Muistiinpano
Tämän sivun käyttö edellyttää valtuutusta. Voit yrittää kirjautua sisään tai vaihtaa hakemistoa.
Tämän sivun käyttö edellyttää valtuutusta. Voit yrittää vaihtaa hakemistoa.
Tässä skenaariossa käydään läpi yleisin aikataulujen työnkulku - yksi teknikko, joka lähetetään yhteen työtilaukseen asiakkaan sijainnissa. Käytä tätä skenaariota aloituspisteenä, jos field service -ajoitus on sinulle uutta.
Vaatimukset
Ennen kuin voit ajoittaa, varmista, että olet määrittänyt seuraavat edellytykset:
- Vähintään yksi varattava resurssi , jonka työaika on määritetty.
- Maantieteellinen koodaus otettu käyttöön matka-ajan laskelmissa.
- Työtilaus, jossa on kelvollinen palveluosoite (leveys- ja pituusaste).
Lue lisää aikatauluprosessin tarvittavista toiminnoista.
Vaihe 1: Tarkista vaatimus
Kun luot työtilauksen, järjestelmä luo automaattisesti resurssivaatimuksen. Avaa työtilaus ja tarkista siihen liittyvä vaatimus seuraavien tietojen tarkistamiseksi:
- Kesto – Kuinka kauan työ kestää
- Sijainti – asiakkaan osoite (leveysaste ja pituusaste)
- Päivämääräalue – Aloituspäivämäärä ja Päättymispäivä, jonka kuluessa työ voidaan ajoittaa
- Lupausikkuna – Jos olet sitoutunut tiettyyn asiakaskohtaiseen saapumisikkunaan
Lue lisätietoja vaatimustyypeistä ja ajan rajoituksista ja lupaa ikkunoista.
Vaihe 2: Etsi oikea resurssi
Sinulla on useita vaihtoehtoja, jotka vastaavat resurssia koskevaa vaatimusta:
| Tapa | Sopii parhaiten |
|---|---|
| Aikatauluavustaja | Useimmat aikataulut – vastaa resursseja käytettävyyden, taitojen ja matka-ajan perusteella |
| Schedule-taulun vetäminen ja pudottaminen | Pikamääritykset, kun näet oikean resurssin |
| Manuaalinen varaus | Hätätyö tai ohitus |
| Nopea ajoitus | Nopea varaus ja mahdollisimman vähäinen vuorovaikutus |
Jos vaatimuksella on rajoituksia, kuten ominaisuuksia, alueita tai ensisijaisia resursseja, aikatauluavustaja suodattaa automaattisesti näyttämään vain vastaavat resurssit.
Vaihe 3: Luo varaus
Kun valitset resurssin ja ajanjakson, järjestelmä luo varattavan resurssin varauksen tietueen, joka seuraa kaikkia seuraavia tietoja:
- Mikä resurssi on määritetty
- Alkamis- ja päättymisaika
- Matka-ajan arvio
- Varauksen tila (alkaa aikataulun mukaisesti)
Vaatimuksen tila on aktiivinen , kunnes varaus on valmis.
Lisätietoja on artikkelissa Aikataulutaulun käyttäminen.
Vaihe 4: Seuraa edistymistä
Kun teknikko suorittaa työnsä, varauksen tila etenee sen elinkaaren läpi:
Keskeneräinen →reissaaminen → kesken → valmis
Jokainen tilan muutos luo varauksen aikaleiman. Varauksen yhteydessä järjestelmä luo varauskirjauskansiot matkalle, työtunneille, ylitöille ja muille asiaan liittyville toiminnoille.
Lisätietoja on kohdassa Miten varaustilat liittyvät vaatimustilaan.
Seuraavat vaiheet
Oletko valmis monimutkaisempiin tilanteisiin?