Hinweis
Für den Zugriff auf diese Seite ist eine Autorisierung erforderlich. Sie können versuchen, sich anzumelden oder das Verzeichnis zu wechseln.
Für den Zugriff auf diese Seite ist eine Autorisierung erforderlich. Sie können versuchen, das Verzeichnis zu wechseln.
Note
Dynamics 365 Guides und Remote Assist stehen nach dem 31. Dezember 2026 nicht mehr zur Verfügung. Erfahren Sie mehr unter Dynamics 365 Guides und Remote Assist erreichen das Support-Ende.
Ich kann eine Anleitung nicht öffnen, weil sie beschädigt ist
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass eine Anleitung beschädigt wird. Dies passiert am häufigsten mit Anleitungen, die im Zeitraum von September 2021 bis Dezember 2021 für Autoren freigegeben wurden. Wenn Sie eine beschädigte Anleitung in der PC-App öffnen, sehen Sie die folgende Meldung.
Erfahren Sie, wie Sie eine beschädigte Anleitung reparieren.
Ich kann in der Guides-Liste keine Anleitungen sehen.
Wenn keine Anleitungen angezeigt werden, ist entweder Ihre Internetverbindung nicht stabil oder Sie haben sich an einer Umgebung angemeldet, für die keine Anleitungen vorhanden sind. Überprüfen Sie zuerst Ihre Internetverbindung. Wenn Sie mit dem Internet verbunden sind, versuchen Sie erneut, sich anzumelden. Achten Sie hierbei darauf, sich an der Umgebung mit den von Ihnen gesuchten Anleitungen anzumelden. Wenden Sie sich an Ihren Administrator, falls noch immer keine Anleitungen angezeigt werden.
Der Link „Konto erstellen“ funktioniert nicht, wenn man sich mit einem neuen Konto anmeldet.
Wenn Sie sich mit einem völlig neuen Konto auf dem PC und HoloLens Apps anmelden, gibt es einen Link zum Erstellen eines neuen Kontos:
Verwenden Sie diesen Link nicht für die Kontoerstellung, da er nicht funktioniert.
Ich kann Anleitungen, die von mir oder meinen Teamkollegen erstellt wurden, nicht sehen.
Wenn keine Anleitungen angezeigt werden, ist entweder Ihre Internetverbindung nicht stabil oder Sie haben sich an einer Umgebung angemeldet, für die keine Anleitungen vorhanden sind. Überprüfen Sie zuerst Ihre Internetverbindung. Wenn Sie verbunden sind, versuchen Sie es nochmals, sich anzumelden. Achten Sie darauf, sich dieses Mal bei der Umgebung anzumelden, in der sich die gesuchten Anleitungen befinden. Wenden Sie sich an Ihren Administrator, falls noch immer keine Anleitungen angezeigt werden.
Der Textumbruch auf dem PC und in der HoloLens kann sich in seltenen Fällen unterscheiden.
In seltenen Fällen stellen Sie möglicherweise fest, dass Text in der Ansicht "Schrittkarten" in HoloLens, aber nicht auf dem PC eingeschlossen ist. Dieses Problem tritt auf, weil Dynamics 365 Guides Schriftarten in unterschiedlichen Größen auf dem PC und in HoloLens rendert, und unterschiedliche Zeichenbreiten können dazu führen, dass sie zur nächsten Zeile wechseln. Um sicherzustellen, dass sich dieses Problem nicht auf die Operatorerfahrung auswirkt, überprüfen Sie den Text für alle Schritte in der HoloLens App, bevor Sie Ihre Leitfäden für Operatoren freigeben.
In der Leitfäden-App auf HoloLens wird das Verschieben von Hologrammen weniger reaktionsfähig
Sie können die App auf HoloLens zurücksetzen.
Wechseln Sie auf HoloLens zu HoloLens Einstellungen>Apps>Dynamics 365 Guides>Advanced Options>Reset und zurücksetzen sie die App. Durch diese Aktion wird die Reaktionsfähigkeit beim Erstellen von Hologrammpositionen wiederhergestellt.
Ich habe ein Problem, das in den Schritten dieser Problembehandlung nicht aufgeführt ist.
Wenden Sie sich an den Kundendienst: Get support for your Dynamics 365 product. Diese Seite kann auch gefunden werden, indem Sie sich bei Ihrem Dynamics 365 Konto anmelden und den Link Support auswählen.