Nota
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Importante
Alcune funzionalità descritte in questo piano di rilascio non sono ancora state rilasciate. I tempi di consegna possono variare e le funzionalità previste potrebbero non essere rilasciate (vedere politica Microsoft). Altre informazioni: Novità e pianificazione
| Abilitata per | Anteprima pubblica | Accesso in anteprima | Disponibilità generale |
|---|---|---|---|
| Amministratori, autori, responsabili del marketing o analisti, automaticamente |
6 marzo 2026 |
- | Aprile 2026 |
Valore aziendale
Convalidare in modo sicuro la logica di risoluzione dell'agente di gestione dei casi prima che influisca sui clienti e intercetta in anticipo i problemi di configurazione e istruzioni. Fornire prove chiare e verificabili (accuratezza, tono, azioni) per velocizzare le approvazioni per i piloti e l'uso autonomo. Stimare la qualità della risoluzione, l'impatto operativo e l'utilizzo del credito prima per giustificare l'ambito e gli investimenti.
Dettagli funzionalità
Scope
- Simulare flussi di risoluzione dei casi end-to-end, tra cui la gestione delle finalità, la stesura delle risposte e le chiamate agli strumenti o agli agenti personalizzati, senza inviare messaggi di posta elettronica dei clienti.
- Eseguire simulazioni usando set di dati sintetici o record organizzativi campionati.
Esperienza
- Attivare simulazioni con un solo clic dall'interfaccia di amministrazione del servizio Copilot e tenere traccia di tutte le esecuzioni in una visualizzazione centralizzata con supporto per l'esportazione.
- Ogni esecuzione acquisisce le regole e le istruzioni usate, le risposte bozza, gli agenti o gli strumenti richiamati e gli eventuali problemi rilevati.
Output: metriche utilizzabili, tra cui accuratezza della risoluzione, lacune di chiarimento, errori, utilizzo degli strumenti e impatto stimato sul credito.
Amministrazione e automazione
- Caricare set di dati o selezionare i dati dell'organizzazione, etichettare e versionare le esecuzioni di simulazione ed esportare gli artefatti.
- Usare le API per attivare simulazioni e recuperare i risultati per la creazione di report e i dashboard.
Aree geografiche
Visita il report Esplora la geografia delle funzionalità per l'area di Microsoft Azure in cui questa funzionalità è pianificata o disponibile.
Disponibilità della lingua
Per informazioni sulla disponibilità di questa funzionalità, visitare il report Linguaggio della funzionalità Esplora.
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