Notitie
Voor toegang tot deze pagina is autorisatie vereist. U kunt proberen u aan te melden of de directory te wijzigen.
Voor toegang tot deze pagina is autorisatie vereist. U kunt proberen de mappen te wijzigen.
Gepubliceerd: november 2016
Is van toepassing op: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016
Met een besturingselement van het type CCA-gehoste (Customer Care Accelerator) toepassing kunt u een externe toepassing of webtoepassing hosten in Unified Service Desk en ermee communiceren met behulp van de UII-adapters. Het wordt ook gebruikt voor het hosten van het besturingselement dat Unified Service Desk met een Computer Telephony Integration (CTI)-systeem verbindt.
Dit type gehost besturingselement levert ook de koppeling naar traditionele CCA-gehoste toepassingen. Zie voor meer informatie over het maken van een CCA-gehoste toepassing de CCA-installatiehandleiding in het User Interface Integration (UII)-pakket in het CRM SDK-downloadpakket.
Een gehost besturingselement van het type CCA-gehoste toepassing maken
U maakt een gehost besturingselement van het type CCA-gehoste toepassing om een gehoste UII-toepassing te hosten. Een UII-gehoste toepassing is een gebruikersbesturingselement dat kan worden gebruikt om externe toepassingen, webtoepassingen, toepassingen op afstand en aangepaste toepassingen te hosten binnen Unified Service Desk. Voor meer informatie over het gebruik van gehoste UII-toepassingen raadpleegt u Integreren met externe toepassingen en webtoepassingen.
Bij het maken van een nieuw, gehost besturingselement variëren de velden in het scherm Nieuw gehost beheer afhankelijk van het type gehost besturingselement dat u wilt maken. Voor gedetailleerde informatie over de gegevens die u moet opgeven voor elk veld om een gehost besturingselement van het type CCA-gehoste toepassing te maken raadpleegt u Gehoste UII-toepassingen maken en beheren.
Notitie
Het gehoste besturingselement van het type CCA-gehoste toepassing heeft een aantal beperkingen met betrekking tot Unified Service Desk-functionaliteit. Deze gehoste besturingselementen activeren geen gebeurtenissen. Deze besturingselementen kunnen gebeurtenissen activeren in Unified Service Desk, maar dit werkt niet automatisch, zoals bij andere gehoste Unified Service Desk-besturingselementen.
Vooraf gedefinieerde UII-acties
De ontwikkelaar van de gehoste UII-toepassing besluit welke acties aan dit besturingselement moeten worden toegevoegd.
Zie ook
Gehoste UII-toepassingen maken en beheren
UII-adapters gebruiken om te communiceren met externe toepassingen en webtoepassingen
UII-automatiseringsadapters gebruiken om te communiceren met externe toepassingen en webtoepassingen
Gehoste UII-besturingselementen gebruiken met Unified Service Desk
Integreren met CTI-systemen met behulp van CTI-adapters
Unified Service Desk 2.0
© 2017 Microsoft. Alle rechten voorbehouden. Auteursrecht