Skapa och använda affärskunskaper

[Denna artikel är en förhandsversion av dokumentationen och kan komma att ändras.]

Den här artikeln beskriver hur du skapar och hanterar affärskompetenser som grundar agenter i dina organisationens processer. Du får lära dig hur du aktiverar de funktioner som krävs, skapar kunskapsinnehåll, testar kunskaper med agenter och hanterar färdigheter i olika miljöer.

Förutsättningar

• Miljön måste vara aktiverad och konfigurerad för förhandsversionen av Dataverse MCP-servern. Affärskunskaper är endast tillgängliga för användning med förhandsversionen av Dataverse MCP-servern.
• Miljön där du skapar och använder affärskunskaper måste vara en hanterad miljö. Mer information: Använda förhandsgranskningsverktyg och kommande funktioner i Dataverse MCP-server
• Miljön måste vara aktiverad för Dataverse-intelligens.

Öppna sidan för affärskunskaper

1. Gå till Power Apps.
2. I det vänstra navigeringsfönstret väljer du Mer och sedan Affärskunskaper (förhandsversion).

Sidan Affärskunskaper är den centrala hubben för att hantera alla affärsprocesskunskaper i din miljö. Härifrån kan du skapa, redigera, dela och organisera de kunskaper som agenter använder för att följa organisationens processer.

Hantera affärskunskaper

Skapa en affärsfärdighet

1. Välj Ny affärsfärdighet i kommandofältet eller välj kortet Skapa en affärsfärdighet.
2. Ange ett namn för din färdighet. Ett unikt namn genereras automatiskt med den föredragna lösningens prefix.
3. I fältet Beskrivning beskriver du färdighetens syfte och när den ska följas. Agenter använder den här beskrivningen för att förstå när de ska tillämpa färdigheten.
4. I avsnittet Instruktioner skriver du den stegvisa processen i markdown-format. Använd alternativen Redigera markdown och Förhandsversion för att växla mellan redigering och förhandsgranskning av dina instruktioner.
5. Välj Spara.
6. När du har sparat kan du lägga till resursfiler i avsnittet Resurser . Välj Lägg till filer för att bifoga referensmaterial som principdokument, SOP:er, mallar, formulär eller beräkningar (20 MB gräns).

Ladda upp en affärsfärdighet

Du kan snabbt skapa en affärsfärdighet genom att ladda upp befintliga kunskaper.

1. Välj Ladda upp affärsfärdighet i kommandofältet eller välj kortet Ladda upp en affärsfärdighet.
2. Dra och släpp en fil i uppladdningsområdet eller välj Välj från enhet för att bläddra efter en fil.
3. Ladda upp en Skill.md (markdown) eller .zip fil med din kompetens (gräns på 30 MB).
4. Affärskunskapen laddas upp och sparas. Du kan redigera färdigheten när den har laddats upp.

Redigera en affärsfärdighet

1. Öppna en färdighet på sidan Affärskunskaper genom att välja dess namn i listan eller välj en färdighet och välj sedan Redigera i kommandofältet eller menyn med tre punkter (⋮).
2. Uppdatera namn, beskrivning, instruktioner eller resurser efter behov.
3. Välj Spara.

Skapa eller uppdatera kunskaper med hjälp av Dataverse MCP-servern (förhandsversion)

Du kan också skapa och uppdatera kunskaper via en agent som är ansluten till Dataverse MCP-servern (förhandsversion):

1. Lägg till Dataverse MCP-server (förhandsversion) som ett verktyg till alla agenter i Microsoft Copilot Studio eller anslut till den från kodningsagenter i Visual Studio Code eller andra klienter än Microsoft.
2. Be din agent att skapa en ny färdighet eller uppdatera en befintlig.
3. Ange din affärsprocessinformation.
4. Affärskunskapen sparas i den miljö som du använde för att ansluta till MCP-servern.

Dela en affärsfärdighet

Färdigheter är användarägda som standard. Du kan dela kunskaper med specifika användare eller team och styra deras åtkomstnivå.

1. Välj en färdighet och välj sedan Dela från kommandofältet eller menyn med tre punkter (⋮).
2. Sök efter och lägg till de användare eller team som du vill dela med.
3. Välj en behörighetsnivå för varje användare eller team:
   • Viewer – Kan endast visa kunskapen.
   • Delägare – Kan visa och redigera färdigheten.
4. Välj dela.

Välj Hantera åtkomst för att granska vem som har åtkomst, ändra behörighetsnivåer eller ta bort åtkomst. Väntande inbjudningar som inte har delats ännu visas på fliken Väntande inbjudningar .

Ändra kunskapssynlighet

Du kan göra en affärsfärdighet synlig för alla i organisationen eller begränsa den till bara ägaren och delade användare.

1. Välj en färdighet och välj sedan Visa med i kommandofältet eller menyn med tre punkter (⋮).
2. I dialogrutan Visa efter väljer du något av följande:
   • Individuell – Endast ägaren och användarna som kunskapen delas med kan se färdigheten. Det här är standardinställningen.
   • Organisation – Alla användare i miljön med minst grundläggande användarbehörighet kan se kunskapen.
3. Välj Spara.

Inaktivera en färdighet

Så här förhindrar du att en färdighet används av agenter tills du har slutfört den:

1. Välj en färdighet och välj sedan Inaktivera från kommandofältet eller menyn med tre punkter (⋮).

Att inaktivera en färdighet tar inte bort den, men förhindrar agenter från att identifiera eller använda den. Om du vill återaktivera väljer du färdigheten och väljer sedan Aktivera.

Ta bort en färdighet

Så här tar du bort en affärsfärdighet permanent:

1. Välj en färdighet och välj sedan Ta bort från kommandofältet eller menyn med tre punkter (⋮).

Använda affärskunskaper

När du har skapat affärskunskaper i din miljö kan AI-agenter använda dem för att förstå och köra affärsprocesser. Få åtkomst till kunskaper via Dataverse MCP-servern (förhandsversion).

• Om du vill börja använda affärskunskaper ansluter du till Dataverse MCP-servern (förhandsversion) i Microsoft Copilot Studio eller från agentläget i Visual Studio Code eller andra klienter än Microsoft.
• Försök att fråga din agent: "Visa mig alla affärskunskaper i den här miljön." Agenten hämtar en lista över alla kunskaper i din anslutna miljö med hjälp av Dataverse MCP-servern.
• Börja testa genom att fråga din agent om ett relevant scenario som matchar dina kunskapers avsedda användningsfall. Om du till exempel har skapat en färdighet för loggning av samtalsavskrifter till Dataverse anger du en exempelavskrift till din agent och ber den att logga avskriftsinformationen i Dataverse.

  Tips/Råd

  Om din agent inte hämtar kunskapsinformation automatiskt kan du prova att lägga till "Använda affärskunskaper" före din faktiska fråga. Till exempel "Använd affärskunskaper för att logga den här avskriften i Dataverse."

• Kom ihåg att lägga till andra relevanta verktyg, inklusive MCP-servrar och anslutningar, som agenten behöver åtkomst till för att framgångsrikt genomföra de affärsprocesser som definieras av dina kompetenser.
• Bekräfta att dina avsedda åtgärder lyckades och fortsätt att iterera på kunskapsinstruktionerna baserat på resultat.

Lägga till affärskunskaper i en lösning

Affärskunskaper är lösningsmedvetna, vilket innebär att du kan paketera dem i lösningar för programlivscykelhantering (ALM). På så sätt kan du flytta kunskaper mellan miljöer som en del av distributionsprocessen.

Så här lägger du till en färdighet i en lösning:

1. Logga in på Power Apps och välj din miljö.
2. Gå till Lösningar och öppna en befintlig lösning eller skapa en ny.
3. Välj Lägg till befintlig>affärsfärdighet i det övre navigeringsfältet.
4. Välj de kunskaper som du vill lägga till i din lösning och välj sedan Lägg till.

Metodtips för att skapa affärskunskaper

• Skriv tydliga, specifika instruktioner. Vaga instruktioner leder till inkonsekvent agentbeteende.
• Använd beskrivande namn och beskrivningar. Hjälp agenter att identifiera rätt kompetens för uppgiften.
• Håll färdigheterna fokuserade. En färdighet, en process. Skapa separata kunskaper för distinkta arbetsflöden.
• Testa med verkliga scenarier. Verifiera beteendet innan du delar brett.
• En välstrukturerad affärsfärdighet bör omfatta:
  • Beskrivning:
    • Vad skickligheten gör och när du ska använda den.
    • Specifika utlösarfraser. Till exempel "Använd när användaren frågar om orderstatus eller nämner leveransspårning".
  • Stegvisa instruktioner:
    • Numrerade steg i processsekvensen.
    • Vad som händer i varje steg och hur du validerar innan du går vidare till nästa steg.
  • Examples:
    • Konkreta exempel som visar förväntade indata och utdata för vanliga scenarier.
  • Felsökning:
    • Vanliga fel med orsaker och lösningar.
    • Återställningssteg för fel.
  • Specifikationer för indata och utdata:
    • Obligatoriska kontra valfria parametrar med förväntade format.
    • Utdatafält och framgångskriterier.
    • Nödvändiga verktyg för lyckat utförande av kunskaper.

Exempel på affärskunskaper för att komma igång

För att hjälpa dig att komma igång är exempel på affärskunskaper tillgängliga: Lagringsplats för affärskunskaper på GitHub

Den här GitHub-lagringsplatsen med öppen källkod har också en nedladdningsbar lösning. Installera lösningen i din miljö för att utforska arbetsexempel och använda dem som mallar för dina egna kunskaper. Mer information om hur du börjar använda dessa exempelkunskaper finns i ReadMe-filen på lagringsplatsen.

Nästa steg

Översikt över affärskunskaper