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O Dynamics 365 Customer Service oferece um período experimental gratuito de 30 dias. Depois de uma inscrição rápida, terá acesso a muitas das principais funcionalidades da aplicação. A versão de avaliação permite testar a aplicação com dados de exemplo e até mesmo experimentar os seus próprios dados de clientes. Saiba mais sobre o que o Customer Service tem para oferecer.
Inscrever-se para uma avaliação gratuita
- Vai à página Inicia um teste gratuito Dynamics 365 e seleciona Tenta gratuitamente no bloco Dynamics 365 Customer Service.
- Siga as orientações no ecrã para introduzir o email associado ao seu conta Microsoft ou o seu ID de email pessoal, como alansteiner@gmail.com, e os seus dados de contacto.
Nota
- Verifique a disponibilidade do produto na região que pretende experimentar antes de se inscrever numa avaliação.
- Se utilizar um ID de e-mail pessoal para se inscrever na avaliação, nem todas as funcionalidades estarão disponíveis. Saiba mais em Perguntas frequentes sobre a versão experimental.
A avaliação leva alguns momentos a carregar, e depois disso, pode começar a usar o Serviço de Atendimento ao Cliente.
O que experimentar?
O ambiente de avaliação inclui muitas das mesmas funcionalidades que a versão paga. As seguintes ligações orientam-no através da utilização de algumas das principais funcionalidades.
- Compreender como os agentes gerem os seus casos e trabalham neles.
- Ver casos e artigos de conhecimento sugeridos por IA para um caso.
- Explorar o painel de controlo de agentes.
- Compreender o painel de comunicação dos agentes para gestão de conversas.
- Mais informações sobre o canal de voz.
- Saber mais sobre notificações de chat.
- Ver casos e artigos de conhecimento sugeridos por IA para uma conversa.
- Ver como os supervisores monitorizam as conversações de agentes.
Mais recursos
FAQs sobre o teste
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Explorar a formação do Microsoft Learn
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