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La gestione dei dati in Copilot Studio è completa. Offre flessibilità e controllo alle organizzazioni , supportando al contempo un'ampia gamma di standard e requisiti internazionali.
Questo approccio consente alle aziende di operare a livello globale senza compromettere la conformità o l'esperienza utente.
Usando Copilot Studio, è possibile distribuire l'agente in qualsiasi data center Microsoft Azure in tutto il mondo.
Puoi anche configurare il tuo ambiente per soddisfare le esigenze di sviluppo o produzione. Per altre informazioni, vedere Archiviazione e governance dei dati in Power Platform. Ad esempio, è possibile importare ed esportare agenti come soluzioni nel portale di Power Apps per supportare i flussi di lavoro di gestione del ciclo di vita delle applicazioni (ALM).
Posizioni dei dati
Indipendentemente dalla posizione in cui vengono archiviati i dati dei clienti, Microsoft non controlla o limita le posizioni da cui l'utente o gli utenti possono accedere ai dati dei clienti.
Microsoft è in grado di replicare i dati su altre aree disponibili nella stessa zona per la durabilità dei dati.
Altre informazioni sulla disponibilità di Copilot in base all'area geografica.
Note
Se la posizione di un tenant non è elencata nella tabella dei percorsi dati, i dati vengono archiviati negli Stati Uniti.
| Posizioni geografiche di Azure | Data center di Azure (aree geografiche) |
|---|---|
| Asia | Asia orientale (Regione amministrativa speciale di Hong Kong) |
| Australia | Australia orientale (Nuovo Galles del Sud), Australia sud-orientale (Victoria) |
| Canada | Canada centrale (Toronto), Canada orientale (Quebec City) |
| Europa | Europa occidentale (Paesi Bassi), Europa settentrionale (Irlanda) |
| Francia | Francia centrale (Parigi), Francia meridionale (Marsiglia) |
| Germania | Germania settentrionale (Berlino), Germania centro-occidentale (Francoforte) |
| India | India centrale (Pune), India meridionale (Chennai) |
| Giappone | Giappone orientale (Tokyo, Saitama), Giappone occidentale (Osaka) |
| Norvegia | Norvegia orientale (Oslo), Norvegia occidentale (Stavanger) |
| Singapore | Sud-est asiatico |
| Sudafrica | Sudafrica settentrionale (Johannesburg), Sudafrica occidentale (Città del Capo) |
| Sud America | Brasile meridionale (Stato di San Paolo) (poiché è presente una sola area in Brasile, i dati dei clienti in Brasile meridionale potrebbero essere replicati negli Stati Uniti centro-meridionali (Texas) per scopi di ripristino di emergenza) |
| Corea del Sud | Corea centrale del Sud (Seul), Corea del Sud (Busan) |
| Svezia | Svezia centrale (Gävle) |
| Svizzera | Svizzera settentrionale (Zurigo), Svizzera occidentale (Ginevra) |
| Emirati Arabi Uniti (EAU) | Emirati Arabi Uniti settentrionali (Dubai) |
| Regno Unito | Regno Unito meridionale (Londra), Regno Unito occidentale (Cardiff, Durham) |
| Stati Uniti | Stati Uniti orientali (Virginia), Stati Uniti centro-meridionali (Texas), Stati Uniti occidentali 2 (Washington) |
Dati cliente
Microsoft garantisce che i dati dei clienti in Copilot Studio rimangano all'interno della posizione geografica scelta Azure, con alcune eccezioni:
America del Sud: per il ripristino di emergenza, il sistema potrebbe replicare i dati negli Stati Uniti centro-meridionali (Texas).
Supporto e conformità: per fornire assistenza clienti, risolvere i problemi o rispettare i requisiti legali, il sistema potrebbe trasferire i dati.
Servizi globali: alcuni servizi richiedono intrinsecamente un'operazione globale e potrebbero archiviare i dati a livello globale. Gli esempi includono:
Email Marketing: i clienti configurano questo servizio per l'invio di messaggi a livello globale.
Home page di Dynamics 365: memorizza i dettagli delle applicazioni a livello globale per le prestazioni.
Microsoft Entra ID: potrebbe archiviare dati a livello globale.
Autenticazione a più fattori di Microsoft Entra: i dati potrebbero essere archiviati a livello globale.
Interfaccia di amministrazione di Microsoft 365: raccoglie i dati del cliente durante l'onboarding.
Routing Services: servizi come DNS di Azure forniscono un routing globale senza elaborare o archiviare i dati dei clienti.
Inoltre, alcuni tipi di dati dei clienti (in particolare nome, descrizione e logo dell'applicazione) vengono archiviati a livello globale, anziché nella posizione di archiviazione primaria.
Servizi esterni: i clienti possono configurare Copilot Studio per l'uso di servizi esterni, che potrebbero trasferire dati all'esterno della posizione geografica selezionata. Gli esempi includono:
Passaggio al servizio clienti: trasferisce le escalation a rappresentanti umani.
Configurazioni multicanale: integrazioni con piattaforme come Facebook e Microsoft Teams.
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Insights: i suggerimenti degli argomenti potrebbero essere elaborati in un'area geografica diversa.
Funzionalità basate su Microsoft 365: alcune funzionalità basate sui servizi Microsoft 365 trasferisce i dati al di fuori del limite di conformità di Azure, in cui i dati sono in base ai termini e agli impegni dei dati di Azure e archivia i dati in Microsoft 365 in base ai termini e agli impegni di residenza dei dati di Microsoft 365, tra cui:
- Dati cronologici delle attività per gli agenti: i dati delle attività, inclusi i log di conversazione, vengono archiviati nell'area geografica della cassetta postale di Exchange dell'utente finale.