Criar e utilizar competências empresariais

[Este artigo é documentação de pré-lançamento e está sujeito a alterações.]

Este artigo explica como criar e gerir competências empresariais que fundamentem os agentes nos processos da sua organização. Vai aprender a ativar as funcionalidades necessárias, criar conteúdo de competências, testar competências com agentes e gerir competências em diferentes ambientes.

Pré-requisitos

• O ambiente deve estar ativado e configurado para a pré-visualização do servidor MCP do Dataverse. Competências empresariais estão disponíveis apenas para utilização com a versão de pré-visualização do servidor MCP do Dataverse.
• O ambiente onde cria e utiliza competências empresariais deve ser um Ambiente Gerido. Mais informações: Utilize ferramentas de pré-visualização e funcionalidades futuras no servidor MCP do Dataverse
• O ambiente deve estar habilitado para a inteligência do Dataverse.

Abra a página de competências empresariais

1. Aceder a Power Apps.
2. No painel de navegação à esquerda, selecione Mais e depois selecione Competências de Negócio (pré-visualização).

A página de competências empresariais é o ponto central para gerir todo o conhecimento sobre processos de negócio no seu ambiente. A partir daqui, pode criar, editar, partilhar e organizar as competências que os agentes utilizam para acompanhar os processos da sua organização.

Gerir competências empresariais

Crie uma competência empresarial

1. Selecione Nova competência de negócio na barra de comandos, ou selecione Criar um cartão de competências de negócio .
2. Introduza um nome para a sua competência. Um nome único é gerado automaticamente com o prefixo da solução preferida.
3. No campo Descrição , descreva o propósito da competência e quando deve ser seguida. Os agentes usam esta descrição para perceber quando devem executar a habilidade.
4. Na secção de Instruções , escreva o processo passo a passo em formato markdown. Utilize a opção Editar markdown e Pré-visualização para alternar entre edição e pré-visualização das suas instruções.
5. Selecione Guardar.
6. Depois de gravar, podes adicionar ficheiros de recursos na secção de Recursos . Selecione Adicionar Ficheiros para anexar materiais de referência como documentos de políticas, SOPs, modelos, formulários ou cálculos (limite de 20 MB).

Carregar uma habilidade empresarial

Pode criar rapidamente uma competência de negócio carregando competências existentes.

1. Selecione Carregar competência empresarial na barra de comandos, ou selecionar Carregar um cartão de competência empresarial .
2. Arraste e larga um ficheiro na área de upload, ou seleciona Selecionar do dispositivo para procurar um ficheiro.
3. Carrega um Skill.md (markdown) ou .zip ficheiro da tua competência (limite de 30 MB).
4. A competência de negócio é carregada e guardada. Podes editar a habilidade depois de carregada.

Editar uma competência empresarial

1. Abra uma competência na página de competências empresariais selecionando o seu nome na lista, ou selecione uma habilidade e depois selecione Editar na barra de comandos ou no menu de três pontos (⋮).
2. Atualize o Nome, Descrição, Instruções ou Recursos conforme necessário.
3. Selecione Guardar.

Criar ou atualizar competências usando o servidor MCP do Dataverse (pré-visualização)

Também pode criar e atualizar competências através de um agente ligado ao servidor MCP do Dataverse (pré-visualização):

1. Adicione como ferramenta o servidor MCP do Dataverse (pré-visualização) a qualquer agente no Microsoft Copilot Studio ou conecte-se a ele a partir de agentes de codificação no Visual Studio Code ou em clientes que não sejam da Microsoft.
2. Pede ao teu agente para criar uma nova competência ou atualizar uma já existente.
3. Forneça informações sobre o seu processo de negócio.
4. A competência de negócio é guardada no ambiente que usou para se ligar ao servidor MCP.

Partilhe uma competência empresarial

As competências pertencem ao utilizador por padrão. Pode partilhar competências com utilizadores ou equipas específicas e controlar o seu nível de acesso.

1. Selecione uma habilidade e depois selecione Partilhar na barra de comandos ou no menu de três pontos (⋮).
2. Procura e adiciona os utilizadores ou equipas com quem queres partilhar.
3. Para cada utilizador ou equipa, escolha um nível de permissão:
   • Visualizador - Só pode ver a habilidade.
   • Co-proprietário - Pode ver e editar a habilidade.
4. Selecione Partilhar.

Selecione Gerir acesso para rever quem tem acesso, alterar níveis de permissões ou remover acesso. Os convites pendentes que ainda não foram partilhados são mostrados no separador de convites pendentes .

Alteração da visibilidade das competências

Pode tornar uma competência de negócio visível para todos na organização ou restringi-la apenas ao proprietário e aos utilizadores partilhados.

1. Seleciona uma habilidade e depois escolhe Visível por na barra de comandos ou no menu de três pontos (⋮).
2. Na caixa de diálogo Visualizável por, selecione um dos seguintes:
   • Individual - Só o dono e os utilizadores com quem a habilidade é partilhada podem ver a habilidade. Este é o padrão.
   • Organização - Todos os utilizadores no ambiente de trabalho com pelo menos privilégios básicos podem ver a habilidade.
3. Selecione Guardar.

Desativar uma habilidade

Para evitar que uma habilidade seja usada pelos agentes até a finalizares:

1. Selecione uma habilidade e depois selecione Desativar na barra de comandos ou no menu de três pontos (⋮).

Desativar uma habilidade não a apaga, mas impede que os agentes a descubram ou usem. Para reativar, seleciona a habilidade e depois seleciona Ativar.

Eliminar uma habilidade

Para eliminar uma competência empresarial permanentemente:

1. Selecione uma habilidade e depois selecione Apagar na barra de comandos ou no menu de três pontos (⋮).

Use competências empresariais

Depois de criar competências empresariais no seu ambiente, os agentes de IA podem usá-las para compreender e executar processos empresariais. Aceda às competências através do servidor MCP do Dataverse (pré-visualização).

• Para começar a usar competências empresariais, ligue-se ao servidor MCP do Dataverse (pré-visualização) no Microsoft Copilot Studio ou a partir do modo agente no Visual Studio Code ou em clientes não Microsoft.
• Tente perguntar ao seu agente: "Mostre-me todas as competências empresariais neste ambiente." O agente recupera uma lista de todas as competências do seu ambiente ligado usando o servidor MCP do Dataverse.
• Comece a testar perguntando ao seu agente um cenário relevante que corresponda ao caso de uso pretendido da sua competência. Por exemplo, se criou uma competência para registar transcrições de chamadas no Dataverse, forneça um exemplo de transcrição ao seu agente e peça-lhe para registar a informação da transcrição no Dataverse.

  Tip

  Se o seu agente não buscar automaticamente os detalhes das competências, tente adicionar "Usar competências empresariais" antes do seu pedido real. Por exemplo, "Usando competências empresariais, regista esta transcrição no Dataverse."

• Lembre-se de adicionar quaisquer outras ferramentas relevantes, incluindo servidores MCP e conectores, a que o agente precise de aceder para executar com sucesso os seus processos de negócio definidos nas competências.
• Confirma que as tuas ações pretendidas foram bem-sucedidas e continua a iterar as instruções da competência com base nos resultados.

Adicione competências empresariais a uma solução

As competências empresariais são conscientes das soluções, o que significa que pode ser agrupadas em soluções para a gestão do ciclo de vida da aplicação (ALM). Isto permite-lhe mover competências entre ambientes como parte do seu processo de implementação.

Para adicionar uma competência a uma solução:

1. Inicie sessão no Power Apps e selecione o seu ambiente.
2. Vá a Soluções e abra uma solução existente ou crie uma nova.
3. Selecione Adicionarcompetência de Negócio> na barra de navegação superior.
4. Escolha as competências que quer adicionar à sua solução e depois selecione Adicionar.

Boas práticas para criar competências empresariais

• Escreva instruções claras e específicas. Instruções vagas levam a comportamentos inconsistentes dos agentes.
• Use nomes e descrições descritivas. Ajude os agentes a descobrir a competência certa para a tarefa.
• Mantenha as habilidades focadas. Uma competência, um processo. Crie competências separadas para fluxos de trabalho distintos.
• Teste com cenários reais. Valide o comportamento antes de partilhar de forma abrangente.
• Uma competência empresarial bem estruturada deve incluir:
  • Descrição:
    • O que a habilidade faz e quando a usar.
    • Frases de gatilho específicas. Por exemplo, "Usar quando o utilizador perguntar sobre o estado da encomenda ou mencionar rastreio de envios".
  • Instruções passo a passo:
    • Passos numerados na sequência do processo.
    • O que acontece em cada etapa e como validar antes de passar para o passo seguinte.
  • Examples:
    • Exemplos concretos que mostram as entradas e saídas esperadas para cenários comuns.
  • Resolução de problemas:
    • Erros comuns com causas e soluções.
    • Protocolos de recuperação para falhas de sistemas.
  • Especificações de entrada e saída:
    • Parâmetros obrigatórios vs opcionais com formatos esperados.
    • Campos de saída e critérios de sucesso.
    • Ferramentas necessárias para a execução bem-sucedida da competência.

Exemplos de competências empresariais para começar

Para o ajudar a começar, estão disponíveis exemplos de competências empresariais: repositório de competências empresariais no GitHub

Este repositório open source do GitHub também tem uma solução descarregável. Instala a solução no teu ambiente para explorar exemplos práticos e usa-os como modelos para as tuas próprias competências. Consulte o ficheiro ReadMe localizado no repositório para mais instruções sobre como começar a usar estas competências de exemplo.

Próximos passos

Visão geral das competências empresariais