Merk
Tilgang til denne siden krever autorisasjon. Du kan prøve å logge på eller endre kataloger.
Tilgang til denne siden krever autorisasjon. Du kan prøve å endre kataloger.
Dette scenarioet går gjennom den vanligste planleggingsarbeidsflyten – én enkelt tekniker som sendes til én enkelt arbeidsordre på en kundeplassering. Bruk dette scenarioet som utgangspunkt hvis du er ny planlegging i Felttjeneste.
Forutsetninger
Før du kan planlegge, må du kontrollere at du har konfigurert følgende forutsetninger:
- Minst én ressurs som kan reserveres med arbeidstid konfigurert.
- Geokoding aktivert for beregninger av reisetid.
- En arbeidsordre med en gyldig tjenesteadresse (breddegrad/lengdegrad).
Finn ut mer om hva som trengs i planleggingsprosessen.
Trinn 1: Se gjennom kravet
Når du oppretter en arbeidsordre, genererer systemet automatisk et ressurskrav. Åpne arbeidsordren, og kontroller det relaterte kravet for å bekrefte følgende detaljer:
- Varighet – hvor lang tid jobben tar
- Sted - Kundens adresse (breddegrad/lengdegrad)
- Datointervall – Fra-dato og Til-dato der jobben kan planlegges
- Løftevindu – Hvis du forplikter deg til et bestemt ankomstvindu for kunden
Finn ut mer i kravtyper og tidsbegrensninger og lover vinduer.
Trinn 2: Finne riktig ressurs
Du har flere alternativer for å samsvare med kravet til en ressurs:
| Metode | Best egnet for |
|---|---|
| Planlegg assistent | Mest planlagt – samsvarer med ressurser basert på tilgjengelighet, ferdigheter og reisetid |
| Planlegg dra-slipp-tavle | Hurtigtildelinger når du kan se riktig ressurs |
| Manuell bestilling | Nødarbeid eller manuelle inngrep |
| Hurtigplanlegging | Rask bestilling med minimal samhandling |
Hvis kravet har begrensninger, for eksempel egenskaper, distrikter eller foretrukne ressurser, filtreres tidsplanassistenten automatisk for å vise bare samsvarende ressurser.
Trinn 3: Opprett bestillingen
Når du velger en ressurs- og tidsluke, oppretter systemet en bokbar ressursbestillingspost som sporer all følgende informasjon:
- Hvilken ressurs som er tilordnet
- Start- og sluttidspunkt
- Reisetidsestimat
- Bestillingsstatus (starter som planlagt)
Kravstatusen forblir aktiv til bestillingen er fullført.
Finn ut mer i Bruk tidsplantavlen.
Trinn 4: Spore fremdrift
Når teknikeren jobber gjennom jobben, flyter bestillingsstatusen gjennom livssyklusen:
Planlagt → →pågår → fullført
Hver statusendring oppretter et tidsstempel for bestilling. Når bestillingen er fullført, genererer systemet bestillingsjournaler for reise, arbeidstid, overtid og andre relaterte aktiviteter.
Finn ut mer i Hvordan bestillingsstatuser er relatert til kravstatuser.
Neste trinn
Er du klar for mer komplekse scenarioer?