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Este artigo fornece informações sobre a localização geográfica e a disponibilidade linguística dos canais de chat ao vivo, mensagens digitais e voz no Dynamics 365 Contact Center.
Disponibilidade de localizações geográficas
Seu locatário do Microsoft 365 deve estar localizado em uma das regiões geográficas onde os serviços do Dynamics 365 Contact Center estão disponíveis. Estas localizações geográficas referem-se apenas ao seu inquilino Microsoft 365, e não ao centro de dados onde se encontra o seu ambiente Microsoft Power Platform ou instância organizacional. A tabela a seguir mostra os canais que estão disponíveis nas regiões geográficas suportadas.
Embora os canais de voz ainda não estejam disponíveis em algumas regiões, você ainda pode se conectar a um ambiente do Dynamics 365 Contact Center hospedado em uma região com suporte para usar o serviço.
| Region | Digital | Voice |
|---|---|---|
| Ásia-Pacífico | Yes | Yes |
| Australia | Yes | Yes |
| Brasil | Yes | Yes |
| Canada | Yes | Yes |
| Europa | Yes | Yes |
| França | Yes | No |
| Alemanha | Yes | No |
| Cloud da Comunidade Governamental High (GCC High) | No | No |
| Comunidade Governamental Nuvem Moderada (GCC Moderada)1 | Yes | Yes |
| India | Yes | No |
| Japão | Yes | No |
| América do Norte | Yes | Yes |
| Suíça | Yes | Yes |
| Emirados Árabes Unidos (UAE) | Yes | Yes |
| Reino Unido | Yes | Yes |
1 Os Serviços de Comunicação do Azure para o canal de voz continuam a ser executados na Nuvem Comercial da América do Norte.
Disponibilidade linguística
A tabela seguinte mostra as linguagens que as diferentes funcionalidades do Dynamics 365 Contact Center suportam.
| Linguagem | Código de idioma | Digital | Voice |
|---|---|---|---|
| Árabe - Arábia Saudita | ar-SA | Yes | Yes |
| Búlgaro | bg-BGC | Yes | Yes |
| Catalão | ca-ES | Yes | Yes |
| Chinês – China – Mandarim | zh-CN | Yes | Yes |
| Chinês – HK SAR — Cantonês | zh-HK | Yes | Yes |
| Chinês - Taiwan - Tradicional | zh-TW | Yes | Yes |
| Croata - Croácia | hr-HR | Yes | Yes |
| Checo - República Checa | cs-CZ | Yes | Yes |
| Dinamarquês - Dinamarca | da-DK | Yes | Yes |
| Neerlandês - Belga | nl-BE | Yes | Yes |
| Neerlandês - Países Baixos | nl-NL | Yes | Yes |
| Inglês - Austrália | en-AU | Yes | Yes |
| Inglês - Índia | en-IN | Yes | No |
| Inglês - Nova Zelândia | en-NZ | Yes | Yes |
| Inglês - Reino Unido | en-GB | Yes | Yes |
| Inglês - Estados Unidos | pt-PT | Yes | Yes |
| Estónio - Estónia | et-EE | Yes | Yes |
| Finlandês - Finlândia | fi-FI | Yes | Yes |
| Francês - Canadá | fr-CA | Yes | Yes |
| Francês - França | fr-FR | Yes | Yes |
| Alemão - Alemanha | de-DE | Yes | Yes |
| Grego - Grécia | el-GR | Yes | Yes |
| Hebraico - Israel | he-IL | Yes | Yes |
| Hindi - Índia | hi-IN | Yes | Yes |
| Húngaro - Hungria | hu-HU | Yes | Yes |
| Indonésio - Indonésia | id-ID | Yes | Yes |
| Italiano - Itália | it-IT | Yes | Yes |
| Japonês - Japão | ja-JP | Yes | Yes |
| Coreano - Coreia do Sul | ko-KR | Yes | Yes |
| Letão - Letónia | lv-LV | Yes | Yes |
| Lituano - Lituânia | lt-LT | Yes | Yes |
| Malaio - Malásia | ms-MY | Yes | Yes |
| Norueguês Bokmål - Noruega | nb-NO | Yes | Yes |
| Polaco - Polónia | pl-PL | Yes | Yes |
| Português - Brasil | pt-BR | Yes | Yes |
| Português - Portugal | pt-PT | Yes | Yes |
| Romeno - Roménia | ro-RO | Yes | Yes |
| Russo - Rússia | ru-RU | Yes | Yes |
| Xangainês (China) | zh-WU | Yes | No |
| Eslovaco - Eslováquia | sk-SK | Yes | Yes |
| Esloveno - Eslovénia | sl-SL | Yes | Yes |
| Espanhol - México | es-MX | Yes | Yes |
| Espanhol - Espanha | es-ES | Yes | Yes |
| Espanhol - Estados Unidos | es-US | Yes | Yes |
| Sueco - Suécia | sv-SE | Yes | Yes |
| Tailandês - Tailândia | th-TH | Yes | Yes |
| Turco - Turquia | tr-TR | Yes | Yes |
| Ucraniano - Ucrânia | uk-UA | Yes | No |
| Vietnamita - Vietname | vi-VN | Yes | Yes |
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