Bereitstellungshandbuch für Dynamics 365 Guides

In diesem Thema werden grundlegende Konzepte behandelt, die Sie kennen müssen, wenn Sie Microsoft Dynamics 365 Guides bereitstellen.

Architektur

Dynamics 365 Guides basiert auf der Microsoft Dataverse-Infrastruktur, die end-to-End-Kontrolle über Die Bereitstellung von der Serverseite bis zur Clientseite bereitstellt. Ein klares Verständnis der Dynamics 365 Guides Architektur hilft Ihnen bei der Planung ihrer Bereitstellung und Verwaltung von Updates.

Die folgende Abbildung zeigt die Gesamtarchitektur.

Dynamics 365 Guides umfasst zwei clientseitige Anwendungen: die PC-App (eine Universal Windows Platform [UWP]-App) und die HoloLens-App. Serverseitige Daten werden in Dataverse in Ihrem Mandanten gespeichert.

• Ein Mandant stellt eine Organisation dar. Es handelt sich um eine dedizierte Microsoft Entra Umgebung, die von einer Organisation oder einem App-Entwickler empfangen wird, wenn die Organisation oder der App-Entwickler eine Beziehung zu Microsoft erstellt (z. B. indem Sie sich für Microsoft Entra, Intune oder Microsoft 365 registrieren).

• Eine Dataverse-Umgebung ist eine segmentierte Datenbank, die Daten, die von Geschäftsanwendungen wie Dynamics 365 Guides verwendet werden, sicher speichert und verwaltet. Daten in Dataverse werden in einem Satz von Tabellen gespeichert, ähnlich wie eine Tabelle Daten in einer Datenbank speichert. Dynamics 365 Guides verwendet einen Custom-Satz von Dataverse-Tabellen zum Speichern von Daten.

  Hinweis

  Sie werden häufig die Begriffe „Umgebung“, „Instanz“ und „Organisation“ lesen, die synonym verwendet werden, um auf eine Dataverse-Umgebung zu verweisen. Alle diese Begriffe haben dieselbe Bedeutung.

• Die Dataverse-Lösung bezieht sich auf die Datenbanktabellen, die in Ihrer Dataverse-Umgebung installiert sind, in der Ihre Dynamics 365 Guides Daten gespeichert sind. Wenn das Dynamics 365 Guides-Team den PC und HoloLens Apps aktualisiert, wird die Lösung ebenfalls aktualisiert. Es ist wichtig, dass Sie sicherstellen, dass der PC und die HoloLens-Apps, die Sie verwenden, mit der Lösung kompatibel sind.

Test- im Vergleich zu Produktionsumgebungen

Eine grundlegende Dynamics 365 Guides Bereitstellung sollte aus mindestens zwei Dataverse-Umgebungen in Ihrem Mandanten bestehen: einer Test- oder Sandkastenumgebung und einer Produktionsumgebung.

Sie können die Test- oder Sandkastenumgebung verwenden, um alle wichtigen Updates zu überprüfen, bevor Sie sie an Ihre Produktionsumgebung übertragen, in der Dynamics 365 Guides von Ihren Benutzern verwendet werden.

Mit Ihrer Dynamics 365 Field Servie- oder Guides-Lizenz können Sie auf beliebig viele Dataverse-Umgebungen in Ihrem Mandanten zugreifen.

Speicherkapazität

Sie müssen über mindestens 1 GB Datenbankkapazität verfügen, um die Dynamics 365 Guides Dataverse-Lösung zu installieren. Erfahren Sie, wie Sie die verfügbare Kapazität überprüfen. Wenn Sie Ihren Anleitungen weitere Inhalte hinzufügen, müssen Sie die Datenbankkapazität überwachen.

Aktualisieren der Dynamics 365 Guides-Apps und der Dataverse-Lösung

Das Dynamics 365 Guides Team aktualisiert das Produkt monatlich. Stellen Sie sicher, dass Sie über einen guten Workflow zum Abrufen der Aktualisierungen verfügen, damit Sie weiterhin die fortschrittlichsten und stabilsten Releases erhalten und so Ausfallzeiten vermeiden.

Jede Aktualisierung enthält drei Komponenten:

• PC-Dokumenterstellungs-Anwendung

• HoloLens-App

• Dynamics 365 Guides Dataverse-Lösung

  Wichtig

  Sie sollten zuerst den PC und HoloLens Apps aktualisieren und dann die Dataverse-Lösung aktualisieren. Wenn Sie die Dataverse-Lösung vor den Apps aktualisieren, werden die älteren Apps nicht mit der neueren Lösungsversion funktionieren und Ausfallzeiten verursachen.

Wenn Sie die Lösung aktualisieren, informieren Sie Ihr Team über die Ausfallzeiten, und stellen Sie sicher, dass das Team in der Zeit die Apps nicht verwendet. Ein Updatevorgang kann mehr als eine Stunde dauern, wenn Ihre Lösung eine große Menge an Inhalten enthält.

Kompatibilität zwischen Lösung und Apps

Jede Version von Dynamics 365 Guides enthält ein Update für die Lösung. Die PC- und HoloLens-Apps sind immer abwärtskompatibel mit ihren "Major-Versionsnummern". Beispielsweise funktioniert Version 4.0 der PC-App immer mit Version 4.0 der Lösung. Wenn Sie nicht sicher sind, sehen Sie in der Tabelle zur Kompatibilität der App/Lösung nach.

Größere und kleinere Updates: wann die Lösung aktualisiert werden muss

Das Dynamics 365 Guides Team aktualisiert die Versionsnummern der Apps und Lösungen zweimal pro Jahr für wichtige Updates: am 1. April und am 1. Oktober. Diese wichtigen Updates sind obligatorisch, wenn Sie die neuesten Versionen der Apps verwenden und neue Funktionen und Verbesserungen nutzen möchten. Sie werden über diese Updates über die Administratorkommunikation benachrichtigt. Die neue Hauptversion ist weiterhin mit der vorherigen Hauptversion kompatibel, bis das nächste Nebenupdate veröffentlicht wird. Beispielsweise ist Guides 9.0 bis zur Veröffentlichung von Guides 9.1 mit Guides 8.0 kompatibel. Guides 9.1 ist nicht mit Guides 8.0 kompatibel.

Kleinere Updates werden in What es new, über In-App-Benachrichtigungen und über das Forum Dynamics 365 Guides aufgeführt. Einige Funktionen in kleineren Updates erfordern möglicherweise eine Aktualisierung der Lösung. Obwohl der PC und HoloLens Apps weiterhin funktionieren, wenn Sie die Lösung nicht aktualisieren, können Sie die neuen Features nicht verwenden. Funktionen, für die ein Lösungsupdate erforderlich ist, sind in den Neuerungen aufgeführt.

Um die Lösung zu aktualisieren, müssen Ihnen eine Dataverse System Admin Sicherheitsrolle und eine gültige Dynamics 365 Field Service- oder Guides-Lizenz oder eine Power Apps-Lizenz zugewiesen werden.

PC- und HoloLens-App-Updates

Der PC und HoloLens Apps werden über den Microsoft Store verwaltet, der auf HoloLens und den meisten PCs vorinstalliert ist. Es hat sich bewährt, die Option Apps automatisch aktualisieren aktiviert zu lassen, um sicherzustellen, dass Sie die neuesten und stabilsten Versionen der Apps verwenden.

Wenn Ihnen der Microsoft Store nicht zur Verfügung steht, können Sie anfordern, dass Ihre IT-Abteilung Dynamics 365 Guides zum Microsoft Store für Unternehmen hinzufügen kann.

Updateverwaltung über die mobile Geräteverwaltung

Wenn Sie die Bereitstellung mit Ihrer IT-Abteilung planen, sollten Sie auch die Nutzung von mobilen Geräteverwaltungslösungen (MDM, Mobile Device Management) in Betracht ziehen, z. B. InTune zum Verwalten von App-Updates.

Sicherheit und Datenschutz

Dynamics 365 Guides ist Teil des Dynamics 365 Anwendungsökosystems, das vom Microsoft Cloud Security Framework abgedeckt wird. Weitere Informationen finden Sie auf der Website für Datenschutzressourcen, die Compliance-, Datenschutz-, Sicherheits- und Transparenzthemen umfasst. Diese Website bietet ausführliche Details zur allgemeinen Sicherheits- und Compliance-Haltung, da Dynamics 365 zu einer erstklassigen Software-as-a-Service (SaaS) Lösung werden soll, die auf der Azure-Plattform aufgebaut ist.

Microsoft Security Development Lifecycle (SDL) besteht aus einer Reihe von Methoden, die Sicherheits- und Konformitätsanforderungen unterstützen. SDL unterstützt Entwickler beim Erstellen sicherer Software durch Verringern der Anzahl und des Schweregrads von Sicherheitslücken in Software und gleichzeitigem Senken von Entwicklungskosten.

Netzwerkzugang

Dynamics 365 Guides ist eine cloudbasierte Anwendung und erfordert möglicherweise, dass Ihr Netzwerkadministrator zu einer Genehmigten Liste die IP-Adressen und/oder Endpunkte hinzufügen muss, die zum Herstellen einer Verbindung mit den Dynamics 365 Servern erforderlich sind. Erhalten Sie weitere Informationen zum Entsperren von IP-Adressen und URLs. Siehe auch Network-Anforderungen für Dynamics 365 Guides

VPN- oder Proxykonfiguration

Beim Herstellen einer Verbindung über einen Proxy oder VPN müssen Sie den Proxy oder vpn so konfigurieren, dass Verbindungen mit bestimmten Endpunkten zugelassen werden, damit Dynamics 365 Guides normal funktioniert. Einige Endpunkte sind in der Regel für Dynamics 365 Apps erforderlich. Überprüfen Sie die Liste der für Dynamics 365 Apps erforderlichen Endpunkte.

Andere Endpunkte sind spezifisch für Dynamics 365 Guides. Die Liste der zusätzlichen Endpunkte, die von Dynamics 365 Guides benötigt werden, sind in Network requirements aufgeführt.

Windows Defender Firewall-Konfiguration

Für Windows Defender Firewall reicht es manchmal nicht aus, dass die App im Abschnitt Allowed-Apps aufgeführt ist. Wenn Windows Firewall so konfiguriert ist, dass externe Netzwerkanrufe blockiert werden, müssen Sie über eine Regel verfügen, die die Dynamics 365 Guides-App im Abschnitt Outbound Rules zulässt. Beachten Sie, dass beim Installieren der Dynamics 365 Guides-App diese Regel hinzugefügt wird. Wenn Ihnen die App nicht im Abschnitt Ausgangsregeln angezeigt wird, kann ein De- und Neuinstallieren das Problem beheben. Wenn Sie dazu nicht berechtigt sind (App installieren oder Firewall-Regel hinzufügen), wenden Sie sich an Ihre IT-Abteilung.

Feststellen, ob ausgehende Verbindungen blockiert sind

• Öffnen Sie Windows Firewall, und wählen Sie dann im linken Bereich Advanced-Einstellungen aus. Sie sehen den nachstehenden Bildschirm.

  

Ermitteln, ob die ausgehende Regel, die Dynamics 365 Guides zum Tätigen externer Netzwerkaufrufe zulässt, vorhanden ist

• Wählen Sie im linken Bereich Outbound Rules aus, sortieren Sie die Regeln nach Namen, und suchen Sie dann nach einem Microsoft Dynamics 365 Guides Eintrag. Vergewissern Sie sich, dass der Wert im Feld Aktion auf Zulassen gesetzt ist. Wenn nicht, installieren Sie die App neu.

  

Zugriffsverwaltung und Benutzerrollen

Es gibt drei Zugriffsverwaltungsebenen.

• Zugriff auf die Dataverse-Umgebung

• Zugriff auf den Inhalt und Berechtigungen für die Dataverse-Umgebung

• Funktionale Benutzerrollen, die die Lese-/Schreib-/ Aktualisierungsaktivitäten auf bestimmte Autoren und Operatoren beschränken

Zugriff auf die Dataverse-Umgebung steuern

Mithilfe der Sicherheitsgruppen können Sie steuern, welche Benutzer auf bestimmte Dataverse Umgebungen zugreifen können. Sicherheitsgruppen bieten ein Höchstmaß an Zugriffskontrolle und sind für Organisationen mit mehreren Unternehmenseinheiten (z. B. Produktabteilungen) gedacht, die nicht miteinander zusammenarbeiten oder Inhalte untereinander freigeben. Sie können auch Massenprozesse verwenden, um Sicherheitsgruppen zuzuweisen.

Zugriff auf bestimmte Anleitungen oder Anleitungsinhalte steuern

Steuern Sie mithilfe von Zugriffsteams, wer auf bestimmte Anleitungen und Anleitungsinhalte (3D-Objekte, Bilder oder Videos) zugreifen kann. Zugriffsteams sind nützlich, wenn Sie verschiedene Benutzerrechte für bestimmte Datensätze in Dataverse erteilen möchten. Beispielsweise könnten Sie wünschen, dass der Zugang zu einigen Anleitungen auf einen bestimmten Fabrikstandort beschränkt wird, oder Sie möchten den Zugang zu Anleitungen, die gerade erstellt werden, einschränken.

In der folgenden Tabelle werden die verschiedenen Rollen beschrieben und wann Sie sie verwenden sollten.

Das Beispiel in der folgenden Abbildung zeigt, wie Dataverse-Umgebungen, Zugriffsteams und Benutzerrollen verwendet werden, um den Zugriff auf Umgebungen und Anleitungen zu verwalten.