Installieren der Dynamics 365 Guides-Lösung

Note

Dynamics 365 Guides und Remote Assist stehen nach dem 31. Dezember 2026 nicht mehr zur Verfügung. Erfahren Sie mehr unter Dynamics 365 Guides und Remote Assist erreichen das Support-Ende.

Nachdem Sie eine Lizenz für Microsoft Dynamics 365 Field Service oder Guides erworben haben, erstellen Sie eine Umgebung, in der Sie die Guides-Lösung installieren können.

Wenn Sie über eine andere Umgebung verfügen, die Sie verwenden möchten (z. B. eine Instanz im Dynamics 365 Tenant Ihres Unternehmens), fahren Sie mit Installieren und konfigurieren Sie die Lösung. Andernfalls führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine Produktionsumgebung einzurichten.

Voraussetzungen

Einrichten einer Produktionsumgebung

  1. Gehen Sie zum Power Platform Admin-Center.

  2. Erstellen Sie eine neue Umgebung, und wählen Sie Produktion als Typ und Ja für die Option Dataverse-Datenspeicher hinzufügen aus.

  3. Behalten Sie im Feld Region die Standardeinstellung bei.

    Important

    Wenn Sie eine Dataverse-Umgebungsinstanz in einer anderen Region als Ihre Standard-Microsoft Entra Mandantenregion einrichten, steht die Dynamics 365 Guides modellgesteuerte App nicht zur Installation zur Verfügung. Wenn Sie eine Dataverse-Umgebungsinstanz in einer anderen Region als Ihrer Standardregion einrichten möchten, müssen Sie sich zuerst an den Microsoft-Support wenden und darum bitten, dass Ihr Mandant zu einem Multi-Geo-Mandanten für die Power Platform gemacht wird.

  4. Klicken Sie auf Weiter, und wählen Sie die folgenden Informationen aus:

    • Sprache: Die von Ihrer Organisation unterstützte Sprache.
    • Währung: Die Währung Ihrer Organisation.
    • Sicherheitsgruppe: Wenn Sie eine Sicherheitsgruppe eingerichtet haben, wählen Sie die Gruppe aus, oder klicken Sie auf Keine.
    • Dynamics 365-Apps aktivieren: Ja.
    • Diese Apps automatisch bereitstellen: Guides

  5. Wählen Sie Speichern aus.

    Wenn die neue Umgebung aktiv ist, erscheint Bereit im Feld Status für die Umgebung. Die Guides-Lösung wird automatisch installiert.

  6. Benutzer hinzufügen und Lizenzen zuweisen.

Die Lösung installieren und konfigurieren

Wenn Sie bereits eine Umgebung erstellt haben, führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Dynamics 365 Guides Lösung zu installieren.

  1. Im Power Platform Admin Center, wählen Sie im linken Bereich Resources>Dynamics 365 apps aus, wählen Sie Dynamics 365 Guides in der Liste aus, und wählen Sie dann Install aus. Es kann einige Minuten dauern, bis Dynamics 365 Guides in der Liste angezeigt wird.

  2. Wählen Sie im Dialogfeld Dynamics 365 Guides installieren eine Umgebung aus, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Ich stimme den Nutzungsbedingungen zu, und wählen Sie dann Installieren.

    Im Power Platform Admin Center wird die folgende Meldung angezeigt: „Die Installation von Dynamics 365 Guides wurde um <time>, am <date> von dem Konto <name> gestartet.“

    Während die Installation der Lösung läuft, wird Wird installiert im Feld Status für die App angezeigt. Nachdem die App installiert wurde, wird das Feld Status auf Installiert aktualisiert.

    Note

    Der Installationsvorgang kann bis zu einer Stunde dauern. Die Zeitdauer variiert je nach Tageszeit und Region. Wenn sich der Status nach einer Stunde nicht geändert hat, aktualisieren Sie die Seite.

Microsoft-Plattformen und Guides

Dynamics 365 Guides ist von drei Microsoft-Plattformen abhängig:

  • Microsoft Dataverse
  • Microsoft Dynamics 365 Core Service
  • Microsoft Teams

In seltenen Fällen können Änderungen an diesen zugrunde liegenden Plattformen Probleme in Dynamics 365 Guides verursachen. Ebenso kann eine Änderung an einer dieser Plattformen ein Dynamics 365 Guides Problem lösen. Informationen zum Zeitplan für Änderungen an diesen Plattformen finden Sie in den folgenden Artikeln:

Weitere Informationen finden Sie unter Dynamics 365-Apps verwalten.

Nächster Schritt

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