Nota
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Os limites incorporados foram concebidos para assegurar a fiabilidade e estabilidade do serviço. Utilize o fórum Ideias para pedir alterações.
A tabela seguinte lista os limites incorporados para a versão incorporada do Insights que pode ser acedida através do espaço de trabalho do Copilot Service. Esta tabela explica os limites de serviço para relatórios de análise histórica do Copilot Service. Saiba mais sobre licenças e limites de serviço no Dynamics 365 Guia de Licenciamento.
| Area | Limits | Notes |
|---|---|---|
| Limite da idade de dados | Período de 24 meses | Os relatórios estão limitados aos dados de casos dos últimos 24 meses. |
| Interação do dashboard | Sem limite | Não há limites para o número de interações ou navegações detalhadas dentro dos relatórios. |
| Topics | Pelo menos três casos relacionados | Os tópicos requerem pelo menos três casos semanticamente relacionados para o modelo gerar tópicos. |
| Atualização de tópicos | 100k por execução | A atualização de tópicos utiliza até 100.000 casos ou interações por execução. |
| Atualização de dados | Uma vez a cada 24 horas | A atualização de dados ocorre automaticamente todos os dias, começando à meia-noite UTC. A hora em que a atualização é concluída não é garantida. Mais informações em Descrição geral do dashboard. |
| Sugestões de IA para casos ativos | Cada licença de utilizador adiciona 30 casos ativos em que os representantes de suporte ao cliente (representantes de suporte ou representantes) podem obter artigos de conhecimentos sugeridos pela IA e casos semelhantes em tempo real. | |
| Sugestões de IA para conversas | 150 conversas por mês por licença de utilizador | Cada licença de utilizador adiciona 150 conversas omnicanal em que os representantes de suporte podem obter artigos de conhecimentos sugeridos pela IA e casos semelhantes em tempo real. |
Limites de proteção de serviço para sugestões de IA
As sugestões da IA para funcionalidades de casos e conhecimento foram introduzidas em outubro de 2020 com limites de proteção do serviço para estas capacidades, a fim de manter uma qualidade de serviço consistente para todos os nossos clientes. No entanto, não existem penalizações se os clientes excederem limites predefinidos. Com o tempo, a Microsoft poderá ajustar estes limites de acordo com os padrões de utilização dos clientes. A Microsoft oferece opções a clientes com cenários e padrões de elevada utilização para adquirirem mais capacidade de forma minimamente disruptiva.
Obtenha informações sobre os limites de proteção do serviço para sugestões de IA em Ativar sugestões de IA para casos semelhantes e artigos de conhecimento. Os limites totais são agrupados no nível do locatário com base no número de licenças disponíveis no locatário. Saiba mais no Dynamics 365 Guia de Licenciamento.
Impacto na capacidade da Microsoft Power Platform
Se ativar a funcionalidade de informações, afeta os direitos do Dataverse. Saiba mais sobre a nova capacidade de armazenamento do Microsoft Dataverse.