Nota:
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Nota:
Dynamics 365 Guides y Remote Assist ya no estarán disponibles después del 31 de diciembre de 2026. Obtenga más información en Dynamics 365 Guides y Remote Assist llegan al final de su ciclo de soporte.
Tip
Los clientes de Dynamics 365 Remote Assist ahora tienen acceso a Remote Assist en la aplicación móvil de Microsoft Teams. Más información: Colaborar con otros usuarios y Usar anotaciones espaciales en Teams.
Nota:
Azure Active Directory es ahora Microsoft Entra ID. Más información.
Implemente Dynamics 365 Remote Assist en su organización. Puede implementar en varios arrendatarios o permitir que proveedores y contratistas usen Dynamics 365 Remote Assist.
Prerequisites
- Una licencia de Dynamics 365 Field Service o Remote Assist adquirida.
- Las personas tienen un dispositivo compatible.
Agregar usuarios y asignar licencias
Si ha comprado Dynamics 365 Field Service, puede omitir este paso y hacer que los usuarios descargue e instale la aplicación en su dispositivo.
Si adquirió Dynamics 365 Remote Assist, determine los tipos de usuarios:
- Técnicos de servicio de campo que requieren una licencia de Dynamics 365 Remote Assist, que también incluye la licencia de Microsoft Teams requerida.
- Los expertos remotos (que no están en el campo) solo requieren una licencia de Microsoft Teams.
Prerequisites
Su organización debe tener una cuenta Microsoft 365 administrator. Obtenga más información sobre los permisos de administrador.
Los usuarios individuales de su organización deben tener una cuenta de Microsoft Entra para iniciar sesión en la aplicación.
Agregar usuarios y asignar licencias
Agregue y asigne licencias a usuarios individuales o a un grupo de usuarios de su organización.
Inicie sesión en el centro de administración Microsoft 365 con la cuenta de administrador de la organización.
Agregue y asigne licencias:
Para agregar un usuario y asignar una licencia al mismo tiempo, consulte Agregar usuarios y asignar licencias al mismo tiempo. Asegúrese de proporcionarles Dynamics 365 Remote Assist y licencias de Microsoft Teams.
Para agregar varios usuarios al mismo tiempo, consulte Agregar varios usuarios al mismo tiempo.
Para asignar licencias a usuarios existentes, consulte Asignar licencias a usuarios.
Descargar e instalar la aplicación
Los usuarios pueden instalar y usar la aplicación Dynamics 365 Remote Assist en sus dispositivos HoloLens 2.
Prerequisites
Una licencia Dynamics 365 Field Service o Remote Assisty una licencia de Microsoft Teams asignada.
Una cuenta Microsoft Teams.
Una cuenta Microsoft Entra (solo para usuarios de HoloLens).
Pasos para HoloLens 2
Vaya al menú Start seleccione Dynamics 365 Remote Assist para actualizar o iniciar la aplicación. Si no encuentra la aplicación instalada de forma predeterminada, vaya a Microsoft Store y consígala allí.
Inicie sesión en Dynamics 365 Remote Assist con su cuenta de Microsoft Teams. Aparece su página de Contactos.
Ahora puede usar Dynamics 365 Remote Assist en el HoloLens 2. A continuación, aprenda a hacer llamadas.