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Al configurar recursos para programar , asigne cada recurso un tipo de recurso. El tipo determina cómo se programa el recurso y cómo interactúa con el panel de programación y el asistente de programación.
Tipos de recursos disponibles
| Tipo | Lo que representa | Example |
|---|---|---|
| Usuario | Una persona de su organización con acceso al sistema | Técnico, distribuidor |
| Cuenta/contacto | Una persona externa o un proveedor sin acceso al sistema | Subcontratista, técnico asociado |
| Equipo | Un recurso físico que se puede programar | Camión, grúa, herramienta de diagnóstico |
| Facility | Un espacio físico en el que se produce el trabajo | Bahía de reparación, sala de conferencias, clínica |
| Personal | Un grupo de recursos programados conjuntamente como una unidad | Equipo de instalación de dos personas |
| Grupo | Un grupo de recursos intercambiables para la asignación diferida | Grupo de 10 técnicos generales |
Para conocer los pasos de configuración detallados, consulte Creación de recursos que se pueden reservar.
Tipos de ubicación de recursos
Cada recurso tiene una ubicación de inicio y finalización que determina cómo calcula el sistema el tiempo de desplazamiento al programar.
| Tipo de ubicación | ¿Tiempo de viaje calculado? | Se utiliza cuando |
|---|---|---|
| Dirección del recurso | Sí: desde la latitud y la longitud del recurso | El recurso se inicia desde una ubicación única de hogar u oficina |
| Dirección de la unidad organizativa | Sí: desde la dirección de la unidad organizativa | El recurso se inicia desde una rama o almacén de la empresa |
| Independiente de la ubicación | No | El recurso funciona de forma remota o la ubicación no importa |
Impacto del tipo de recurso en la programación
- Schedule assistant filtra los resultados por tipo de recurso. Al buscar un requisito de instalación, solo aparecen los recursos de tipo Facility.
- Las tripulaciones están programadas como una sola unidad- reservando los libros de tripulación de todos sus miembros. Más información en Crews.
- Los grupos admiten la asignación diferida: primero reserva el grupo y, después, asigna un miembro específico más adelante. Más información en Pools.
- Los recursos de equipo no tienen cuentas de usuario y no pueden acceder a la aplicación móvil. Los distribuidores administran estos recursos en el panel de programación.
Propiedades clave que afectan a la programación
Más allá del tipo de recurso y la ubicación, estas propiedades dan forma a la forma en que un recurso coincide con los requisitos:
- Horario laboral : cuando el recurso está disponible. Obtenga más información en Aplicación de un calendario a un recurso que se puede reservar.
- Características: aptitudes y certificaciones que tiene el recurso. Más información en Características.
- Categorías : clasificación de roles o títulos de trabajo. Obtenga más información en Categorías de recursos que se pueden reservar.
- Territorios: regiones geográficas a las que sirve el recurso. Más información en Territorios.