Bemærk
Adgang til denne side kræver godkendelse. Du kan prøve at logge på eller ændre mapper.
Adgang til denne side kræver godkendelse. Du kan prøve at ændre mapper.
I dette emne beskrives de funktioner, der er planlagt til udgivelse fra april 2025 til sept. 2025. Da dette emne viser funktioner, der muligvis ikke er udgivet endnu, kan tidsplanerne for levering muligvis blive ændret, og den forventede funktion udgives muligvis ikke. Du kan få flere oplysninger ved at gå til Microsofts politik.
Du kan få en liste over planer i tidligere udgivelsesbølger ved at se Plan for udgivelsesbølge 2 i 2024.
Hvis du vil have vist en liste over den næste bølges udgivelsesplaner, skal du gå til udgivelsesbølge 2-planen for 2025.
I kolonnen Generel tilgængelighed bliver funktionen leveret i løbet af den angivne måned. Leveringsdatoen kan være en hvilken som helst dag i den pågældende måned. Udgivne funktioner viser den fulde dato, inklusive udgivelsesdatoen.
Denne markering (
) viser, hvilke funktioner der er udgivet til offentlig forhåndsversion eller tidlig adgang og til offentlig forhåndsversion, tidlig adgang og generel tilgængelighed.
Administratoroplevelser
En intuitiv, moderne administrationsoplevelse er nøglen til hurtigt at konfigurere Dynamics 365 Customer Service og bruge dens funktioner.
| Funktion | Aktiveret til | Offentlig prøveversion | Tidlig adgang* | Generel tilgængelighed |
|---|---|---|---|---|
| Brug én regel for oprettelse og opdatering af poster til flere køer | Brugere blandt administratorer, udviklere eller analytikere | - | - |
11. jul 2025 |
Copilot og AI-innovation
Copilot i Kundeservice består af forskellige generative AI-funktioner, der fremskynder løsninger på kundeproblemer og øger kundetilfredsheden.
| Funktion | Aktiveret til | Offentlig prøveversion | Tidlig adgang* | Generel tilgængelighed |
|---|---|---|---|---|
| Tilpas formatering og overskrifter til sags- og brugerdefinerede postoversigter | Brugere blandt administratorer, udviklere eller analytikere | - | - |
Maj 28, 2025 |
| Få vist den forbedrede brugeroplevelse for Copilot-oversigter | Brugere blandt administratorer, udviklere eller analytikere | - | - |
Maj 9, 2025 |
| Brug Copilot-styrede anbefalinger til e-mail skabeloner | Brugere blandt administratorer, udviklere eller analytikere |
15. april 2025 |
- |
31. okt. 2025 |
| Indsæt Copilot-prompter i mailskabeloner | Brugere blandt administratorer, udviklere eller analytikere |
15. april 2025 |
- |
31. okt. 2025 |
| Brug Copilot til at generere kontekstafhængigt delvist mailindhold | Brugere blandt administratorer, udviklere eller analytikere |
31. jul 2025 |
- |
31. okt. 2025 |
| Opsummer grundlæggende optegnelser og relaterede optegnelser med Copilot | Brugere blandt administratorer, udviklere eller analytikere | - | - |
Maj 2, 2025 |
| Automatisere sagslivscyklusopgaver med Sagsstyringsagent | Brugere blandt administratorer, udviklere eller analytikere |
10. april 2025 |
- |
31. okt. 2025 |
Servicemedarbejderens oplevelser
Giv servicemedarbejdere mulighed for at håndtere flere interaktioner, skifte mellem flere apps uden at miste sammenhængen og forbedre deres arbejdsproces med produktivitetsværktøjer.
| Funktion | Aktiveret til | Offentlig prøveversion | Tidlig adgang* | Generel tilgængelighed |
|---|---|---|---|---|
| Øg brugerproduktiviteten med ny moderne RTF-editor | Brugere, automatisk | - | - |
Maj 2, 2025 |
| Søg efter brugerprofiltildelinger for brugeroplevelsen | Administratorer, udviklere, marketingmedarbejdere eller analytikere, automatisk | - | - |
30. apr. 2025 |
| Brug Udfør JavaScript-makro til at oprette dine egne brugerdefinerede makroer | Brugere blandt administratorer, udviklere eller analytikere |
1. april 2025 |
- | - |
| Brug den moderniserede og opdaterede Copilot Service workspace-app | Brugere, automatisk | - | - |
30. apr. 2025 |
| Oprette personlige sagsvisninger i indbakken | Brugere blandt administratorer, udviklere eller analytikere | - | - |
7. april 2025 |
| Overvåg kundeventetiden via tælleren for livesamtaler | Brugere blandt administratorer, udviklere eller analytikere | - | - |
Maj 30, 2025 |
| Giv kunderne mulighed for at oprette apps med flere sessioner | Brugere blandt administratorer, udviklere eller analytikere |
30. apr. 2025 |
- |
31. okt. 2025 |
Supervisoroplevelser
Gøre det muligt for supervisorer at overvåge og forbedre kontaktcenterdriften.
| Funktion | Aktiveret til | Offentlig prøveversion | Tidlig adgang* | Generel tilgængelighed |
|---|---|---|---|---|
| Brug den nye maileditor for at få en strømlinet, funktionsrig oplevelse | Administratorer, udviklere, marketingmedarbejdere eller analytikere, automatisk | - | - |
Maj 23, 2025 |
Samlet ruteplanlægning
Intelligent klassificering af arbejdselementer og funktioner til ruteplanlægning via omnikanal muliggør fleksibilitet og automatisering af AI-aktiverede arbejdsprocesser.
| Funktion | Aktiveret til | Offentlig prøveversion | Tidlig adgang* | Generel tilgængelighed |
|---|---|---|---|---|
| Vedligehold ruteregler i stor skala | Administratorer, udviklere, marketingmedarbejdere eller analytikere, automatisk | - | - |
18. april 2025 |
| Brug skiftbookinger til at tildele poster til repræsentanter | Brugere blandt administratorer, udviklere eller analytikere | - | - |
Maj 30, 2025 |
Beskrivelse af kolonneværdierne Aktiveret for:
Brugere, automatisk: Disse funktioner omfatter ændringer i brugeroplevelsen og aktiveres automatisk.
Administratorer, udviklere, marketingmedarbejdere eller analytikere, automatisk: Disse funktioner er beregnet til at blive brugt af administratorer, udviklere, marketingmedarbejdere eller forretningsanalytikere og aktiveres automatisk.
Brugere af administratorer, udviklere eller analytikere: Disse funktioner skal aktiveres eller konfigureres af administratorer, udviklere eller forretningsanalytikere for at være tilgængelige for deres brugere.
Du kan finde oplysninger om dataopbevaring i Dynamics 365 og Power Platform i dokumentationen til Microsoft Dynamics 365- og Power Platform-dataopbevaring. Du kan finde flere oplysninger om geotilgængelighed på siden Tilgængelighed af Dynamics 365 og Microsoft Power Platform.