Integrar com aplicações multissessão

Pode integrar o Dynamics 365 Channel Integration Framework 2.0 com aplicações multisession, como o Copilot Service Workspace.

O espaço de trabalho do serviço Copilot permite de forma fluida que os representantes de apoio ao cliente gerenciem conversas através de diferentes canais. É um aplicativo moderno, personalizável e de alta produtividade que permite que os representantes trabalhem em várias sessões ao mesmo tempo em um único espaço de trabalho.

Mais informações em:

• Introdução à interface do agente do Omnichannel for Customer Service
• Gerenciar sessões em Omnichannel para Atendimento ao Cliente
• Copilot Service workspace

Informações adicionais

Modos e locais para o widget de comunicação