Använd schemaläggningsagenten (förhandsversion)

[Denna artikel är en förhandsversion av dokumentationen och kan komma att ändras.]

Använd Operations Agent för schemaläggning för att snabbt optimera en enskild teknikers schema.

Förutsättningar

En administratör måste konfigurera agenten innan du kan använda den.

Starta operationsagenten för schemaläggning

Du kan starta schemaläggningsagenten på två sätt:

Alternativ 1: Sidofönster för Copilot

1. På valfri fälttjänstsida väljer du ikonen Copilot i apphuvudet.

2. I chattrutan anger du en uppmaning, till exempel Föreslå ett schema.

   

Alternativ 2: Schemaläggningstavla

1. Högerklicka på teknikerns namn på schematavlan.

2. Välj Föreslå schema.

   • Om den valda resurstypen inte stöds är det här alternativet inte tillgängligt. Mer information finns i knappbeskrivningen.

   

Justera inställningarna för optimeringsbegäranden

När du har startat agenten föreslår den inställningar som du kan justera innan den börjar generera ett optimerat schema. Justera inställningarna efter behov för att säkerställa att agenten föreslår ett schema som uppfyller dina affärskrav.

Oavsett vilka inställningar du väljer flyttar agenten inte några bokningar som är inställda på Flytta inte, och det respekterar teknikerns arbetstid och rasttider.

Resource

Namnet på den valda resursen fylls i åt dig, men du kan redigera det här fältet för att optimera schemat för alla resurser.

Schemaläggningsmål

Schemaläggningsmålet talar om för agenten vad det förväntade resultatet av optimeringen är. Välj mellan två alternativ:

• Maximera användningen maximerar den tid som teknikern lägger på att utföra arbetet för bokningarna, med prioritet och löftesfönster i åtanke samtidigt som restiden minimeras. Agenten kan föredra en arbetsorder med lägre prioritet med en löftestid som upphör att gälla idag jämfört med en arbetsordning med högre prioritet som förfaller i morgon.

• Högprioriterad frontbelastning innehåller så många krav med hög prioritet som möjligt, även om det innebär mer restid och lägre användning. Agenten överväger dock inte i vilken ordning kraven är bokade, så bokningen med högsta prioritet kan bli den sista på teknikerns skift.

Tidsintervall

Välj det tidsintervall som agenten ska optimera schemat för. Som standard är intervallet från den aktuella tiden till slutet av den aktuella dagen i den valda tidszonen. Du kan optimera schemat över ett anpassat intervall upp till 72 timmar och upp till tre dagar i framtiden.

Tidszonen kan skilja sig från den lokala tidszonen för resursen eller avsändaren. Den är som standard den tidszon som du väljer i schemaläggningstavlans inställningar.

När du startar agenten, särskilt på Copilot sidopanelen, returnerar agenten ett felmeddelande om tidsintervallet och tidszonen inte matchar eller överlappar resursens arbetstid.

Krav

Om du vill att agenten ska överväga ouppfyllda krav när schemat optimeras väljer du en resurskravsvy. Du kan välja valfri vy som du har åtkomst till, inklusive delade vyer, systemvyer och personliga vyer.

Skapa och välj kravvyer för att påverka schemat som agenten föreslår. Om schemaläggningsmålet till exempel är att prioritera högprioriterat arbete väljer du en vy som visar enbart högt prioriterade krav. Eller om du vill att agenten bara ska ordna om befintliga bokningar för att minska restiden skapar och väljer du en kravvy som returnerar en tom lista.

Andra alternativ

Använd följande villkorsinställningar för att ytterligare påverka agentens föreslagna schema:

• Matcha nödvändiga egenskaper (egenskaper)

  • Av: Agenten ignorerar egenskaper och förutsätter att resursen kan uppfylla alla bokningar eller krav.
  • På: Agenten tillämpar karakteristisk matchning:
    • Om resursen inte har några egenskaper beaktas endast bokningar och krav utan egenskaper.
    • Om resursen har egenskaper beaktas bokningar och krav med matchande egenskaper (eller inga).
    • Bokningar och krav med icke-matchande egenskaper tas bort från det föreslagna schemat.

• Matcha territorier söker efter bokningar och krav som har samma territorium som resursen. Om du avmarkerar det här alternativet ignorerar agenten områden och förutsätter att resursen kan fungera i alla tillgängliga områden. Om du väljer det tar agenten bort bokningar från det föreslagna schemat som inte finns i samma område som resursen.

• Schema inom den tid som utlovats tar hänsyn till tidsbegränsningar som ställs på krav och bokningar. Om du avmarkerar det här alternativet ignorerar agenten tidsbegränsningar. Om du väljer det och det finns krav eller bokningar för vilka Time to Promised skulle upphöra att gälla före optimeringsintervallets slut försöker agenten inkludera dem i det föreslagna schemat som högre prioritet än restiden, prioriteten eller varaktigheten.

  Försiktighet

  Om du väljer det här alternativet och en bokning i optimeringsintervallet har ett utgånget löftesfönster tar agenten bort bokningen från det föreslagna schemat.

• Användning av förutsägande restid tar hänsyn till historisk trafikinformation när du beräknar restiden. Om du avmarkerar det här alternativet beräknar agenten restiden baserat på genomsnittliga restider. Om du väljer det använder agenten tidigare trafikmönster, till exempel morgonrusning eller typiska trafikstockningar, för att uppskatta restiden. Det tar dock inte hänsyn till trafikstörningar i realtid som olyckor eller vägunderhåll. Läs mer i Optimeringsmål i Optimering av resursschemaläggning.

Granska det föreslagna schemat

Granska agentens föreslagna schema innan du tillämpar det. Du kan jämföra det ursprungliga schemat med det föreslagna schemat i en listvy eller i Gantt-schemat, tillsammans med de föreslagna resvägarna.

I följande exempel inkluderade teknikerns ursprungliga schema ett jobb utanför normal arbetstid, vilket skulle ha resulterat i övertid och dubbla bokningar under morgonen.

I följande exempel visas jämförelsen av det ursprungliga schemat med schemaåtgärdsagentens föreslagna schema. Det optimerade schemat fokuserar på högprioriterat arbete, utan överlappande bokningar, och optimerar restiden, allt inom teknikerns normala arbetstid.

Om du vill göra det enklare att tolka det föreslagna schemat visar du restiden på schematavlan. Välj kugghjulsikonen i det övre högra hörnet och välj sedan Visa resevaraktighet under Inställningar för resevaraktighet.

Om du vill acceptera ett föreslaget schema väljer du Använd.
Om du vill köra optimeringen igen med olika begränsningar väljer du Justera inställningar.
Om du vill ignorera förslaget utan ändringar väljer du Avbryt.

Om resultaten inte uppfyller förväntningarna använder du Förbättra förslag för schemaläggningsagenten (förhandsversion).

Nästa steg

• Förbättra förslag för schemaläggningsagenten (förhandsversion)
• Använd Copilot i Dynamics 365 Field Service-webbprogrammet