Problemas conhecidos com a aplicação Dynamics 365 Guides para PC

Não consigo encontrar o guia que criei

Na lista de guias, procure guias recém-criados no separador Todos . A lista de Recentes mostra apenas os guias que já foram abertos no dispositivo. Não inclui instruções que foram criadas recentemente na aplicação de criação para PC.

Pode criar guias com o mesmo nome sem sobrescrever guias antigos

Podes criar vários guias com o mesmo nome. Embora esta funcionalidade ajude a evitar sobrescritos não intencionais de ficheiros antigos, pode causar confusão ao selecionar um guia numa lista. Por isso, ao criar um novo guia, certifique-se de usar um nome único.

Mantenha os nomes dos ficheiros curtos para objetos 3D e media

Antes de carregar objetos 3D personalizados ou ficheiros multimédia na aplicação para PC, certifique-se de que os nomes dos ficheiros não têm mais de 60 caracteres. Também certifique-se de que não contêm caracteres especiais como e ampersands (&) e sinais de at (@).

Não é possível carregar conteúdo 3D ou outros recursos

Se não conseguires carregar as tuas peças, imagens ou vídeos 3D personalizados, ativa os Guias para funcionarem em segundo plano.

• Para o Windows 10: Vá a Definições>Apps & características>Guias Dynamics 365 e selecione Opções Avançadas. Ativa as aplicações em segundo plano.

• Para Windows 11: Vá a Definições>Aplicações>Aplicações instaladas>Guias Dynamics 365 e selecione Opções Avançadas. Para Deixar esta aplicação correr em segundo plano, selecione Otimizado para Energia (recomendado). Se ainda não conseguir importar, selecione Sempre.

Os suporte de dados e conteúdos 3D são substituídos se carregar novos conteúdos com o mesmo nome

A versão atual não suporta múltiplos ficheiros com o mesmo nome. Por isso, ao carregar novos objetos ou media 3D, certifique-se de que a biblioteca não inclui já ficheiros com os mesmos nomes. No entanto, ficheiros de diferentes tipos podem ter o mesmo nome. Por exemplo, podes ter uma imagem chamada bolt.png imagem e um objeto 3D chamado bolt.glb.

Não podes usar o mesmo nome para peças 3D que carregas, mesmo que tenham extensões diferentes

Atualmente, a aplicação procura media pelo nome do ficheiro. Por exemplo, se tiver um ficheiro que se chama picture.jpg e outro que se chama picture.png, a aplicação não consegue determinar qual o ficheiro que deve ser mostrado para um passo. Por isso, como boa prática, deve sempre usar nomes de ficheiros únicos para os ficheiros multimédia que carregar.

Não vês conteúdos multimédia ou 3D que carregaste para a aplicação

Atualmente, quando carregas conteúdo, a aplicação não rola automaticamente até ao local na biblioteca onde o conteúdo foi carregado. Para encontrar o conteúdo, vá à biblioteca no lado direito da página e selecione o separador apropriado (partes 3D, Imagens, Ações, Vídeos ou Toolkit). Pode ordenar conteúdos por mais recentes ou por ordem alfabética. Em alternativa, pode procurar um nome de ficheiro específico.

Se ocorreram erros durante o upload, a aplicação PC mostra notificações na barra de título. Certifique-se de que o conteúdo que carrega está no formato correto. Para informações sobre formatos de ficheiro suportados, veja Que formatos de ficheiro são suportados para objetos, imagens e vídeos 3D?

Se ainda não conseguires encontrar o teu conteúdo, contacta o teu administrador. Pode haver um problema de permissões.

Eliminar um recurso de uma etapa (da caixa) na aplicação para PC remove todas as instâncias previamente colocadas no HoloLens

Pode ter um guia existente onde um recurso foi colocado no repositório na aplicação de PC, e depois instâncias desse recurso foram colocadas no mundo com o HoloLens. Se eliminar o ativo do repositório enquanto estiver a editar este guia, todas as instâncias que foram colocadas no mundo são removidas. Essas instâncias colocadas não serão restauradas se adicionares o recurso novamente. Para restaurá-las, selecione o botão Desfazer na aplicação PC.

Os utilizadores convidados não conseguem ver o ambiente na aplicação PC

A aplicação Dynamics 365 Guides para PC não suporta acesso de convidados. Os utilizadores convidados podem aceder ao conteúdo dos Guias como operadores, não como autores. Para mais informações, consulte Convidar um utilizador convidado a operar um guia.

Ver também

• Problemas conhecidos com os Guias do Dynamics 365 em geral
• Problemas conhecidos com a aplicação HoloLens
• Dynamics 365 Guides FAQ