Nota:
El acceso a esta página requiere autorización. Puede intentar iniciar sesión o cambiar directorios.
El acceso a esta página requiere autorización. Puede intentar cambiar los directorios.
Nota:
Dynamics 365 Guides y Remote Assist ya no estarán disponibles después del 31 de diciembre de 2026. Obtenga más información en Dynamics 365 Guides y Remote Assist llegan al final de su ciclo de soporte.
Tip
Los clientes de Dynamics 365 Remote Assist ahora tienen acceso a Remote Assist en la aplicación móvil de Microsoft Teams. Más información: Colaborar con otros usuarios y Usar anotaciones espaciales en Teams.
Nota:
Azure Active Directory es ahora Microsoft Entra ID. Más información.
Estas son algunas respuestas a preguntas comunes sobre la implementación de Dynamics 365 Remote Assist en dispositivos HoloLens 2.
¿En qué plataformas de Microsoft depende Dynamics 365 Remote Assist?
Dynamics 365 Remote Assist depende de tres plataformas de Microsoft:
- Microsoft Dataverse
- Microsoft Dynamics 365 Core Service
- Equipos de Microsoft
En raras ocasiones, los cambios en estas plataformas subyacentes pueden causar problemas en Dynamics 365 Remote Assist. Del mismo modo, un cambio en una de estas plataformas puede resolver un problema de Dynamics 365 Remote Assist. Para obtener información sobre la programación de cambios realizados en estas plataformas, consulte los siguientes artículos:
- Versiones lanzadas de Microsoft Dataverse
- versiones liberadas de Dynamics 365 Core Service Scheduling
- Historial de actualizaciones de la versión de la aplicación Microsoft Teams (nube pública y GCC)
¿Cuándo necesito actualizar la aplicación controlada por modelos Dynamics 365 Remote Assist (Remote Assist solución)?
No es necesario usar la aplicación Dynamics 365 Remote Assist basada en modelos para permitir a los técnicos colaborar de forma eficaz desde diferentes ubicaciones en HoloLens. Sin embargo, al instalar la aplicación basada en modelo, los usuarios obtienen acceso a funcionalidades adicionales.
Si su organización utiliza alguna de las siguientes características, deberá actualizar la aplicación basada en modelo cuando haya mejoras o correcciones de errores asociadas con dichas características:
Las mejoras y correcciones de errores asociadas a estas características se registran en Novedades de Dynamics 365 Remote Assist.
Descubra cómo actualizar la aplicación basada en modelo
¿Dynamics 365 Remote Assist en HoloLens admite directivas de acceso condicional?
Las directivas de acceso condicional no se aplican a Dynamics 365 Remote Assist en HoloLens.
¿Puedo usar Dynamics 365 Remote Assist para colaborar con un usuario de Microsoft Teams fuera de mi inquilino o viceversa?
Yes. Obtenga información sobre cómo configurar implementaciones de empresa multiinquilino, habilitar a proveedores y contratistas para usar Remote Assist o habilitar a proveedores y contratistas para usar Teams.
¿Cómo configuro Dynamics 365 Field Service para trabajar con Dynamics 365 Remote Assist?
Para aprender a configurar la integración de Dynamics 365 Field Service con Dynamics 365 Remote Assist, de modo que un trabajador de campo pueda contactar a un experto en el contexto de una reserva de Dynamics 365 Field Service, consulte Integrate Dynamics 365 Field Service con Dynamics 365 Remote Assist.
¿Funcionará alguna licencia de Teams al comunicarse con un usuario de Dynamics 365 Remote Assist?
Yes. Cualquier persona que pueda iniciar sesión y usar la aplicación Teams en un equipo Windows 10 o dispositivo móvil puede comunicarse con un usuario de Dynamics 365 Remote Assist si sus inquilinos están configurados correctamente. Si el usuario de Teams y el usuario de Dynamics 365 Remote Assist no están en el mismo inquilino, aprenda cómo configurar implementaciones de empresa multiinquilino, habilitar a proveedores y contratistas para usar Dynamics 365 Remote Assist, o habilitar a proveedores y contratistas para usar Teams.
¿Puedo asignar una licencia de Dynamics 365 Remote Assist a un usuario mediante Microsoft Entra B2B?
N.º Las licencias de Dynamics 365 Remote Assist deben ser asignadas a una cuenta de Microsoft Entra creada en el locatario donde se utilizará Dynamics 365 Remote Assist.
¿Cómo gestiono las solicitudes de los titulares de los datos para el RGPD y la CCPA?
Para gestionar las solicitudes, puede seguir el proceso de DSR para el contenido en Dataverse y los registros generados por el sistema descritos en Dynamics 365 Solicitudes de Sujetos de Datos para el RGPD y CCPA.