der muligvis ikke er udgivet endnu, kan tidsplanerne for levering muligvis blive ændret, og den forventede funktion udgives muligvis ikke. Gå til Microsofts politik for at få flere oplysninger.
Hvis du vil have vist en liste over den forrige bølges udgivelsesplaner, skal du gå til udgivelsesbølge 2-planen for 2025.
I kolonnen Generel tilgængelighed bliver funktionen leveret i løbet af den angivne måned. Leveringsdatoen kan være en hvilken som helst dag i den pågældende måned. Udgivne funktioner viser den fulde dato, inklusive udgivelsesdatoen.
Denne markering (
) viser, hvilke funktioner der er udgivet til offentlig prøveversion og generel tilgængelighed.
Administratoroplevelser
En intuitiv, moderne administrationsoplevelse er nøglen til hurtigt at konfigurere Dynamics 365 Customer Service og bruge dens funktioner.
| Funktion | Aktiveret til | Offentlig forhåndsversion | Generel tilgængelighed |
|---|---|---|---|
| Beskyt følsomme oplysninger i mails med datafølsomhedsmærkater | Brugere efter administratorer, producenter eller analytikere | - | Maj 2026 |
Copilot og nyskabelser inden for kunstig intelligens
Copilot i Customer Service består af forskellige generative AI-funktioner, der kan fremskynde løsningen af debitorproblemer og øge debitortilfredsheden.
| Funktion | Aktiveret til | Offentlig forhåndsversion | Generel tilgængelighed |
|---|---|---|---|
| Evaluer mails med Kvalitetsevalueringsagent | Brugere efter administratorer, producenter eller analytikere | Apr 2026 | - |
| Aktivér styringspolitik | Brugere efter administratorer, producenter eller analytikere | Maj 2026 | - |
| Simuler flow for sagsløsning før produktion | Administratorer, udviklere, marketingmedarbejdere eller analytikere automatisk |
6. marts 2026 |
Apr 2026 |
| Få vist indikatorer for kundetillid for en sag | Brugere efter administratorer, producenter eller analytikere | marts 2026 | Apr 2026 |
| Brug skyggetilstand til forudsigelser fra Case Management Agent | Brugere efter administratorer, producenter eller analytikere | marts 2026 | Maj 2026 |
| Definer kritiske spørgsmål i evalueringskriterier | Brugere efter administratorer, producenter eller analytikere | - | Apr 2026 |
| Kontrollér evalueringsvolumen med stikprøvetagning | Brugere efter administratorer, producenter eller analytikere | - | Apr 2026 |
Supervisoroplevelser
Gøre det muligt for supervisorer at overvåge og forbedre kontaktcenterdriften.
| Funktion | Aktiveret til | Offentlig forhåndsversion | Generel tilgængelighed |
|---|---|---|---|
| Aktivér forbedrede kontrolelementer til skærmoptagelse for administratorer | Brugere efter administratorer, producenter eller analytikere | - | Juni 2026 |
Beskrivelse af Aktiveret til-kolonneværdier:
Brugere, automatisk: Disse funktioner omfatter ændringer i brugeroplevelsen og aktiveres automatisk.
Administratorer, udviklere, marketingmedarbejdere eller analytikere, automatisk: Disse funktioner er beregnet til at blive brugt af administratorer, udviklere, marketingmedarbejdere eller forretningsanalytikere og aktiveres automatisk.
Brugere af administratorer, producenter eller analytikere: Disse funktioner skal aktiveres eller konfigureres af administratorer, producenter eller forretningsanalytikere for at være tilgængelige for deres brugere.
Du kan finde oplysninger om dataopbevaring i Dynamics 365 og Power Platform i dokumentationen til Microsoft Dynamics 365- og Power Platform-dataopbevaring. Du kan finde flere oplysninger om geotilgængelighed på siden Tilgængelighed af Dynamics 365 og Microsoft Power Platform.