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Los requisitos definen lo que se debe hacer y qué tipo de recurso puede hacer el trabajo. El motor de programación usa requisitos para hacer coincidir los recursos con los trabajos. Comprender cómo se crean los requisitos y qué los configura ayuda a obtener mejores resultados en la programación.
Creación de requisitos
| Método | Cuando sucede | Detalles |
|---|---|---|
| Generado automáticamente a partir de un pedido de trabajo | Cuando se crea un pedido de trabajo | El sistema crea un requisito por orden de trabajo de forma predeterminada. El requisito hereda atributos como el nombre, la ubicación, la duración y las características del orden de trabajo. |
| Desde un tipo de incidente | Cuando un pedido de trabajo usa un tipo de incidente con varios requisitos | Los tipos de incidentes pueden generar varios requisitos o un grupo de requisitos. Obtenga más información en Creación de tipos de incidentes. |
| Creado manualmente | Cuando necesite un requisito no vinculado a un pedido de trabajo | Cree un registro de requisitos de recursos directamente. Resulta útil para escenarios de programación que no requieren órdenes de trabajo. |
| A partir de acuerdos | Cuando un contrato genera pedidos de trabajo periódicos | Cada orden de trabajo generado crea su propio requisito. Obtenga más información en Información general sobre los contratos. |
Precaución
Los requisitos creados manualmente para un pedido de trabajo no se sincronizan automáticamente con el pedido de trabajo. Los cambios realizados en el pedido de trabajo no actualizan el requisito manual.
Requisitos individuales frente a grupos de requisitos
| Requisito único | Grupo de requisitos | |
|---|---|---|
| Recursos necesarios | One | Múltiplo (por ejemplo, dos técnicos y equipos) |
| Programación | Reservar un recurso a un intervalo de tiempo | Todos los recursos reservados a la misma franja horaria |
| Cómo crear | Valor predeterminado para cada orden de trabajo | Configurar mediante tipos de incidentes o crear manualmente |
| Asistente para programación | Búsqueda de recursos estándar | Muestra combinaciones de recursos que pueden cumplir todos los requisitos juntos |
Obtenga más información sobre los grupos de requisitos en programación de varios recursos.
Campos clave en un requisito
Estos campos en el registro de requisitos de recursos determinan cómo el motor de programación encuentra recursos coincidentes:
| Campo | Qué controla |
|---|---|
| Duración | Cuánto tiempo tarda el trabajo |
| Fecha de inicio / Fecha de fin | Intervalo de fechas en el que se puede programar el trabajo |
| Tiempo prometido desde / Tiempo hasta prometido | Período de tiempo en el que el recurso debe llegar |
| Lugar de trabajo | In situ, Instalación o Ubicación Agnóstica |
| Latitud y longitud | Ubicación del trabajo para los cálculos de tiempo de viaje |
| Territorio | Restricción geográfica para la coincidencia de recursos |
| Características | Aptitudes o certificaciones necesarias |
| Tipo de recurso | Qué tipo de recurso se necesita (usuario, equipo, instalación, etc.) |
| Prioridad | Prioridad relativa para las decisiones de programación |
Cambios y requisitos del orden de trabajo
Al actualizar un pedido de trabajo, el sistema actualiza automáticamente los atributos del requisito relacionado, incluidos el nombre, la ubicación, la duración y mucho más. Esta sincronización garantiza que el requisito siempre refleje los detalles más recientes del pedido de trabajo.
Sin embargo, si edita manualmente un campo de requisito, ese campo deja de sincronizarse desde el orden de trabajo. Las ediciones manuales tienen prioridad.