Häufig gestellte Fragen zu Microsoft Dynamics 365 Guides

Häufig gestellte Fragen im Zusammenhang mit Dynamics 365 Guides.

Wie verwalte ich Anträge betroffener Personen für DSGVO und CCPA?

Um Anfragen zu verarbeiten, können Sie den DsR-Prozess für Inhalte in Dataverse und vom System generierten Protokollen befolgen, die in Dynamics 365 Anträge betroffener Personen für die DSGVO und CCPA beschrieben sind.

Welche Lizenzen benötige ich, um auf die neuen Funktionen für die Zusammenarbeit in Dynamics 365 Guides zuzugreifen?

Sie benötigen eine Dynamics 365 Field Servie- oder Guides-Lizenz und eine Microsoft Teams Lizenz. Weitere Informationen zu Lizenzierungsanforderungen

Kann ich auf die gleiche Weise wie in Dynamics 365 Remote Assist mit Microsoft Teams-Benutzern zusammenarbeiten?

Ja.

Speichert Dynamics 365 Guides 8.0 Anrufdaten auf die gleiche Weise wie Dynamics 365 Remote Assist?

Ja, es speichert Daten in derselben Tabelle und denselben Spalten. Darüber hinaus bietet Dynamics 365 Guides viele Verbesserungen an der Zuverlässigkeit der Datensammlung, insbesondere in Umgebungen, in denen Internetverbindungen instabil sind. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Anrufdaten in Dynamics 365 Guides anzeigen und darauf zugreifen können

Stellt Dynamics 365 Guides 8.0 ein Anrufdashboard wie Dynamics 365 Remote Assist zum Analysieren von Anrufdaten bereit?

Mit Dynamics 365 Guides 8.6 verfügt Dynamics 365 Guides über ein Anrufdashboard. Erfahren Sie mehr über das Anruf-Dashboard in Guides.

Muss ich die Berechtigungen für benutzerdefinierte Sicherheitsrollen aktualisieren?

Ja. Wenn Sie benutzerdefinierte Sicherheitsrollen erstellt haben, müssen Sie diese Rollen aktualisieren, um Berechtigungen für die Aktivitätstabelle (Telefonanruf-Tabelle) zu erteilen. Wenn Sie die benutzerdefinierten Sicherheitsrollen nicht aktualisieren, können sich die Benutzer an keiner der Apps anmelden. Benutzer müssen über die folgenden sieben Berechtigungen verfügen, um sich anmelden zu können:

• prvAppendActivity
• prvAppendToActivity
• prvAssignActivity
• prvCreateActivity
• prvReadActivity
• prvShareActivity
• prvWriteActivity

Kann ich einen Deep-Link zu einem Leitfaden in einem HoloLens-Chat teilen?

Ja, Benutzer der Teams-Desktop-App können einen Link zu einer Anleitung direkt im Chat teilen. HoloLens Benutzer können eine Anleitung direkt (oder sogar einen bestimmten Schritt in einem bestimmten Leitfaden) öffnen, indem Sie den Link auswählen. Weitere Informationen zur Erstellung eines Deep-Links

Muss ich neue Berechtigungen konfigurieren?

Es gibt zwei neue Berechtigungen:

• Die Standortberechtigung (optional) kann aktiviert werden, wenn Sie in der Telefonanruf-Tabelle Standortinformationen speichern möchten.

• Die Berechtigung „Räumliche Wahrnehmung des Hintergrunds“ (Bewegung) ist erforderlich, wenn Sie die neuen Anmerkungsfunktionen verwenden möchten.

Erfahren Sie mehr über berechtigungen, die für die HoloLens App erforderlich sind

Wenn ich für eine Weile sowohl Dynamics 365 Guides als auch Dynamics 365 Remote Assist verwende, kann ich Anrufdaten nach App filtern?

Ja, Sie können in der modellgesteuerten Guides-App nach Betreff filtern. Der Betreffwert für Dynamics 365 Remote Assist Aufrufe lautet "Dynamics 365 Remote Assist Anruf".

Wie kann ich Rollen für Benutzer konfigurieren, die nur Anruf- und Anmerkungsfunktionen verwenden müssen und die hauptsächlich Dynamics 365 Remote Assist verwenden?

Es gibt keine integrierte Möglichkeit, den Zugriff in Dynamics 365 Guides nur auf die Anruffunktion zu beschränken.

Um einen bestimmten Benutzer auf Dynamics 365 Guides 8.0 umzusteigen, müssen Sie zwei Dinge ausführen:

1. Weisen Sie diesem Benutzer die Lizenz Dynamics 365 Field Servie oder Guides zu.

2. Weisen Sie eine der Dynamics 365 Guides Rolle zu.

Der Benutzer kann sich nach diesen beiden Schritten bei Dynamics 365 Guides anmelden.

Weitere Informationen über das Zuweisen von Sicherheitsrollen