Administrer kundeemner

Administration af kundeemner er en vigtig proces inden for salg, der gør det muligt for organisationer at registrere, spore og pleje potentielle kunder fra indledende interesse til konvertering. Effektiv styring af kundeemner hjælper salgsteams med at prioritere kundeemner, interagere med dem på det rigtige tidspunkt og øge sandsynligheden for at lukke tilbud. Dynamics 365 Sales indeholder værktøjer til at automatisere tildeling af kundeemner, score kundeemner baseret på potentiale og strømline kvalificering, så sælgere kan fokusere på de mest lovende muligheder og skabe vækst i virksomheden.

Konfigurer administrationen af kundeemner

Som administrator kan du definere regler for tildeling af kundeemner, kvalifikationsoplevelse, autonom AI-agent til forskning og engagement, regler for registrering af dubletter, regler for point for kundeemner osv. Disse indstillinger hjælper salgsteamet med at følge en strømlinet proces til administration af kundeemner.

• Regler for tildeling af kundeemner: Tildel automatisk kundeemner til sælgere baseret på visse regler.

• Oplevelsen til kvalificering af kundeemne: Giv dine sælgere fleksibilitet til at vælge, hvilke poster der skal oprettes – firma, kontakt eller salgsmulighed – når et kundeemne kvalificeres.

• Autonom AI-agent til forskning og engagement i kundeemner: Konfigurer en AI-agent til autonom forskning og effektivt at interagere med kundeemner.

• Registrering af kundeemnedubletter: Aktivér registrering af dubletter af kundeemner for at hjælpe sælgeren med at identificere og adressere potentielle dubletemner.

• Forudsigende scoringsregler: Hjælp sælgere med at øge sandsynligheden for at vinde en handel baseret på forudsigelser fra tidligere data.

• Integration af LinkedIn Sales Insights: Integrer med LinkedIn Sales Navigator, så dine sælgere kan få de nyeste og mest relevante data om deres kundeemner fra LinkedIn.

Arbejde med potentielle kunder

Som sælger kan du oprette kundeemner, arbejde med kundeemner, der er afleveret af agenter, bruge forudsigende scorer til at forbedre konverteringen af kundeemner og kvalificere og konvertere kundeemner til salgsmuligheder.

• Opret et kundeemne: Brug kundeemner til at holde styr på forretningsmuligheder.
• Arbejde på kundeemner, der er afleveret af salgskvalifikationsagenten
• Forudsigende pointmodel: Brug Forudsigende pointmodel for kundeemne til at prioritere kundeemner baseret på pointtal.
• Kvalificer og konverter: Kvalificer et kundeemne for at konvertere det til en salgsmulighed.
• Brug Copilot til at være produktiv og effektiv: Brug Copilot til hurtigt at komme i gang med arbejdet med dine kundeemner. Bed Copilot om at opsummere et kundeemne eller få de seneste ændringer af et kundeemne.