Kommentar
Åtkomst till den här sidan kräver auktorisering. Du kan prova att logga in eller ändra kataloger.
Åtkomst till den här sidan kräver auktorisering. Du kan prova att ändra kataloger.
[Denna artikel är en förhandsversion av dokumentationen och kan komma att ändras.]
Affärskunskaper är instruktioner på naturligt språk som fångar hur din organisation får arbete gjort. De representerar dina affärsprocesser, principer och domänkunskaper i ett format som agenter kan förstå och följa. Varje färdighet beskriver hur du utför en viss typ av arbete – de steg som ingår, den information som krävs och de affärsregler som gäller.
Agenter upptäcker och utnyttjar affärskompetenser vid behov under drift för att fullgöra uppgifter enligt organisationens processer. När flera agenter använder samma kompetens följer de samma process, vilket säkerställer konsekvent beteende i hela organisationen.
Important
- Detta är en förhandsgranskningsfunktion.
- Förhandsgranskningsfunktioner ska inte användas i produktion och funktionerna kan komma att vara begränsade. Dessa funktioner är föremål för kompletterande användningsvillkor och görs tillgängliga före officiell lansering så att kunder kan få tidig tillgång och ge feedback.
Important
Affärskunskaper är inte körbar kod. De innehåller instruktioner för naturligt språk som vägleder agentbeteendet, ungefär som hur du kan dokumentera en process för en ny anställd.
Exempel på viktiga funktioner:
- Återanvändning – Definiera en process en gång och använd den över flera agenter och ytor
- Konsekvens – Agenter följer samma processdefinition och minskar variationen i resultat
- Underhåll – Uppdatera en färdighet på ett ställe för att ändra beteendet för alla agenter som använder den
- Styrning – Styra vem som kan skapa, ändra och dela affärskunskaper med hjälp av Dataverse-säkerhet. Varje färdighet har en ägare; delning följer Dataverse RBAC-mönster
- Lösningsmedveten – Ett lösningsmedvetent objekt som visas i Solution Explorer och kan flyttas mellan miljöer
Kompetensstruktur
Affärskunskaper använder en lagerstruktur för effektiv identifiering och hämtning.
| Skikt | Innehåll | Syfte |
|---|---|---|
| Metadata | Namn och beskrivning | Gör det möjligt för agenter att snabbt identifiera relevanta färdigheter |
| Instruktioner | Full kompetens kropp | Innehåller den fullständiga processdefinitionen |
Agenter frågar efter metadata för att hitta tillämpliga kunskaper och hämtar sedan endast fullständiga instruktioner när det behövs.
Säkerhet och styrning
Affärskunskaper följer Dataverse-säkerhetsmönster. Varje färdighet har en ägare som styr åtkomsten via standarddelningsmekanismer. Användare av dessa säkerhetsroller kan arbeta med affärskunskaper.
| Säkerhetsroll | Privilegier |
|---|---|
| Vanlig användare | Kan skapa färdigheter (som de äger) Kan använda färdigheter som delas med dem. Det går inte att publicera i hela miljön. |
| Miljöskapare | Kan skapa och dela kunskaper (ägs av dem) Kan hantera lösningsdistribution |
| Systemadministratör eller systemanpassare | Kan skapa och dela kunskaper Kan hantera lösningsdistribution |