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Anzeigen und Zugreifen auf Anrufdaten, die von Dynamics 365 Guides gespeichert sind

Hinweis

Dynamics 365 Guides und Remote Assist stehen nach dem 31. Dezember 2026 nicht mehr zur Verfügung. Erfahren Sie mehr unter Dynamics 365 Guides und Remote Assist, um das Ende des Supports zu erreichen.

Wenn Microsoft Dynamics 365 Guides Benutzer in der HoloLens App Anrufe tätigen oder empfangen, werden Call-Informationen in Microsoft Dataverse gespeichert. Benutzer können nur ihre eigenen Anrufdaten anzeigen; Administratoren können Anrufdaten von allen Benutzern anzeigen.

Hinweis

Dieses Feature soll Vorgesetzten und Managern helfen, Einblicke in die betriebliche Effizienz und Nutzung von Dynamics 365 Guides abzuleiten. Dieses Feature ist nicht für die Verwendung in der Entscheidungsfindung vorgesehen und sollte nicht dazu verwendet werden, Entscheidungen zu treffen, die sich auf die Beschäftigung eines Mitarbeiters oder einer Gruppe von Mitarbeitern auswirken, einschließlich Vergütung, Prämien, Seniorität oder andere Rechte oder Ansprüche. Kunden sind allein für die Verwendung von Dynamics 365, dieser Funktion und allen zugehörigen Features oder Diensten in Übereinstimmung mit allen anwendbaren Gesetzen verantwortlich, einschließlich Der Gesetze über den Zugriff auf einzelne Mitarbeiteranalysen und -überwachungen. Endbenutzer müssen den Zugriff von ihrem Gerät auf Telefonanrufdatensätze aktivieren und insbesondere der Freigabe von Standortinformationen zustimmen, bevor diese Informationen freigegeben und verfügbar sind. Den Kunden wird jedoch auch empfohlen, einen Mechanismus zu implementieren, mit dem die Benutzer darüber informiert werden, dass Analysen (wie Anrufdauer und Standort) in Verbindung mit ihrer Kommunikation gesammelt werden.

Anzeigen von Anrufdaten

  1. Öffnen Sie die modellgesteuerte Leitfäden-App.

  2. Wählen Sie auf der linken Seite des Bildschirms unter "Analysen und Einblicke" die Option "Telefonanrufe" aus.

    Screenshot der modellgesteuerten App mit Anrufinformationen.

  3. Wenn Sie ein Benutzer sind, können Sie Ihre eigenen Anrufdatensätze anzeigen. Wenn Sie ein Administrator sind, wählen Sie zum Anzeigen aller Anrufdatensätze die Ansicht "Alle Telefonanrufe " aus.

    Hinweis

    Wenn Positionsfelder leer sind, hat der HoloLens Benutzer nicht permission bereitgestellt, damit diese Daten gespeichert werden.