Översikt över designoptimering av röstagenter i realtid (förhandsversion)

[Denna artikel är en förhandsversion av dokumentationen och kan komma att ändras.]

Artiklarna i den här guiden beskriver metodtipsen för att skapa röstagenter i realtid med hjälp av Microsoft tekniker. Dessa artiklar ger en praktisk guide för personer som behöver utforma och bygga realtidsagenter (RTA) och vill ha ett sätt att välja rätt metod baserat på kundens resa.

Förutom den här guiden Microsoft utvecklat mallar baserade på verkliga kundimplementeringar som du hittar på Dynamics 365 Contact Center Forward Deployed Engineering GitHub.

Important

  • Detta är en förhandsgranskningsfunktion.
  • Förhandsgranskningsfunktioner ska inte användas i produktion och funktionerna kan komma att vara begränsade. Dessa funktioner är föremål för kompletterande användningsvillkor och görs tillgängliga före officiell lansering så att kunder kan få tidig tillgång och ge feedback.

Välj orkestrerings- och röstläge

När du skapar en AI-agent börjar du med en princip:

  • Varje agents design börjar med att bestämma hur konversationen ska styras.

För röstagenter finns det ett andra, lika viktigt beslut:

  • Hur tal hanteras från slutpunkt till slutpunkt.

Konversationsorkestrering och talläge formar kostnader, svarstid, flexibilitet, efterlevnad och driftskomplexitet.

I följande diagram sammanfattas urvalsalternativen.

Skärmbild av val av orkestreringsmodell med alternativ för klassiskt tal, hybrid och generativt, plus paneler för talläge för basic och direktuppspelning.

Kontrollera konversationen

  • Last updated on