Röst

Genom att använda Voice-agentmallen kan du bygga en röststyrd agent som erbjuder en effektiv självbetjäningslösning och hands free från en telefon. Denna agent minskar samtalsvolymen och ökar produktiviteten hos kundtjänstrepresentanter. Kunder kan interagera med agenten genom att använda naturligt språk och välja alternativ från en tonmeny för att lösa problem snabbare.

Du kan skapa en ny agent i Copilot Studio. På sidan Agenter , under Starta med en agentmall, välj Röst.

Mallen bygger de primära byggstenarna för din röstaktiverade agent. Välj Skapa för att fortsätta att använda agenten.

Läs mer om regionalinställningar.

Förutsättning

• Copilot Studio-konto

Röstaktiverade funktioner

Röstagenten innehåller flera röstrelaterade funktioner:

• Kanalen Telefoni är aktiverad som standard.
• Speech & DTMF-modaliteten (Dual Tone Multi Frequency) är tillgänglig som standard.
• Ett fördefinierat anpassat ämne: Huvudmeny.
• En utökad version av systemämnet Konversationsstart som använder Huvudmenyn.
• Röstrelaterade systemämnen inkluderar:
  • Tystnadsdetektering
  • Röst känns inte igen
  • Okänt knappsatsintryck hanterar talrelaterade scenarier.
• DTMF-aktiverade flervalsalternativ i frågenoden.
• Testchattläget är som standard inställt på Tal och DTMF. Det här läget gör det möjligt att verifiera röstfunktioner såsom Inhopp och DTMF i textinmatningen. Du kan se talsvaret från din agent i textform.

För designvägledning och branschspecifika mallar som ska användas med den här mallen kan du läsa mer i Översikt över designoptimering av röstagenter i realtid och metodtips för röstagentprompt.

Begränsningar

AI-genererat innehåll kan innehålla fel, så glöm inte att kontrollera att det är korrekt och passande. Granska kompletterande villkor.