Bekannte Probleme mit der Dynamics 365 Guides PC-App

Ich kann den von mir erstellten Leitfaden nicht finden.

Suchen Sie in der Liste der Anleitungen nach neu erstellten Anleitungen auf der Registerkarte Alle. In der Liste Kürzlich werden nur die Anleitungen angezeigt, die zuvor auf dem Gerät geöffnet wurden. Es enthält keine Leitfäden, die kürzlich in der PC-Erstellungs-App erstellt wurden.

Sie können Führungslinien erstellen, die denselben Namen haben, ohne alte Führungslinien zu überschreiben.

Sie können mehrere Anleitungen mit demselben Namen erstellen. Obwohl diese Funktion dazu beiträgt, unbeabsichtigtes Überschreiben alter Dateien zu verhindern, kann sie bei der Auswahl einer Anleitung in einer Liste zu Verwirrung führen. Achten Sie daher beim Erstellen eines neuen Leitfadens darauf, einen eindeutigen Namen zu verwenden.

Halten Sie die Dateinamen für 3D-Objekte und -Mediendateien kurz

Bevor Sie benutzerdefinierte 3D-Objekte oder Mediendateien in die PC-App hochladen, stellen Sie sicher, dass die Dateinamen nicht länger als 60 Zeichen sind. Achten Sie auch darauf, dass sie keine Sonderzeichen wie das kaufmännische Und (&) und das At-Zeichen (@) enthalten.

3D-Inhalte oder andere Objekte können nicht hochgeladen werden

Wenn Sie Ihre benutzerdefinierten 3D-Teile, -Bilder oder -Videos nicht hochladen können, aktivieren Sie die Funktion von Guides im Hintergrund.

• Für Windows 10: Gehen Sie zu EinstellungenApps & FeaturesDynamics 365 Guides und wählen Sie Erweiterte Optionen. Aktivieren sie Hintergrund-Apps.

• Für Windows 11: Wechseln Sie zu Einstellungen>Apps>Installierte Apps>Dynamics 365 Guides und wählen Sie Erweiterte Optionen aus. Wählen Sie für die Ausführung dieser App im Hintergrunddie Option "Power optimiert( empfohlen)" aus. Wenn Sie immer noch nicht importieren können, wählen Sie "Immer" aus.

3D-Inhalte und -Medien werden überschrieben, wenn Sie neue Inhalte mit demselben Namen hochladen

Das aktuelle Release unterstützt nicht mehrere Dateien mit demselben Namen. Stellen Sie daher beim Hochladen neuer 3D-Objekte oder Medien sicher, dass die Bibliothek noch keine Dateien mit denselben Namen enthält. Dateien unterschiedlicher Typen können jedoch denselben Namen haben. Sie können z. B. ein Bild bolt.png Bild und ein 3D-Objekt mit dem Namen bolt.glb haben.

Sie können nicht denselben Namen für 3D-Teile verwenden, die Sie hochladen, auch wenn sie unterschiedliche Erweiterungen haben.

Derzeit durchsucht die App Medien nach Dateinamen. Wenn Sie beispielsweise eine Datei mit dem Namen picture.jpg und eine andere mit dem Namen picture.png haben, kann die App nicht entscheiden, welche Datei für einen Schritt angezeigt werden soll. Daher sollten Sie als bewährte Methode immer eindeutige Dateinamen für Mediendateien verwenden, die Sie hochladen.

Medien- oder 3D-Inhalte, die Sie in die App hochgeladen haben, werden nicht angezeigt.

Derzeit, wenn Sie Inhalte hochladen, blättert die App nicht automatisch an die Stelle in der Bibliothek, an der die Inhalte hochgeladen wurden. Um den Inhalt zu finden, wechseln Sie auf der rechten Seite der Seite zur Bibliothek, und wählen Sie die entsprechende Registerkarte aus (3D-Teile, Bilder, Aktionen, Videos oder Toolkit). Sie können Inhalte nach dem neuesten Stand oder in alphabetischer Reihenfolge sortieren. Alternativ können Sie auch nach einem bestimmten Dateinamen suchen.

Wenn während des Uploads Fehler aufgetreten sind, zeigt die PC-App Benachrichtigungen in der Titelleiste an. Stellen Sie sicher, dass der von Ihnen hochgeladene Inhalt das richtige Dateiformat hat. Informationen über unterstützte Dateiformate finden Sie unter Welche Dateiformate werden für 3D-Objekte, Bilder und Videos unterstützt?.

Wenn Sie Ihre Inhalte immer noch nicht finden können, wenden Sie sich an Ihren Administrator. Möglicherweise liegt ein Berechtigungsproblem vor.

Beim Löschen einer Ressource aus einem Bearbeitungsschritt (aus dem Bin) in der PC-App werden alle zuvor auf HoloLens platzierten Instanzen entfernt.

Möglicherweise haben Sie einen vorhandenen Leitfaden, in dem ein Asset in den Behälter der PC-App platziert wurde, und dann wurden Instanzen dieses Assets in der Welt auf HoloLens platziert. Wenn Sie die Ressource während der Bearbeitung dieser Anleitung aus dem Papierkorb löschen, werden alle Instanzen entfernt, die in der Welt platziert wurden. Diese platzierten Instanzen werden nicht wiederhergestellt, wenn Sie das Asset erneut hinzufügen. Um sie wiederherzustellen, wählen Sie in der PC-App die Schaltfläche „Rückgängig“ aus.

Gastbenutzer können die Umgebung in der PC-App nicht sehen.

Die Dynamics 365 Guides PC-App unterstützt keinen Gastzugriff. Gastbenutzer können auf Guides-Inhalte als Operator zugreifen, nicht als Autor. Weitere Informationen finden Sie unter Einladen eines Gastbenutzers zum Betreiben eines Leitfadens.

Siehe auch

• Bekannte Probleme mit Dynamics 365 Guides im Allgemeinen
• Bekannte Probleme mit der Hololens-App
• Dynamics 365 Guides FAQ